Hotel Atmosfera Feira de Santana

В отеле хорошие удобства и расположение. Однако персонал на ресепшене был крайне груб и плохо обучен. При попытке заселиться в 14:00, несмотря на то, что за проживание уже было заплачено, нам сообщили, что свободных номеров нет и не указали примерное время прибытия… нас попросили вернуться позже… отелю еще предстоит пройти долгий путь, чтобы обеспечить хорошее обслуживание… это не лучший вариант для тех, кто посещает крупные мероприятия в Фейра-де-Сантана.

Положительные стороны: номер просторный, хорошо оформленный, чистый, с удобным столом для работы и приема пищи, а также мини-кухней с большой раковиной, шкафчиками, мини-холодильником и микроволновой печью на виду. Ванная комната чистая, а душ великолепный, с сильной горячей водой, почти как холистическая терапия. Кровать большая и удобная, подушки средней или высокой жесткости, а простыни чистые и приятной текстуры. Есть один шкаф, но хорошо организованный и с несколькими ящиками. Администратор был дружелюбным и внимательным. Здание отеля современное, чистое и уютное.
Отрицательные стороны: интернет в номере работает плохо, радиус действия ограничен, а соединение нестабильное. Душевая кабина относительно небольшая, и иногда случаются несчастные случаи на двери.

Ну, они даже не могут сказать, что завтрак хорошего качества, он очень плохой. Хлеб несвежий, они умудрились испортить тосты, которые выглядят сомнительно, фрукты, которые должны быть свежими и в изобилии из-за региона, и даже кускус, который тоже не должен быть плохим, лишен традиционного вкуса. Персонал кухни угрюмый, только парень на ресепшене пытается обслуживать и быть услужливым, но он очень слаб! Короче говоря, завтрак намного ниже уровня отеля, который претендует на звание лучшего в городе, чистое разочарование. Люди, которых мы там встретили, рекомендовали завтракать на ресепшене отеля, который, кстати, должен был бы заменить завтрак в отеле, поскольку он заслуживает похвалы за еду, обслуживание и разнообразие. Все, что мы ели там за три дня, было очень высокого качества и вкуса.
Это не критика отеля, а попытка привлечь внимание и понимание к проблеме взимания платы за то, что отель не умеет предоставлять, подавать или обслуживать на должном уровне, тем самым портя впечатление от всего отеля!
Пусть гость сам выбирает, хочет ли он платить за этот прототип кофе; так будет лучше для вас!

Мы остановились в этом отеле на одну ночь, с 14 по 15 января 2026 года. Мы приехали около 19:45, и нас встретила администратор Лорена, которая, к сожалению, была довольно груба с нами, поскольку мы бронировали номер через Booking. Com.
Мы жили в номере 903, который был чистым, со свежим запахом постельного белья и полотенец. Однако простыней и полотенец не хватало на всех гостей, поэтому нам пришлось попросить дополнительные, которые нам оперативно предоставили.
Кондиционер в номере был не очень мощным, что было проблемой из-за его размеров. Акустика также оставляла желать лучшего, так как мы слышали шум от соседей, что затрудняло отдых. Обычный пружинный матрас был неудобен для моей спины.
Хотя душевая кабина была тесной, душевая лейка была очень хорошей и обеспечивала удовлетворительный душ. Протечек не было, и вода лилась с силой.
Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд, включая восхитительные тапиоки, лучшие, что я когда-либо пробовал. Тренажерный зал был небольшим, но вполне подходил для базовых упражнений.
Услуга парковщика была большим преимуществом, значительно упростив парковку нашего автомобиля. В целом, отель обеспечил приятное и удовлетворительное пребывание. Если бы мы снова приехали в Фейра-де-Сантана, мы бы обязательно остановились здесь еще раз.

Я забронировал и оплатил проживание, полагая, что это гостевой дом, расположенный в штате Алагоас, где я и находился. Только после подтверждения оплаты я понял, что на самом деле жилье находится в штате Баия, Фейра-де-Сантана, что полностью лишило меня возможности воспользоваться услугой.
Как только я обнаружил ошибку, я связался с гостевым домом, требуя отмены бронирования и возврата уплаченной суммы, поскольку услугой я не воспользовался. В тот момент мне прямо и категорически заявили, что возврат средств ни при каких обстоятельствах не производится, и общение закончилось довольно недружелюбно.
Несколько дней спустя, к моему удивлению, мне позвонили из отеля и запросили мои личные и банковские данные под предлогом того, что они произведут возврат. Я действовал добросовестно и предоставил запрошенную информацию. Однако позже стало ясно, что этот контакт был не с целью возврата средств, а с целью выставления счета, используя мои данные только для целей бухгалтерского учета и отчетности самой компании.
Другими словами, имела место явная попытка ввести в заблуждение, создав ложное ожидание возмещения средств лишь для того, чтобы получить мои личные данные, что я считаю несправедливой, неэтичной практикой, не учитывающей интересы потребителя.
На сегодняшний день никакие средства не были возвращены.
Учитывая такое поведение, я оставляю свою жалобу здесь и ни в коем случае не рекомендую другим потребителям пользоваться услугами этой гостиницы.

Отличный вариант в городе, очень хорошее соотношение цены и качества, чистые и хорошо меблированные номера.

Мы обнаружили в номере несколько маленьких тараканов (1406), что очень жаль.
Очень грубый прием, завтрак средний или даже плохой. Персоналу ресторана необходимо знать цель своей работы, отсутствует руководство.

Мне очень повезло. Прекрасное место. Обслуживание было превосходным.

Отель отличается превосходной планировкой и расположением, однако обслуживание на стойке регистрации неформальное и неприветливое, интернет очень низкого качества, а завтрак простой и однообразный, без особого разнообразия. Я заметил, что отель предлагает пакеты услуг «номер-номер» для пар, что полностью снижает качество обслуживания. В мини-баре я обнаружил газированную воду с открытым краном, наполненную водой. Простыни были очень тонкими, а дополнительных одеял или пледов в номере не было. Меню в остальном ресторане было потрясающим, разнообразным и по отличным ценам – в этом отношении высшая оценка 11.

Отличный номер. Тихо, без посторонних запахов, хороший напор воды в душе, который легко регулировать, и отличный матрас.
Хорошее расположение. Хороший завтрак.

Отель обладает всеми возможностями для предоставления исключительного сервиса, однако есть несколько недостатков.
В номере шторы меньше окон, а их края рваные, что пропускает свет только с восходом солнца.
Что касается обслуживания, оценка «ноль». Худшее обслуживание клиентов в Баии.
За завтраком мы заказали тапиоку, и нам сказали: « (сегодня её нет в наличии). Потом мы увидели другой столик, где заказали то же самое, и им подали. На следующий день нашего пребывания наш заказ был выполнен».
На кассе отказались принять оплату в 12 реалов купюрой в 20 реалов, заявив лишь, что оплата производится через Pix или картой (как? ). Персонал обучен быть резким и грубым.
Не водите свою семью в это заведение! Если бы я знал, как со мной обойдутся, я бы не взял свою!

Несмотря на хорошее расположение, хорошую парковку и просторные номера, заведению требуется лучший ремонт, а завтраку необходимо значительно улучшить качество продуктов и обслуживания.

Отель заслуживает похвалы: персонал был приветлив с первого взгляда, а администраторы были очень внимательны. Номер превзошёл мои ожидания, расположение было очень удачным, и мне очень понравилось.

Суперкомфортабельный отель, чистый номер, белоснежное постельное белье и ароматные полотенца, газовый душ и разнообразный, превосходный завтрак. Очень вежливый и внимательный персонал. Настоятельно рекомендую!

Номер был очень хороший и довольно большой, но завтрак мне не понравился – для большого отеля он был слишком скромным. Я пошёл завтракать, а там были какие-то сладкие булочки, размоченные в молоке, которые оказались кислыми 😔
Занавеска была вся в плесени, а вытяжка в ванной была грязной.

Я останавливался здесь дважды, оба раза по работе.
Ресепшн: Обслуживание не на должном уровне; некоторые администраторы были приветливы, другие — не очень.
Завтрак: Хороший, персонал ресторана дружелюбный. Не хватало только обезжиренного йогурта.
Номера: Очень просторные и комфортные, но в одном номере не было сейфа, а тот, в котором он был, не работал.
Удобства: Некоторые общие зоны требуют ремонта, с потолка отвалились некоторые панели.

Превосходные условия проживания, отличное обслуживание номеров. Очень разумные цены.