Hotel Fasano Trancoso

Отель расположен в красивом месте, хорошо спроектирован, номера, бассейн, спа и ресторан простые, но очень удобные. В целом мы прекрасно провели время и наслаждались отелем, но определенно есть возможности для улучшения обслуживания.
Многие из команды не говорят по-английски, что не является проблемой, но может объяснять недостатки в обслуживании. Все они любезны и стараются быть полезными, но было ясно, что часть обучения обслуживанию клиентов непоследовательна.
Некоторые области для значительного улучшения:
Впечатления от прибытия — мы приехали в 4 утра, и прием был не очень хорошим. Нас всех попросили заполнить формы, даже 10-летнего ребенка, хотя они могли видеть, насколько мы устали, и могли бы сделать это утром. Это также было хаотично.
Ресторан — еда была как попало, так и обслуживание тоже. Ужин был особенно плохим — несъедобная паста и ризотто. Шведский стол был действительно превосходным, но любая заказанная еда или напитки чаще всего не приносились или приносились очень медленно.
Развлечения — должна быть более подробная информация о развлечениях — если бы мы знали о поездке на лодке, мы бы это сделали, особенно если бы нам дали немного больше информации.
Обслуживание у бассейна было превосходным. Персонал был очень любезным.

Я остаюсь в Фазано. Первое впечатление было ужасным, когда мы вошли в номер, полный плесени. В первый день обмен производить не хотели, да и отель был пуст. На следующий день с большим трудом мне удалось получить другую комнату. Я вообще не спала, даже несмотря на все противоаллергенные препараты, которые принимала. Высокомерный персонал, как у бассейна, так и в ресторане. Очень далеко от площади, непривлекательный отель, никакой музыкальной программы, ничего. В ресторане почти нет посторонних звуков. Ограниченный завтрак. Очень дорогие цены в ресторане и баре. Я думал, что это ужасно, я не вернусь.

Отель Fasano в Транкозо удивил нас своими впечатлениями. Декор выполнен в стиле минимализма, но обслуживание — нет. Все официанты и официантки, пляжники, администраторы, метрдотели, охранники и т. Д. Чрезвычайно вежливы, добры и эффективны. Сервис просто безупречный, максималистский, зрелище! Еда отличная, меню достаточно разнообразное.

Место красивое, но находится в заповедной зоне. Очень далеко от всяких экскурсий (Площадь, пляжи и т. Д. ) и отель, несмотря на то, что довольно дорогой, даже не предлагает платный трансфер. Чтобы передвигаться, нужно пользоваться Uber, который в регионе находится в ужасном состоянии. Высокомерное обслуживание в различных помещениях (бассейны, стойка регистрации, ресторан). Красивые номера, но не стоят вложений. Кроме того, несмотря на предоплату за все проживание (требуется отелем), они списывают стоимость дополнительных ночей проживания с вашей карты, чтобы гарантировать потребление, в результате чего вам придется вернуть деньги за счет вашего оператора, если вы это сделаете. Не потреблять всю сумму.

Обман! Это не стоит того, что вы платите.
Первое разочарование было с сауной. С первого дня нашего приезда в отель сауна находилась на ремонте.
Потом за завтраком я попросила горячую воду, чтобы попить утренний чай, и мне подали воду с ужасным вкусом (солоноватую), я пожаловалась, а потом принесли фильтрованную воду. На второй день мне подали нормальную фильтрованную воду, но на третий день, когда я попросил горячую воду, чтобы выпить чай, снова пришел кувшин с СУПЕРРЕАЛЬНОЙ солоноватой водой, я попросил поговорить с менеджером, который так и не появился. И в довершение всего, мой муж отравился после того, как съел на ужин лобстера. На следующий день ему стало плохо, у него поднялась температура, понос, боли в животе. В результате 5 дней я плохо себя чувствовал и вынужден был принимать антибиотики.
Очень дорого за некачественное обслуживание!
Мы не вернемся и не рекомендуем.

Мой опыт в Фазано был лучшим за всю мою жизнь, со мной никогда в жизни не обращались так хорошо. Персонал потрясающий, с некоторыми из них я подружился, они никогда не давали мне ничего пропустить и всегда заботились о том, все ли проходит максимально гладко. Я знаю, что это недешево, но если у вас есть возможность, я очень рекомендую вам посетить этот рай. Надеюсь скоро вернуться.

Отель красивый, на заповедной территории, с отдельными двухэтажными домиками. На первом этаже есть прекрасная ванная комната со спальней, а на втором этаже есть шезлонги с видом на море. Ресторан отличный, но на много дней лучше выехать в город.

Отель потрясающий, определенно отличное место, чтобы расслабиться и отдохнуть, цены на еду немного завышены, но весь персонал очень добрый, замечательные люди «почти» все; К СОЖАЛЕНИЮ, кому-то пришла в голову идея открыть мою поясную сумку, КОТОРАЯ БЫЛА В МОЕЙ НОМЕРЕ, и вытащить (украсть) из внутреннего кармана золотое ожерелье, ПЛОХАЯ ПЛОХАЯ ВЕЩЬ, случившаяся в 5-звездочном отеле! ТАК БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.

Я пошел осмотреть территорию отеля, выбрал ежедневный доступ на пляж по цене 200 реалов на человека, в итоге я потратил более 3000 реалов в пляжном баре, но это было разочарованием, потому что я не мог ни к чему получить доступ. Кроме бара и пляжа, бассейн был пуст, и им не разрешили пользоваться. Я попросил раздевалку, чтобы высохнуть и переодеться, но мне сказали, что я тоже не могу ею пользоваться. Ужасное обслуживание в Фазано, они берут большую плату только за то, чтобы человек прошел мимо их объекта и получил доступ к пляжу. Если они хотят брать большую плату, они покрывают ее, но дают возможность использовать больше услуг, даже если они оплачиваются отдельно. Пара рядом со мной хотела поехать на экскурсию, но они также сообщили нам, что обслуживают только гостей отеля! Это затрудняет выбор остаться там. Единственная хорошая вещь — сотрудники бара, они были очень вежливы.

Действительно мечта для любого. Тропический рай с огромным бассейном, мега-просторными номерами, гигантской и очень удобной кроватью, великолепной региональной едой и командой с отличным обслуживанием, все очень харизматично. И все это рядом с чудесным пляжем, создающим съемочную площадку для фильма. Настоятельно рекомендуется для семьи или приятных выходных с любимым человеком.

В отеле есть все необходимое, включая великолепный бассейн, расслабляющий спа-центр и развлечения на любой вкус: от водных видов спорта до культурных туров по региону.
Я рекомендую отель Fasano Trancoso всем, кто ищет эксклюзивные и незабываемые впечатления от проживания на побережье Дискавери. Это идеальное место для тех, кто хочет совместить роскошь с аутентичностью и природной красотой Баии.

Ездил с подругой, чтобы немного отдохнуть, и все оказалось намного лучше, чем я ожидал, место красивое, организованное, все немного зрелищнее.

Прежде всего, расположение Fasano Trancoso действительно выдающееся. Пляж красивый, по почти пустынному пляжу можно гулять часами, частных домов всего несколько. Курорт находится на большом участке земли и является частью заповедника. Планировка очень хорошая, все комнаты разбросаны, что гарантирует конфиденциальность.
Номера очень хорошо спроектированы. Рекомендую бунгало Фазано, они очень большие. Также ванная комната большая. На крыше есть огромная терраса, где вы можете провести время днем, а также ночью, наблюдая за небом и звездами. Завтрак очень хороший, отличный выбор фруктов, а также много других блюд. Обед и ужин тоже хорошие. Не все блюда превосходны, но всегда можно найти что-нибудь вкусненькое. И они гибки и адаптируются к вашим предпочтениям.
Что отличает этот курорт, так это великолепный персонал, все они искренне дружелюбны и внимательны и делают все возможное, чтобы сделать ваше пребывание превосходным. Многие из них не говорят по-английски, но изо всех сил стараются вас понять. Таким образом, общение легко из-за этой сильной преданности делу. Также руководство часто рядом и проверяет, довольны ли гости. Я очень ценю предоставленный сервис.
Для меня это определенно один из лучших отелей в Бразилии, а также, безусловно, один из лучших отелей Фазано. Я очень рекомендую этот отель и, вероятно, скоро вернусь.

Номера, которые у нас были, оказались ниже ожиданий. Нет вида, не хватает света, в помещении очень влажно и очень тесно.
Подъезд по дороге в крайне плохом состоянии! В случае дождя дорогу сметает….
Бассейн хороший, но обслуживание было немного незаметным.
Качество еды было в порядке.
СПА очень хороший.
Отель имеет максимум 4 звезды.