Отель расположен в красивом месте, хорошо спроектирован, номера, бассейн, спа и ресторан простые, но очень удобные. В целом мы прекрасно провели время и наслаждались отелем, но определенно есть возможности для улучшения обслуживания.
Многие из команды не говорят по-английски, что не является проблемой, но может объяснять недостатки в обслуживании. Все они любезны и стараются быть полезными, но было ясно, что часть обучения обслуживанию клиентов непоследовательна.
Некоторые области для значительного улучшения:
Впечатления от прибытия — мы приехали в 4 утра, и прием был не очень хорошим. Нас всех попросили заполнить формы, даже 10-летнего ребенка, хотя они могли видеть, насколько мы устали, и могли бы сделать это утром. Это также было хаотично.
Ресторан — еда была как попало, так и обслуживание тоже. Ужин был особенно плохим — несъедобная паста и ризотто. Шведский стол был действительно превосходным, но любая заказанная еда или напитки чаще всего не приносились или приносились очень медленно.
Развлечения — должна быть более подробная информация о развлечениях — если бы мы знали о поездке на лодке, мы бы это сделали, особенно если бы нам дали немного больше информации.
Обслуживание у бассейна было превосходным. Персонал был очень любезным. Единственной нашей проблемой было то, что главный бассейн использовался детским клубом (мы были с 10-летним ребенком, так что мы не против детей), но они были очень шумными, играя в организованные игры, и им следовало бы пойти в один из трех других детских бассейнов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Многие из команды не говорят по-английски, что не является проблемой, но может объяснять недостатки в обслуживании. Все они любезны и стараются быть полезными, но было ясно, что часть обучения обслуживанию клиентов непоследовательна.
Некоторые области для значительного улучшения:
Впечатления от прибытия — мы приехали в 4 утра, и прием был не очень хорошим. Нас всех попросили заполнить формы, даже 10-летнего ребенка, хотя они могли видеть, насколько мы устали, и могли бы сделать это утром. Это также было хаотично.
Ресторан — еда была как попало, так и обслуживание тоже. Ужин был особенно плохим — несъедобная паста и ризотто. Шведский стол был действительно превосходным, но любая заказанная еда или напитки чаще всего не приносились или приносились очень медленно.
Развлечения — должна быть более подробная информация о развлечениях — если бы мы знали о поездке на лодке, мы бы это сделали, особенно если бы нам дали немного больше информации.
Обслуживание у бассейна было превосходным. Персонал был очень любезным. Единственной нашей проблемой было то, что главный бассейн использовался детским клубом (мы были с 10-летним ребенком, так что мы не против детей), но они были очень шумными, играя в организованные игры, и им следовало бы пойти в один из трех других детских бассейнов.