Flô Casa Hotel

Мы забронировали гостевой дом в Транкосо через Decolar и получили крайне неприятный и разочаровывающий опыт.
По прибытии нам сообщили, что владелица, Лучиана, сдала гостевой дом в аренду другому человеку. Однако, по-видимому, она не отменила наше бронирование на платформе, оставив нас совершенно без крова после долгой поездки.
В качестве «временного решения» она связалась с подругой, которая приютила нас всего на одну ночь в другом гостевом доме. На следующий день мы снова остались без какой-либо поддержки или помощи. Владелица просто исчезла и больше не выходила на связь.
В дополнение к неудобствам и стрессу, мы понесли финансовые потери, потратили драгоценное время на поиски другого жилья в спешке и были вынуждены потратить еще больше денег.
До сих пор ничего не решено. Владелица обещала вернуть деньги, но не выполнила обещание.
Я категорически не рекомендую эту компанию. Отсутствие профессионализма, уважения и ответственности по отношению к клиенту.

Я забронировала номер для подруги и ее мужа на одну ночь, и никто их так и не встретил. Им пришлось всю ночь спать на площади в совершенно незнакомом месте. Это просто возмутительно, что они даже не связываются с гостями до их приезда, несмотря на то, что отправляют электронные письма и сообщения, не получая ответа. Было бы хорошо, если бы они пересмотрели свои ошибки, потому что тогда они перестанут принимать гостей. Тем временем я до сих пор жду возврата денег за ночь, уже прошла неделя, и мы жалуемся каждый день.

Мы стоим у двери, а гостя никто не встречает – это неуважение.