Flô Casa Hotel

Я забронировала номер для подруги и ее мужа на одну ночь, и никто их так и не встретил. Им пришлось всю ночь спать на площади в совершенно незнакомом месте. Это просто возмутительно, что они даже не связываются с гостями до их приезда, несмотря на то, что отправляют электронные письма и сообщения, не получая ответа. Было бы хорошо, если бы они пересмотрели свои ошибки, потому что тогда они перестанут принимать гостей. Тем временем я до сих пор жду возврата денег за ночь, уже прошла неделя, и мы жалуемся каждый день.

Мы стоим у двери, а гостя никто не встречает – это неуважение.

Судя по фотографиям и видео из социальных сетей, а также отзывам, полученным некоторое время назад, мы считаем, что отель Flo Casa когда-то был хорошим местом для отдыха, но сейчас ситуация совсем другая. Проблемы возникли еще до нашего приезда, так как мы не могли связаться с ними ни по одному каналу, чтобы подтвердить бронирование; они были просто недоступны. Мы бронировали номер с завтраком, и даже есть видео этого завтрака в социальных сетях, но на самом деле его не существует. Когда мы спросили об этом, владелица сказала, что заплатит за завтрак в ближайшем кафе. Мы подумали, что это хорошее решение, но, к нашему удивлению, нам подали завтрак на одного человека вместо двойного, то есть нам с мужем пришлось делить одну порцию йогурта и одну тарелку яиц. Мы заплатили больше за джакузи, которое действительно было в номере, но оно не нагревалось; вода была совершенно холодной. Когда мы спросили об этом, владелица сказала, что нагрев воды занимает много времени, и, должно быть, больше четырех дней, потому что, когда мы выехали, вода так и не нагрелась. Также не было ежедневной уборки; Нам сказали, что уборка проводится каждые 3 дня, а это значит, что наш номер вообще не убирали. В номере было темно, потому что не работало центральное освещение. Система безопасности гостиницы и номеров была ненадежной, так как нет ресепшена и постоянного управляющего; доступ осуществляется с помощью очень простых и очевидных паролей.