Porto Mar Hotel

Это уже второй раз, когда мы возвращаемся в этот отель, и, признаюсь, мы очень волновались, потому что в первый раз все было отлично.
Однако во второй раз нам достался совершенно заплесневелый номер, ржавый мини-холодильник без пульта от телевизора и куча комаров.
Мы попросили другой номер, и нас быстро предоставили, но другой номер был не хуже, хотя и не чистым. Постельное белье не меняли, подушки ужасно пахли потом, а у моей двухлетней дочери в первые несколько часов первого дня пребывания случилась сильная аллергическая реакция. У нее поднялась температура и сильно заложило нос. Поездка, которая должна была стать для моей дочери приятным времяпрепровождением, превратилась в утомительную ночь с больным ребенком. Мне пришлось потратить деньги на дорогие лекарства от аллергии, потому что все вокруг невероятно дорого. Я больше сюда не вернусь; это было вопиющее неуважение.

Большой и просторный отель. Большой бассейн. Как только я вошла в номер, почувствовала песок на полу. Потом я сама его убрала, чтобы не наступать на него. В отеле нет обслуживания номеров, а выбор еды довольно ограничен (нет даже Coca-Cola).
У бассейна играет специфическая музыка, которая многим не нравится, включая меня. Мне это показалось немного раздражающим, и это была одна из причин, почему я не стала пользоваться бассейном. В отеле много детей, из-за чего обстановка шумная и хаотичная. Суточная стоимость, ниже средней для Порту-Сегуру, привлекает клиентов из разных социальных слоев.

Обслуживание было очень хорошим, персонал внимательный, а завтрак – отличным. Однако впечатления были омрачены некоторыми проблемами: в номере было много тараканов 🪳, и даже после смены номера они оставались. В ванной комнате отсутствовали элементарные держатели для унитаза, а сам унитаз болтался. Дверь, ведущая на балкон из номера, не закрывалась полностью. Бассейн большой, но вода грязная, с слизью по краям и на дне. Необходимо значительно улучшить техническое обслуживание и гигиену.

Ужасное пребывание. С первого дня я была в ярости. Сначала моя дочь пошла принимать душ, и сломанная душевая кабина заклинила, когда она оказалась внутри; им пришлось вырвать окно в ванной, чтобы открыть кабину и вытащить ее. Затем не работал кондиционер; он включался, но не охлаждал. Далее, ванная комната протекала, а душевая кабина была вся покрыта плесенью с ужасным запахом плесени. В номере было четыре кровати, и односпальные матрасы провисали и были полностью сломаны. В довершение всего, душ был сломан, вода кипяток; даже раковина в ванной была обжигающе горячей, как будто ее подключили к плите. Мы несколько раз жаловались, но нам не поменяли номер. Прислали техников, они были очень внимательны, сразу же все исправляли, но потом проблема возвращалась, и нам приходилось звонить им снова. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и, к сожалению, никому его не порекомендую. За четыре дня нашего пребывания мы испытали только разочарование. Мы приехали на экскурсию, чтобы отдохнуть, и были только разочарованы и расстроены.

Судя по фотографиям в объявлении, когда мы бронировали, всё выглядело красиво и ухоженно. Но реальность оказалась совсем другой. В номере, который нам дали, было много тараканов (! ) и ужасный запах. Было очень сыро, мебель и кровати были в очень плохом состоянии, подушек было мало, и всё было очень изношено. Было ощущение, что мы находимся в старом мотеле. Мы попросили поменять номер, и в коридорах сильно пахло мочой. Во втором номере запах был ещё хуже. Запах нафталина, сырости и плесени. Я никогда в жизни не чувствовала ничего хуже, и это не преувеличение. Я не раздумывая спустилась на ресепшн и попросила отменить бронирование. Персонал помог разрешить ситуацию, хотя и создал некоторые препятствия, но в итоге всё понял и вернул деньги. Я больше никогда туда не ступлю! Какой кошмар. Не верьте фотографиям и отзывам. В отель приезжают туристические группы, люди прибывают автоколоннами. Таким образом невозможно поддерживать качество.

Мне очень понравилось в отеле Porto Mar. Завтрак очень хороший, разнообразный и с большим выбором блюд. Здание отеля красивое, ухоженное и с самого начала создает ощущение комфорта.
Особое спасибо персоналу: все были очень вежливы, внимательны и всегда улыбались, что очень важно во время пребывания.
Что касается улучшений, я заметил, что затирка в ванной комнате была въевшейся, что создавало впечатление недостаточно тщательной уборки. Я считаю, что при более тщательной уборке ванных комнат и номеров отель заслуживает высшей оценки.

Прекрасный и красивый отель, большой и очень приятный бассейн, идеально подходит для семей с детьми. Очень хорошо, единственный недостаток — отсутствие отдельного обеда и ужина, так как завтрак, кстати, был обильным и замечательным 🥰

Хорошее расположение и хороший бассейн. Однако апартаменты и ванная комната ужасны; стеклянная дверь в ванной комнате ударяется о унитаз с таким звуком, будто вот-вот разобьется, в номерах неприятный запах, а завтрак разочаровывает. К сожалению, я не рекомендую это место. 😟

Мы провели в отеле восемь дней. Мы приехали на час раньше, и номер уже был подготовлен. Просторный номер с кондиционером, хорошая ванная комната. Единственное, что немного разочаровало, это чистота. Ванная комната была не очень чистой.
Полотенца меняли каждый день.
И персонал на ресепшене, и девушки в баре (у бассейна) очень милые. Все приветливы и всегда готовы помочь.
Завтрак вкусный и с большим выбором блюд.
В общем, у нас остались хорошие впечатления.

Это, несомненно, одно из самых отвратительных мест, в которых я когда-либо останавливался. Я никогда не видел такой грязной комнаты, ванная комната ужасно грязная, а пол еще хуже, покрыт корками грязи, которые даже не видно, чтобы их чистили. Изначально я забронировал номер и заметил, что он очень грязный и имеет очень сильный запах плесени, к тому же одеяло даже не было почищено. Когда я попросил поменять номер, мне пошли навстречу, но пол в номере, куда нас переселили, был намного хуже, чем в предыдущем. У меня нет претензий к персоналу, они хорошо ко мне отнеслись, когда я попросил об этом. Но, без сомнения, это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Этот отель никогда не должен иметь такой рейтинг.
Местная гигиена, по крайней мере, элементарная. С того момента, как даже одеяло не было почищено, все. Этот отель — худший из всех, в которых я когда-либо останавливался. Я никогда не вернусь сюда и никому не порекомендую!

Я останавливалась здесь в октябре с сыном, и у нас был номер с видом на бассейн. Вид был прекрасный, я думала, что будет шумно, но оказалось тихо. Номер довольно просторный, кровать удобная, а телевизор и кондиционер работают нормально. Минусы: чистота оставляла желать лучшего, а потолок в ванной был весь покрыт плесенью. Мне также показалось, что на завтраке могло бы быть больше вариантов. И еще одно предложение: зеркало в полный рост было бы кстати. Но кроме этого, ничто не испортило моего пребывания.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и намного ниже ожиданий.
В первый же день я пошёл пообедать в бар у бассейна и заказал стейк, который, помимо того, что совершенно не соответствовал моему заказу, был жёстким и невкусным. Еда была настолько неприятной, что после неё мне стало плохо.
Завтрак тоже был полным провалом. Сырный хлеб был явно разогрет — когда я это заметил, персонал настаивал, что это не так, но на следующий день хлеб был совершенно другим, свежим и вкусным, что подтвердило мои слова.
Более того, в отеле даже нет ланч-бокса или сэндвичницы для разогрева хлеба, что является элементарным для любого гостиничного завтрака. Сотрудница, отвечающая за тапиоку, была крайне грубой и даже сказала, что не может разогреть хлеб на сковороде, что абсурдно. Поджаренный сэндвич, когда его подают, готовят через день, чего я нигде больше не видел.
Поведение менеджера также было совершенно неприемлемым. Когда я начала сообщать о проблемах, он просто отвернулся и пошел есть, даже не выслушав меня. И, что еще хуже, когда я пришла пожаловаться, мне сказали, что он приедет в отель в 8 утра, а было уже 8:30, а он так и не приехал, что демонстрирует отсутствие ответственности и профессионализма – совершенно неподобающее поведение для менеджера!
Обслуживание номеров также разочаровало: горничная не пополнила запасы мыла, не поменяла полотенца и не предоставила туалетную бумагу. В номерах нет телефонов, поэтому все запросы нужно делать лично на ресепшене.

Гостей очень хорошо приняли, а завтрак был восхитительным. Однако из-за холода и не очень хорошей погоды в этот раз мне не удалось воспользоваться сауной.

Плохо.
Я приехал, а кондиционер не работал.
В душе была холодная вода, а к 23:00 горячей уже не было.
Подушки были ужасными.
Полотенца были крошечными и плохого качества.
Не рекомендую!

Я останавливаюсь в этом отеле уже второй раз.
В этот раз администрация оставляла желать лучшего. Когда мы с мужем вернулись с пляжа, мы вошли в номер и внезапно услышали громкий шум в коридоре. Когда я открыла дверь, коридоры были полны дыма и очень сильно пахли ядом. Нам пришлось выбежать из номера, закрыв лицо полотенцем. Мы пошли на ресепшен жаловаться, что нас не предупредили заранее, и в это же время другой постоялец, страдающий астмой, жаловался на то же самое. На следующий день я пошла за одеждой, и оттуда выбежал таракан… Полагаю, насекомые сбежали из коридора в номера, когда был использован яд. На следующий день мы также видели несколько тараканов в коридоре.
Уборка номеров оставляет желать лучшего; она ничуть не улучшилась с моего последнего пребывания там.
Завтрак неплохой, но выбор мог бы быть гораздо лучше; он практически один и тот же каждый день. Неуважение со стороны некоторых сотрудников бросается в глаза. Мы пили кофе, и ровно в 10 часов сотрудник выключил все вентиляторы и свет, хотя мы всё ещё пили кофе в кафетерии.
Не понимаю, как этому отелю присвоили 4 звезды; для меня это максимум 3, и то с перебором…

Я никогда не вернусь в этот отель. В отеле ужасно пахнет тараканами. По прибытии мне пришлось просить их использовать дезинфицирующее средство, чтобы уменьшить вонь, но это не особо помогло. Вода в душе не горячая, завтрак скудный, а персонал крайне ворчливый и грубый.

Я только сегодня оттуда вернулся и обязательно вернусь, если получится. Прекрасный отель, замечательный завтрак и очень внимательный персонал. В трёх кварталах от пляжа, рядом с магазинами. Мне очень понравилось.