Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и намного ниже ожиданий.
В первый же день я пошёл пообедать в бар у бассейна и заказал стейк, который, помимо того, что совершенно не соответствовал моему заказу, был жёстким и невкусным. Еда была настолько неприятной, что после неё мне стало плохо.
Завтрак тоже был полным провалом. Сырный хлеб был явно разогрет — когда я это заметил, персонал настаивал, что это не так, но на следующий день хлеб был совершенно другим, свежим и вкусным, что подтвердило мои слова.
Более того, в отеле даже нет ланч-бокса или сэндвичницы для разогрева хлеба, что является элементарным для любого гостиничного завтрака. Сотрудница, отвечающая за тапиоку, была крайне грубой и даже сказала, что не может разогреть хлеб на сковороде, что абсурдно. Поджаренный сэндвич, когда его подают, готовят через день, чего я нигде больше не видел.
Поведение менеджера также было совершенно неприемлемым. Когда я начала сообщать о проблемах, он просто отвернулся и пошел есть, даже не выслушав меня. И, что еще хуже, когда я пришла пожаловаться, мне сказали, что он приедет в отель в 8 утра, а было уже 8:30, а он так и не приехал, что демонстрирует отсутствие ответственности и профессионализма – совершенно неподобающее поведение для менеджера!
Обслуживание номеров также разочаровало: горничная не пополнила запасы мыла, не поменяла полотенца и не предоставила туалетную бумагу. В номерах нет телефонов, поэтому все запросы нужно делать лично на ресепшене. В номерах также нет фенов, поэтому приходится брать фен напрокат на ресепшене.
В довершение всего, я столкнулась с очень серьезной ситуацией: я оставила свой мобильный телефон на кровати перед тем, как пойти на пляж, и, вернувшись, обнаружила, что его там нет. Я обыскала все чемоданы и, после того как сообщила на ресепшен, попросила проверить постельное белье. Мобильный телефон был найден среди простыней на тележке уборщика номера. Возможно, это произошло случайно, но такая невнимательность недопустима. Как можно поднять простыню и не заметить рядом с ней мобильный телефон?
За время моего пребывания возникло множество проблем. Плохая еда, неорганизованный завтрак, отсутствие удобств, халатность менеджера и некачественная уборка – всё это создало ужасные впечатления.
Я не рекомендую этот отель и искренне надеюсь, что руководство пересмотрит свои процессы, качество обслуживания и, прежде всего, уважение к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый же день я пошёл пообедать в бар у бассейна и заказал стейк, который, помимо того, что совершенно не соответствовал моему заказу, был жёстким и невкусным. Еда была настолько неприятной, что после неё мне стало плохо.
Завтрак тоже был полным провалом. Сырный хлеб был явно разогрет — когда я это заметил, персонал настаивал, что это не так, но на следующий день хлеб был совершенно другим, свежим и вкусным, что подтвердило мои слова.
Более того, в отеле даже нет ланч-бокса или сэндвичницы для разогрева хлеба, что является элементарным для любого гостиничного завтрака. Сотрудница, отвечающая за тапиоку, была крайне грубой и даже сказала, что не может разогреть хлеб на сковороде, что абсурдно. Поджаренный сэндвич, когда его подают, готовят через день, чего я нигде больше не видел.
Поведение менеджера также было совершенно неприемлемым. Когда я начала сообщать о проблемах, он просто отвернулся и пошел есть, даже не выслушав меня. И, что еще хуже, когда я пришла пожаловаться, мне сказали, что он приедет в отель в 8 утра, а было уже 8:30, а он так и не приехал, что демонстрирует отсутствие ответственности и профессионализма – совершенно неподобающее поведение для менеджера!
Обслуживание номеров также разочаровало: горничная не пополнила запасы мыла, не поменяла полотенца и не предоставила туалетную бумагу. В номерах нет телефонов, поэтому все запросы нужно делать лично на ресепшене. В номерах также нет фенов, поэтому приходится брать фен напрокат на ресепшене.
В довершение всего, я столкнулась с очень серьезной ситуацией: я оставила свой мобильный телефон на кровати перед тем, как пойти на пляж, и, вернувшись, обнаружила, что его там нет. Я обыскала все чемоданы и, после того как сообщила на ресепшен, попросила проверить постельное белье. Мобильный телефон был найден среди простыней на тележке уборщика номера. Возможно, это произошло случайно, но такая невнимательность недопустима. Как можно поднять простыню и не заметить рядом с ней мобильный телефон?
За время моего пребывания возникло множество проблем. Плохая еда, неорганизованный завтрак, отсутствие удобств, халатность менеджера и некачественная уборка – всё это создало ужасные впечатления.
Я не рекомендую этот отель и искренне надеюсь, что руководство пересмотрит свои процессы, качество обслуживания и, прежде всего, уважение к гостям.