Atlântida Park Hotel

Отель Atlantida — это 3-звездочный отель, который идеально соответствует заявленным характеристикам, не пытаясь при этом выглядеть выше. Территория отеля очень красивая, хорошо озелененная, и очевидно, что в садоводство и ландшафтный дизайн вложены значительные средства, что делает окружающую среду визуально приятной. Однако, на мой взгляд, недостаточно внимания уделено самому важному: комфорту гостей.
Акустика в номерах крайне плохая. Двери имеют ручки только с внутренней стороны, и при выходе из номера они практически просто захлопываются. Это делает шум постоянным в ранние утренние часы, особенно учитывая, что многие люди рано уезжают на экскурсии в Порту-Сегуру, что, очевидно, является их правом. Проблема в том, что конструкция отеля не может справиться с этим, не мешая тем, кто хочет отдохнуть. Нас несколько раз будили, как рано утром, так и на рассвете, хлопаньем дверей и разговорами в коридоре, так как из номера слышно практически всё.
Комфорт также оставлял желать лучшего. Подушки были очень тонкими и неудобными, что сильно затрудняло отдых, особенно для людей с проблемами спины или шеи. Нам приходилось импровизировать, чтобы хоть как-то комфортно выспаться. Матрас тоже выглядел довольно изношенным и старым. Кроме того, унитаз был весь в пятнах, что сразу же создавало негативное впечатление.
Кондиционер работал хорошо, что было плюсом. Однако завтрак был абсолютно одинаковым все пять дней нашего пребывания, без каких-либо изменений или разнообразия.

Мой опыт пребывания в отеле Atlântis Park в Порту-Сегуру был крайне разочаровывающим.
Во время моего пребывания я отлучился из номера примерно на 50 минут, пока его убирали. Вскоре после этого на моей карте начали появляться несанкционированные списания (50 реалов, 100 реалов и еще 50 реалов). Сначала я подумал, что карта могла быть клонирована, поэтому сразу же заблокировал её. Вернувшись в номер, я обнаружил, что карту украли из моего рюкзака в номере.
Я немедленно сообщил об этом на ресепшн, подал заявление в полицию и отправил все документы в отель. Мне сказали, что администрация свяжется со мной для решения проблемы.
Прошло почти две недели, и до сих пор я не получил никакого решения, адекватной обратной связи или какого-либо конкретного ответа от администрации. Я отправляю сообщения, но они просто ничего не решают.
Это моё предупреждение всем, кто планирует остановиться в этом отеле: помимо очень серьёзной проблемы с безопасностью, послепродажное обслуживание и поддержка гостей в моём случае отсутствовали.

Худший опыт в моей жизни в этом отеле. Как же я жалею, что забронировал здесь 7-дневный пакет.
Полотенца выглядели как тряпки, простыни были грязные и испачканы чем-то похожим на кровь. Кондиционер работал ужасно, с сильным затхлым запахом и очень сильно шумел ночью.
Я сжег свой выпрямитель для волос, а на следующий день сгорел и фен. Примечание: оба прибора работали от двух напряжений, так что явно что-то было не так с напряжением в номере.
На завтраке было мало вариантов, и каждый день все было одинаково. Тапиока была доступна только 3 дня в неделю, и, честно говоря, ничего не было вкусным.
Персонал на ресепшене, похоже, был обязан ее предоставлять. А комары? Абсурд. Вы практически делите с ними номер всю ночь. На самом деле, жители Порту-Алегри говорят, что этот отель известен как «отель с комарами».
Если кто-то собирается забронировать пакет услуг в этом отеле, будьте готовы и возьмите с собой репеллент, потому что нам пришлось купить его, как только мы вошли в номер.
Владельцу явно наплевать даже на самые элементарные условия. Признаюсь, мне было противно лежать на этих простынях.

Мы с женой провели в отеле 8 дней и были разочарованы «роскошным» номером, так как не увидели ничего особенного, что оправдывало бы его роскошь. Номер и ванная комната были грязными, ежедневная уборка, похоже, заключалась лишь в протирании пола грязной тряпкой, зеркало было покрыто белой грязью, в номере было полно комаров, которых, возможно, гости прижали к стенам, потолку и шторам, а простыни и наволочки также были покрыты комариным пометом. Кондиционер протекал весь день – не просто тонкой струйкой, а громким краном! Я вызвал ремонт, вода перестала протекать, но он снова начал шуметь весь день! Однажды мы решили заказать что-нибудь в ресторане, чтобы попробовать, и заказали порцию картофеля, бекона и чеддера (Petiscão), думая, что не прогадаем. Но когда мне принесли тарелку, это были картофель, бекон и моцарелла, а чеддера не было. Когда мы попробовали, нам показалось, что картошка была просто жареной в масле, потому что на вкус она совсем не напоминала картошку, а была просто маслом! Мы выбросили всю картофелину в мусор (к сожалению), потому что есть её было невозможно!

Я не рекомендую этот отель и больше никогда там не остановлюсь — и это говорит человек, который был в Порту-Сегуру пять раз.
Снаружи отель очень красивый, с ухоженным ландшафтом, садами и очаровательным видом. Однако интерьер оставляет желать лучшего. Ванная комната была грязной и в пятнах, выглядела так, будто ее давно не убирали. На светильнике было несколько мертвых насекомых, душ был ржавым, а унитаз — в плохом состоянии. Шторы в спальне были покрыты плесенью, и было невероятное количество комаров, что делало пребывание некомфортным.
В течение семи дней уборка практически отсутствовала — казалось, они только застилали постель, не убирая комнату и ванную. Полотенца меняли только по нашей просьбе.
Номер просторный, с работающим кондиционером и приличной кроватью.
Завтрак очень скудный и однообразный: каждый день одни и те же варианты хлеба, фруктов и пирожных, с небольшим разнообразием. За семь дней сырный хлеб подавали только один раз, хотя это базовый продукт. Кроме того, способ подачи масла, например, в общей посуде, вызывает дискомфорт.
В целом, это отель с потенциалом благодаря своему внешнему виду, но ему необходимы значительные улучшения в чистоте, техническом обслуживании и качестве обслуживания.

Положительные моменты:
Отель Park Athantida хорошо проветривается, уютный и окружен зеленью.
Бассейн хороший и уютный, с подогревом, а персонал и повар отличные.
Расположение отличное, все рядом.
Телевизор: В номере было тихо.
Отрицательные моменты: Их несколько.
Начиная с очень маленькой зоны ресепшена, выезд занимает много времени, мы приехали в 11:30, а номер был доступен только в 15:00. Некоторые сотрудники ресепшена хорошие, другие просто ужасные, они не предоставляют правильную информацию.
Номер — Отличный размер, очень шумная кровать, затхлый запах, постельное белье в пятнах крови, я попросил поменять, но они не сделали этого, просто перевернули, очень тонкие и старые полотенца, грязный и пыльный туалет, старый и ржавый душ, но хорошая вода, ванная комната, душевая кабина очень грязная.
Комаров: так много, что невозможно было спокойно спать.
Завтрак: очень скудный.
Каждый день одно и то же: старые фрукты (дыня и арбуз).
Выбор невелик, и многие блюда довольно жесткие.
Очень сильный запах канализации возле кухни.

Я останавливалась в этом отеле с семьей во время карнавальной недели, и нам очень понравилось. Номер и ванная комната были чистыми, просторными и светлыми. Уборка и порядок в номере проводились каждый день без необходимости что-либо спрашивать. Отдельно хочу отметить персонал – все были очень внимательны, большое спасибо.
Завтрак был отличным, он оправдал мои ожидания, обслуживание в баре и еда были хорошими, и цена была приемлемой. Также хочу отметить зеленую зону отеля с цветами – я влюбилась в нее, она очень ухожена. Персонал был очень внимательным.
Расположение замечательное, рядом много магазинов и прекрасный пляж.
Я бы предложила создать уголок для чаепития для гостей во второй половине дня. А также расставить гамаки по всей территории отеля для отдыха и чтения.

Мы пробыли там 7 дней, и в первый же день, открыв номер, были удивлены огромным количеством комаров. Мы попросили персонал что-нибудь предложить, но нам сказали, что ничего нет.
Еда: Завтрак был ОЧЕНЬ ПЛОХИМ, совершенно без соблюдения гигиены, комары были на еде, а фрукты с предыдущих дней были несъедобными.
Номер был очень просторным, отлично.
Расположение отеля превосходное, но больше всего разочаровало качество еды; в ресторане отсутствовала стабильность и качество.
Если вы планируете питаться в отеле, это не рекомендуется, но для проживания это вполне приемлемо.
У нас также были проблемы с полотенцами. В первый день полотенца были хорошего качества, но на второй день они стали тонкими. После жалобы их заменили, и в последующие дни нам всегда присылали хорошие полотенца.

Наш опыт пребывания в отеле был неполным. Нам не хватало более теплого приема, поскольку все мужчины-администраторы (за исключением женщин-администраторов, которые нас очень хорошо обслужили) оставляли желать лучшего. Они ничего не объяснили о пребывании, и мы почувствовали мало желания решать проблемы во время нашего пребывания (что нормально при длительном проживании, но требует поддержки). Кухня была очень хорошо организована, повара хорошо нас обслуживали, и ключевым моментом является тапиока (которую следовало бы предлагать каждый день). Бассейн большой, чистый, с баром, где нас очень хорошо обслуживали.
Что касается чистоты, нам чего-то не хватало, скорее, чего-то более поверхностного: ванная комната была в плачевном состоянии.
Большие, комфортабельные номера, работающий кондиционер, удобные кровати. Нам не хватало только большего количества одеял, так как в номере на 3 человека есть только одно одеяло, а полотенца следует менять ежедневно.
В отеле есть все, чтобы быть отличным местом для отдыха, окружающая среда с красивыми зелеными зонами, но некоторые моменты требуют большего внимания.

Женщины на ресепшене обеспечивают безупречное обслуживание, но, к сожалению, мужчины предоставляют ужасное обслуживание; они даже не здороваются по утрам. Я много лет работаю с людьми и считаю, что минимум – это приветствие по утрам и проявление заботы, если гостю что-то нужно.
Уборка номеров очень примитивная. Меняют постельное белье, выносят мусор и протирают поверхности. Заметно, что душевая кабина и туалет не очень чистые.
Завтрак простой, но очень хорошо приготовленный. Все девушки очень добрые, особенно те, кто готовит тапиоку.
Структура отеля отличная! В нем есть все, чтобы быть превосходным отелем, но ему нужно уделять больше внимания чистоте номеров и хорошему обслуживанию со стороны всего персонала.
Я вернусь в Порту-Сегуру, но не буду останавливаться в этой сети отелей, потому что считаю такой уровень обслуживания неприемлемым, особенно в таком туристическом городе.

Мы останавливались с 10 по 17 января. Место хорошее, много зелени, хорошие удобства, Wi-Fi работал неплохо. Номер был хороший, но нам не понравились банные полотенца. В первый день полотенца были нормальные, но со второго дня они становились только хуже, тонкие и с дырками. Завтрак был неплохой, но ничего особенного, а еда в ресторане была непостоянной и недешевой. Каждый день она была разной, и в целом нам не понравилось; еда была безвкусной, а гамбургеры очень жирными. Вдобавок ко всему, при выезде мы обнаружили, что взимается 10% сервисный сбор. Мы заплатили его, чтобы избежать неловкости, но остались недовольны обслуживанием.

Мы прожили в этом отеле 7 дней. Я читала отзывы и боялась… но, ладно, попробуем.
Положительные моменты: номера большие. Душ, хоть и старый, хорошо греет. Зона отдыха очень хорошая.
Отрицательные моменты: утром первого дня горничная начала стучать в дверь, говоря, что мы должны освободить номер, что время выезда — до 12:00. Я ответила, что останусь еще на 6 дней, что она ошибается.
Персонал совершенно невежлив.
Уборщицы отчаянно хотят, чтобы гости уехали. Мы слышали, как они разговаривали между собой…
Еще один минус — завтрак. Очень слабый. Одно и то же каждый день. И у сотрудников кислые лица, как будто они делают кому-то одолжение. Кондиционер тоже очень шумный!
В день моего выезда, еще до полудня, женщина уже стучала в дверь. Отчаянно хотела попасть внутрь!
В отеле есть все необходимое, чтобы быть хорошим, но с таким антисанитарным обслуживанием он в конечном итоге закроется.

Есть места, которые заслуживают негативных отзывов, и этот отель заслуживает плохой рецензии!
Положительные стороны: расположение и бассейн с приятной водой!
Отрицательные стороны:
1. Завтрак ОЧЕНЬ СЛАБЫЙ, пирожные и хлеб разогревают несколько дней подряд (мы останавливались на 7 дней и это подтвердили), из-за этого каждый день один и тот же выбор. Хлеб даже размокает от долгого хранения. А мы были там на Новый год 25/26, максимальная загрузка, и даже тогда пирожные и хлеб разогревали.
2. Мы были в группе из 3 номеров, у ВСЕХ были проблемы — кондиционер, протекающая ванная комната, отключения электроэнергии каждую ночь (пока однажды ночью не отключили электричество во всех башнях, и, выходя из номера, мы заметили, что от одного из электрощитков пахнет горелым), ситуация нормализовалась только утром.
3. Чистота: можно понять, что они заходили в номер, только потому что они застилают постель, не моют пол, просто бросают моющее средство в унитаз, и меняют полотенца каждые два дня, хотя их нужно менять ежедневно. Постельное белье выглядит изношенным, на нем много катышков, но запаха нет.

Здравствуйте.
Я останавливался здесь на 7 дней.
Начну с положительных моментов:
Место прекрасное, бассейн большой, только без подогрева. Персонал очень вежливый, особенно джентльмен в баре и администраторы на ресепшене. Номер большой, кровати удобные, вода очень горячая (мне очень понравилось).
Ванная комната большая, но видно, что душ довольно старый. Чистота отличная, всегда безупречная.
Каждую пятницу играет живая музыка.
Отрицательные моменты:
Постельное белье и полотенца сильно пахли тараканами; я даже заболел синуситом и пришлось положить одно из своих полотенец на подушку, чтобы уснуть. Мы попросили сменить, и даже тогда запах был очень сильным и неприятным. Думаю, место, где их хранят или стирают, заражено тараканами, потому что, к счастью, я не видел ни одного в номере.
Завтрак довольно скудный по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался за ту же цену.
Тапиока продается только по понедельникам и средам.
Телевизор не является «умным» телевизором, но на нем есть несколько платных каналов, например, Megapix.

Обычно я не пишу отзывы о местах, которые посещаю, но в этом случае это необходимо…
Визуально отель довольно красивый, однако, войдя в номер, мы почувствовали сильный запах сигарет, который не покидал нас все 7 дней нашего пребывания.
Когда мы приехали, на кровати лежали 4 подушки и двуспальное одеяло, но на следующий день они убрали 2 подушки и одеяло, оставив только одно одеяло. Моему мужу пришлось просить вернуть одеяло и подушки, так как я сплю с двумя, поэтому ему дали очень тонкое и маленькое одеяло (я мерзла, потому что если не включать кондиционер, то комары уносят), а подушки вернули через два дня.
В информационном листке указано, что полотенца меняют раз в два дня, а постельное белье — раз в три, но полотенца нам поменяли только один раз, а постельное белье так и не поменяли. Учитывая, что мы испачкали простыню, которую просто вывернули наизнанку. И полотенца пахнут плесенью.
Обещают тапиоку 3 раза в неделю, но сколько ни спрашивай, говорят, что женщины, которая её готовит, нет…
Стоит отметить, что персонал в целом был очень вежлив и отзывчив. Это не их вина, а скорее администрации отеля.
Освещение тоже было ужасным; похоже, они пытаются сэкономить как можно больше, потому что на верхнем этаже, где мы жили, сенсорный светильник не включался, а тот, что был внизу, часто гас, когда мы спускались, что довольно опасно из-за лестницы.
Я был разочарован и больше сюда не вернусь.

Я уже забронировал номер, когда приехал посмотреть отзывы, и был в ужасе. Но меня ждал приятный сюрприз: 7 дней, проведённых там с семьёй на прошлой неделе, были превосходными. Номер не роскошный, но меня он полностью устроил. Что касается уборки и смены постельного белья, то это делали практически каждый день. Все розетки на 220 Вт, так что будьте осторожны, если вы приносите с собой электроприборы.
Обслуживание было превосходным, весь персонал отеля отнёсся к нам очень хорошо. 6 октября, в мой день рождения, у меня была запланирована фотосессия на пляже, но, поскольку шёл дождь, мне разрешили сделать снимки в саду (который, кстати, является изюминкой отеля «Атлантида»). Что касается комаров, я взял с собой электрический репеллент, и это решило проблему. После наступления темноты я закрывал двери и окна.
Днём здесь хорошо, но ночью на улице плохое освещение, что, на мой взгляд, опасно. Завтрак меня полностью устроил: разнообразный, а то, что закончилось, пополняют очень быстро.
Вкратце: мне очень понравилось, я бы остановился здесь снова. Сад и бассейн были идеальными. Не ставлю 5 звёзд только потому, что сауна практически не работает, а свежая тапиока тоже редкость.
Пожелание: можно было бы сделать бассейн поменьше для маленьких детей.

К сожалению, это был плохой опыт пребывания в отеле, я не рекомендую его.
Каждый день моего пребывания мне приходилось бороться с разочарованием в этом отеле. Сначала мы два дня обходились без полотенец для лица, даже после того, как я попросил, они их не принесли. Одеяло также плохо пахло, и даже тогда они отказались дать мне второе одеяло. Мне пришлось настаивать и злиться, чтобы получить второе паршиво вонючее одеяло. Мне его дали с большой неохотой.
Затем завтрак был чрезвычайно слабым и пресным, и что еще хуже, они готовят тапиоку только несколько дней в неделю. Учитывая скудный завтрак, его спасла тапиока, поэтому ограничение по дням ее подачи очень расстраивает. (И я был не единственным, кто жаловался на завтрак, я слышал комментарии нескольких других гостей).
Теперь давайте поговорим о номере: да, просторный, большая и удобная кровать, большая ванная комната тоже. Но унитаз в моём номере был неплотно прилег, а душевая кабина, когда я приехал, была грязной, в маслах для тела, и так и оставалась до последнего дня. И ещё, боже мой, сколько же комаров! Я даже не собирался об этом упоминать, потому что это естественное явление, но да, в номере миллионы комаров, а инсектицида не было. В первый же день мне пришлось купить «Байгон», и это был единственный способ выжить в номере.
И ещё добавлю: обслуживание тоже было отвратительным, все были недружелюбны и с кислыми лицами.