Eden Praia Hotel

Отель расположен в очень удачном месте, завтрак неплохой, проблема в сотрудниках ресепшена, которые крайне грубы. Молодой человек, который пополняет запасы завтрака, тоже очень высокомерен, а один из сотрудников ресепшена обращается с гостями как с мусором. К сожалению, в этом плане обслуживание оставляет желать лучшего.

В целом, впечатления плохие. Я забронировал номер на 4 дня, приехал и обнаружил, что унитаз засорился. Поскольку была ночь, ремонт должен был начаться только на следующий день, поэтому нам поменяли номер на другой, грязный; на полу в ванной были волосы. Кроме того, в душе в новом номере не хватало напора для смешивания горячей и холодной воды; по сути, они не починили его и показали, как правильно открыть кран, но даже после этого напор воды в душе все равно был недостаточным. Я также обнаружил простыни с засохшей кровью – интересно, их вообще стирали? Единственными положительными моментами были завтрак, который был стандартным, и обслуживание персонала на ресепшене.

В феврале мы с семьей останавливались здесь, и у нас почти нет нареканий. В номере все работало идеально: кондиционер, мини-холодильник, душ и т. Д. Я видела много жалоб на чистоту; за 5 дней нашего пребывания номер убирали 3 раза. Только одна уборка была неполной, так как ершик для унитаза оставили на раковине вместе с некоторыми моими вещами; мне пришлось все протереть спиртом. Завтрак был для нас самым лучшим – восхитительный, с вкуснейшим сырным кишем, фруктами и разнообразной выпечкой. Персонал на ресепшене был очень внимательным и вежливым; мы обязательно вернемся.

Раковина в ванной была забита, ванная превратилась в бассейн, вода заливала комнату, и даже дверь прогнила от влаги.
Уборка была посредственной, а персонал на ресепшене не был заинтересован в решении каких-либо проблем.
Завтрак 🤢, фаршированное яйцо выглядело как водянистый крем, на пирожных и пирогах летали мухи, а чтобы сэкономить на мытье посуды, они поставили кружку с водой, чтобы положить туда ложку для сахара в кофе 🤡🤡.
Я ни разу не видела, чтобы кто-то чистил бассейн; вода мутнеет, а потом утром включают какой-то гидромассажный насос, и всё. Маленькая девочка с короткой шевелюрой провела возле джакузи 3 дня.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Завтрак был крайне скудным, чистота оставляла желать лучшего, а оснащение номеров оставляло желать лучшего. Обслуживание было ужасным. Мне пришлось поменять номер. На завтрак подавали маргарин, кофе был холодным, его не пополняли, а выбор блюд был ограничен. Лучше бы закрыли двери.

Безупречный номер, комфортабельный, красивый и невероятно уютный!
Отличное круглосуточное обслуживание, всегда очень внимательное.
Прекрасный бассейн для отдыха и захватывающий вид 😍
Я бы только предложила улучшить завтрак, так как выбор закусок был невелик.

Впечатления от пребывания в этом отеле оказались ниже ожиданий. Я останавливался здесь 3 раза, и это уже четвертый раз, и это был настоящий кошмар!
Завтрак был разочаровывающим, а на стене в номере была плесень. Одеяла не было, на телевизоре было пересвеченное белое изображение, а интернет не работал ни разу за все время моего пребывания.
Когда я сообщил о проблеме с интернетом, на ресепшене сказали, что ничего не могут сделать. Персонал, как утренней, так и ночной смены, кажется очень молодым и неопытным, им трудно четко общаться с гостями, и они не знают, как решать проблемы!
За все время моего пребывания полотенца не меняли во время уборки номера.
В зоне бассейна декоративные рыбки облезают, давайте их обновим, хорошо? Это создает полное ощущение запущенности в плане обслуживания.
К сожалению, это был плохой опыт.

Ужасный отель, уборка номера была отвратительной, постельное белье ни разу не меняли, когда мы приехали, балконная дверь не открывалась, в номере был очень сильный запах плесени, кондиционер не работал, завтрак был скудным, каждый день одно и то же, кофе закончился очень быстро, а завтрак подается с 7:00 до 10:00, к 8:00 кофе уже закончился. Очень плохой отель, ужасное обслуживание. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Расположение отличное, но на этом всё! Завтрак очень скудный, пополнения происходят с опозданием или их практически нет! Его подают с 7 до 10 утра, и к середине дня почти ничего не остаётся! Душ тоже очень слабый.

Хороший отель, только некоторые номера на нижнем этаже нуждаются в улучшении, Wi-Fi не работает, номера на верхнем этаже отличные, завтрак и персонал заслуживают 10/10.

Я провела 5 дней в отеле Eden в Порту-Сегуру, и мне необходимо выразить свое возмущение по поводу инцидента, который я считаю совершенно неуместным и неуважительным.
Во-первых, я хотела бы подчеркнуть, что обслуживание на ресепшене было безупречным, особенно Наталия, которая всегда была дружелюбна и услужлива. Горничные были очень любезны, а в ресторане Моника оказывала превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания.
Однако в воскресенье, 7 декабря 2025 года, когда Моника была не на дежурстве, со мной неприемлемо обошелся другой сотрудник ресторана. Ко мне подошли на глазах у других посетителей и сказали «убрать волосы назад». Мои волосы не длинные, кудрявые и немного объемные, и они просто были откинуты набок. Такой подход был совершенно неуместным, ненужным и неловким.
Гостей не следует — и не нужно — учить таким образом, особенно когда персонал отеля непосредственно работает с едой. Я более 5 лет проработала в гостиничной индустрии, в той же самой сфере, и никогда раньше так не обращалась с гостями. Этому сотруднику срочно необходимо пройти обучение, а ресторану следует серьезно пересмотреть свои стандарты обслуживания.
После этого инцидента я больше не чувствовала себя комфортно за завтраком. Одного неподобающего поведения было достаточно, чтобы испортить часть моего впечатления от пребывания в отеле.
Мое недовольство и острая необходимость улучшения обслуживания в ресторане зафиксированы.

Отлично! Хороший персонал (владелица Адриана очень дружелюбна), и хорошие условия.
Моя единственная претензия — к завтраку, который оставляет желать лучшего. Он мог бы быть более разнообразным (5 дней подают одно и то же), и из этих 5 дней только в один день кофе был действительно горячим; в остальные дни даже двухлетний ребенок мог пить его комнатной температуры 🙄😒.
В общем, вот и все 👍🏻

Это старый и посредственный отель. В нашем номере в ванной не было розетки, а свет в ванной не работал. У нас возникла проблема с парковкой, мы не смогли выехать на машине из-за размеров парковочных мест… Отель не оказал нам никакой первоначальной помощи в решении этой проблемы, и мы заметили некоторую неподготовленность со стороны сотрудника Эвертона, который не проявил инициативы и не помог нам во время своей смены. К сожалению, нам удалось решить проблему только на следующий день с помощью других сотрудников.

Парковка была ужасной; моя машина была заперта на ночь до 10 утра следующего дня. В тот вечер в отеле никого не было. Сотрудница Ана, когда нас приветствовала, не упомянула о возможности того, что одна машина может заблокировать другую на парковке. В результате машина, приехавшая после меня, заблокировала мою. Я спросил сотрудника Эвертона, который работал в ночную смену, и он не только был груб и насмешлив, но и пальцем не пошевелил, чтобы решить проблему. Он сказал, что в тот вечер в отеле никого не было и что он не может беспокоить гостей, чтобы они переставили свои машины в это время, но в моем случае моя машина была заперта на ночь до 10 утра следующего дня. Если вы собираетесь остановиться здесь, не приезжайте на машине, потому что высока вероятность, что у вас возникнут проблемы, и ваша машина застрянет на парковке. На фотографии показана моя белая машина, застрявшая из-за серебристой машины, припаркованной позади нее.

Это мой второй визит в Éden, прошло 13 лет, и могу сказать, что качество нисколько не ухудшилось. Номер был безупречным, обслуживание безупречным, а сотрудники на ресепшене внимательными. Завтрак обильный и хорошо приготовленный. Отель расположен недалеко от всего, я его рекомендую.

К сожалению, мой опыт был ужасным. Номера не убираются, постельное белье и полотенца не меняют, телевизор не работает, Wi-Fi работает только на ресепшене, а туалетную бумагу пришлось просить на ресепшене. Категорически никому не рекомендую этот отель.

Ужасное место. Прямо у входа в отель стоял ужасный запах человеческих фекалий. Интернет не работает, телевизор белый, кабельного нет, телефон для связи с ресепшеном не работает, а обслуживание номеров просто отсутствует.