Villas Supreme Hotel

Мы остановились в отеле Vila Supreme, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали.
В первый день кондиционер в номере начал капать водой прямо на кровать. Мы сообщили об этом на ресепшн, но номер нам не поменяли – вызвали только техника, который с 20:00 до 23:00 занимался ремонтом, полностью нарушив наш отдых.
Ночью в номере появился таракан. Мы сообщили об инциденте, и нам сказали, что недавно проводилась дезинсекция, ограничившаяся лишь поверхностной уборкой, без смены номера. На следующий день появился ещё один таракан, и опять же, никаких эффективных мер принято не было.
Кроме того:
В отеле не было одеял.
Полотенца не меняли во время нашего пребывания.
Исходя из описания отеля, мы ожидали минимального уровня комфорта, гигиены и решения проблем, чего, к сожалению, не произошло. Я не рекомендую этот отель.

Отель – это полный фарс; рекламные фотографии совершенно не отражают реальную ситуацию. Номера просторные, но в плохом состоянии. Полотенце негде повесить, сиденье унитаза сломано, а полотенца и простыни грязные. Это было полное разочарование. По прибытии мы уже видели ситуацию, а когда попытались отменить бронь, просто не получили ответа от отеля в выходные, потому что, по словам администратора, руководство работает удаленно. Если я могу дать вам совет, не приезжайте. Я зря потратил здесь свои отпускные дни; это был действительно ужасный опыт. Завтрак был очень скудным и низкого качества, а обстановка грязная. Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, а я бронировал, основываясь на высоком рейтинге и предоставленных фотографиях. У них нет ни менеджера, ни инициативной администрации. Из того, что я наблюдал, персонал делает, что хочет, когда хочет.

При бронировании в рекламе было указано, что это отель. Приехав на место, я понял, что это целая деревня киосков. Из-за отсутствия профессионализма мы приехали рано утром, думая, что будет стойка регистрации, но её не оказалось. Нас встретил охранник, который связался с менеджером, который, как мы позже выяснили, оказался горничной. Она не смогла решить проблему и обратилась к женщине (Мадалене) за посредничеством. Грубо и неуважительно она заявила, что у неё есть свой киоск, и если мы хотим им воспользоваться, нам придётся заплатить ту цену, которую она запросит, или остаться на улице. Не имея других вариантов, поскольку отель находится далеко от центра, мы согласились заплатить.
При заселении и во время нашего пребывания стало ясно, что это не отель, и госпожа Мадалена сообщила нам, что завтрак бесплатный, на что я ответил, что она ошибается, так как в оговоренную суточную стоимость завтрак включен. И на этом отсутствие профессионализма продолжилось.
Место красивое, окруженное природой, с великолепным видом на море, хотя и очень запущенное. Для UEM сон не очень комфортный, так как двигатели кондиционеров расположены на земле возле входа в киоски и позади них, издавая шум всю ночь напролет. Непрофессиональный персонал очень старается угодить. Завтрак оставляет желать лучшего из-за недостатка выбора: предлагаются блюда региональной кухни, соков мало, а еда в ресторане на территории отеля посредственная и дорогая. Однако они доставляют заказы, оформленные через Aifood.

Мое пребывание в Villas Supreme было недолгим, всего лишь на одну ночь после возвращения из поездки, но этого было достаточно, чтобы заметить моменты, требующие внимания. Место визуально очень красивое и интересное, с приятной для глаз структурой. Однако обслуживание оставляло желать лучшего.
Мы приехали рано утром, и швейцар сообщил нам, что администратор отсутствует. В результате мы остались без какой-либо базовой информации об отеле и, что еще хуже, без пароля от Wi-Fi. Это стало серьезной проблемой, так как в районе отеля нет сигнала сотовой связи, что лишило нас возможности общаться.
Что касается номера, то сначала мы спокойно выспались, но звукоизоляция плохая: как только проснулись соседи, продолжить сон стало невозможно из-за шума. У отеля есть потенциал, но необходимо профессионализировать ночное обслуживание и улучшить акустику.

Выбор вилл для нашего медового месяца оказался отличным! Место превзошло все наши ожидания. Нам очень понравился номер – очень чистый и аккуратный. Горничные и весь персонал были очень вежливы и приветливы. Мы чувствовали себя как дома. Завтрак был восхитительным, как и вся еда. Это место настолько прекрасно, что нам даже не хотелось уезжать. Несмотря на то, что оно находится немного дальше от центра Масейо, оно идеально подходит для тех, кто хочет по-настоящему отдохнуть вдвоем или с семьей. Настоятельно рекомендую, и мы уже планируем вернуться!

Я остановился в отеле Villas Supreme и остался в полном восторге. Номер с бассейном был великолепным, комфортным и прекрасно оборудованным, превзойдя мои ожидания. Кроме того, обслуживание персонала было не менее удовлетворительным: все были внимательны и отзывчивы на протяжении всего моего пребывания. Однозначно рекомендую это место и планирую вернуться.

Настоятельно рекомендую отель Villa Supreme в Масейо. Он крайне неорганизован. Мы приехали около 21:30 в понедельник и сразу после регистрации и осмотра отеля пошли в свой номер. По прибытии обнаружилось, что кондиционер не работает, поэтому мы позвонили на ресепшен, но там никто не ответил. Мы подошли, но там никого не было. Мы позвонили консьержу и обнаружили, что сотрудник УВОЛИЛСЯ. И на ресепшене не было никого, кто мог бы нас поддержать. Консьерж дал нам ключ от другого номера, а потолок был ПОЛЕН ПЛЕСЕНЬЮ. А у меня аллергия, поэтому я не смогла остаться. Мы уже собирались уезжать, когда консьерж дал нам ещё один ключ от номера «улучшенной» категории на ночь. Улучшенная категория была обусловлена ​​наличием ОЧЕНЬ ГРЯЗНОЙ джакузи. Во время нашего пребывания в номере мы обнаружили насекомых. На следующий день мы пошли на ресепшен и услышали, как сотрудник сказал, что кондиционер работает, и что МЫ НЕ ОБРАТИЛИ НА ЭТО ВНИМАНИЕ. Ужасное обслуживание. Ужасная инфраструктура. Невнимательный и неподготовленный персонал. Берегите время, терпение и деньги, НЕ ЕЗДИТЕ!

Расположение очень зелёное, но номер (801), в котором мы остановились, оставлял желать лучшего. Фотографии номеров на сайте очень «красивые», но я был разочарован. Соседи были очень шумными, в душе пахло горелым, и вода плохо нагревалась, вода текла плохо, постельное бельё на кровати было изношенным, а мини-бар тоже шумел. Wi-Fi был приемлемым. Раковина в ванной протекала. Я пожаловался, но они так и не починили.
Меню было очень скудным; на завтрак была кокосовая вода, но её так и не оказалось. В воскресенье мы прождали почти полтора часа, и со мной была пожилая женщина. Потом я попросил принести её в номер, потому что моей маме нужно было в туалет. То же самое произошло и с десертом (больше часа). Они заявили, что персонала не хватает. Наверное, им стоит нанять ещё, верно?

Мне не очень понравилось! Кондиционер протекал, освещение бассейна не горело, а завтрак был не слишком разнообразным. Персонал был недружелюбным; создавалось ощущение, будто нас к чему-то принуждают. Мне не понравилось! Атмосфера была приятной, но всё это в итоге омрачало удовольствие.

Нам очень понравилось наше пребывание. Еда была вкусной и полноценной. Номера очень уютные. Наши возражения касаются чистоты, как в номере, так и снаружи. Что касается кошек, это также неудобно и негигиенично.

В этом месте есть все, что нужно, чтобы быть одним из лучших, но обслуживание ужасное.
В частности, на завтрак очень мало вариантов, и, как предполагается, есть два человека, которые должны заботиться о пополнении, но они ничего не делают.
Нам приходится постоянно просить еду, как будто мы просим об одолжении, тапиока готовится больше 20 минут.
Если вы решите остановиться в этом отеле, знайте, что вы будете плохо питаться.

Было бы здорово, если бы бассейн был с подогревом. Мне также не хватало некоторых развлечений по ночам, например, игровой комнаты или живой музыки до определенного времени.
Место красивое, уютное, в целом у меня остались хорошие впечатления. Завтрак был превосходным!

Ужасный опыт, все грязное, джакузи непригодно для использования, грязная ванная, вещи других гостей, у меня даже не хватило смелости воспользоваться ванной. Мы уехали, как только рассвело. Место даже обещало вернуть деньги, но не сделало этого.

Отличное место для отдыха с семьей или друзьями. Для детей предусмотрена детская зона с домиком на дереве. Для взрослых — тренажерный зал, теннисный корт, волейбольная площадка и площадка для пляжного футбола. Также к услугам гостей чистый бассейн с подогревом и детский бассейн.
В отеле также есть ресторан, где подают завтрак, обед и ужин.

Очень грязное место: ресторан и вся территория были полны открытых и использованных пакетиков с майонезом, солью и сахаром, оставшимися со вчерашнего дня. Моя шестилетняя дочь заметила, что поварёнок готовила нам порцию картофеля фри и одновременно ела его. К сожалению, я не рекомендую это место.

Я поехала провести выходные со своим парнем. Служба приема и размещения была отличной, ключ от нашего номера был передан быстро, и нас приняли очень внимательно, за исключением горничных, которые были грубы, и швейцара, который не обращал внимания на тех, кто входил в помещение, мы чувствовали себя неуютно и неуверенно, что кто-то вошел и произошло что-то плохое. Когда мы добрались до номера, занавески были грязными от соплей из носа, рядом с мылом был комок мокрых волос, а у джакузи была сломанная кнопка. Бассейн ГНИЛЫЙ, вода грязная, в течение дня не проводится обслуживание, чтобы убрать грязь, мало шезлонгов с зонтиками, это было разочаровывающе!

Такое хорошо спланированное место, в нем было все, чтобы быть прекрасным, но обслуживание портит любой красивый пейзаж. У меня был худший опыт путешествия в моей жизни, особенно с администратором Летисией, которая, в дополнение к тому, что была безразлична к проблемам, о которых я собираюсь сообщить, еще и относилась ко мне с насмешкой, как будто я был ее знакомым. Мы жили в семейном номере с 19.03.25 по 24.03.2019, где в номере-люкс был сломанный кондиционер. Без него в номере было очень жарко. Решением на день было сменить номер, где в другом номере также был сломанный кондиционер. На следующий день мы вернулись в первый номер, где они сказали, что вызовут техника, чтобы починить его. Мы приехали с экскурсии около 16:30, уставшие, и обнаружили техника в номере, где он пробыл около 1 часа. Нам было неловко из-за того, что мы хотели воспользоваться ванной и т. Д. В конце концов, кондиционер не был починен и оставался таким до последнего дня нашего пребывания. Не говоря уже о плохой уборке, не было никакой смены полотенец, простыней или туалетной бумаги, все было очень желтым и выглядело старым. И, наконец, со мной обращались так, как будто я был гостем в отеле, без каких-либо решений и с большим количеством насмешек. Место красивое, но очень нуждается в ремонте, все очень старое и без обслуживания. Завтрак был очень средним, на обед было мало вариантов, и повсюду было много кошек. Худший опыт проживания, который у меня когда-либо был.