Мой опыт пребывания в отеле Maceió Mar был крайне негативным и разочаровывающим. Мы с женой останавливались с 14 по 21 декабря 2015 года в апартаментах 715 на седьмом этаже, и на протяжении всего нашего пребывания мы сталкивались с серьезными проблемами, которые так и не были решены, даже после нескольких жалоб на ресепшен.
В первый же день мы заметили, что унитаз расшатался, что представляло серьезную угрозу нашей безопасности. В первый же день я сообщил об этом на ресепшен, и на второй день в номер пришли специалисты по техническому обслуживанию, однако они совершенно ненадлежащим образом попытались провести ремонт, пока мы находились в апартаментах, не переселив нас в другой номер. Они только заткнули швы, которые не высохли, и это не решило проблему. Унитаз оставался расшатанным на протяжении всего нашего пребывания. Хотя отель был полностью осведомлен о серьезности ситуации, нас не переселили в другой номер, чтобы ремонт был проведен должным образом. Из-за этого нам несколько раз приходилось искать туалет за пределами отеля, чтобы удовлетворить элементарные потребности, что абсолютно неприемлемо.
Ещё одной крайне серьёзной проблемой было отсутствие интернета на протяжении всех семи дней нашего пребывания. Интернет просто не работал ни в какой момент. Поскольку телевидение зависело от подключения, платные телеканалы и приложения, такие как Netflix, не работали на протяжении всего нашего пребывания. Мы несколько раз сообщали о проблеме на ресепшен, но никакого решения предложено не было.
Мы также постоянно сталкивались с проблемами с горячей водой. Иногда горячая вода была, иногда нет. Несколько дней подряд мы с женой принимали холодный душ. Нам советовали оставлять воду в душе включенной на несколько минут, но этот совет не решал проблему, что делало ситуацию крайне некомфортной, особенно ночью, после долгих дней осмотра достопримечательностей.
Ещё одним крайне неприятным моментом была парковка отеля. Я уже знал, что парковочные места меняются, меня об этом должным образом проинформировали, и я арендовал машину, всегда паркуясь в соответствии с инструкциями ответственного персонала. Однако в один из дней, после того как я припарковал машину около 23:30, уже заснув и сильно устав, мне позвонили из отеля в номер и попросили проснуться и переставить машину с парковочного места на другое, чтобы освободить место для других автомобилей. Парковочные места не обозначены, они предоставляются в порядке живой очереди, и когда я припарковался, это было единственное свободное место. Тем не менее, сотрудник посчитал себя вправе позвонить в номер по домофону и прервать мой сон, заставив меня встать посреди ночи, чтобы переставить машину на парковке, что демонстрирует полное отсутствие здравого смысла, организованности и уважения к гостям.
Кроме того, во время нашего пребывания произошел инцидент, когда лифт перестал работать, когда внутри находились гости, что свидетельствует о недостаточном техническом обслуживании и вызывает серьезные опасения по поводу общей безопасности отеля.
Крайне неприятно планировать отпуск круглый год, вкладывать деньги в дорогой пакетный тур из Белу-Оризонти в Масейо, останавливаться в отеле в Понта-Верде и сталкиваться с ситуацией, отмеченной халатностью, структурными недостатками и полным отсутствием решения элементарных проблем.
Учитывая все это, я могу с уверенностью сказать, что это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я не рекомендую этот отель и больше никогда там не остановлюсь, так как простые и серьезные проблемы игнорировались на протяжении всего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый же день мы заметили, что унитаз расшатался, что представляло серьезную угрозу нашей безопасности. В первый же день я сообщил об этом на ресепшен, и на второй день в номер пришли специалисты по техническому обслуживанию, однако они совершенно ненадлежащим образом попытались провести ремонт, пока мы находились в апартаментах, не переселив нас в другой номер. Они только заткнули швы, которые не высохли, и это не решило проблему. Унитаз оставался расшатанным на протяжении всего нашего пребывания. Хотя отель был полностью осведомлен о серьезности ситуации, нас не переселили в другой номер, чтобы ремонт был проведен должным образом. Из-за этого нам несколько раз приходилось искать туалет за пределами отеля, чтобы удовлетворить элементарные потребности, что абсолютно неприемлемо.
Ещё одной крайне серьёзной проблемой было отсутствие интернета на протяжении всех семи дней нашего пребывания. Интернет просто не работал ни в какой момент. Поскольку телевидение зависело от подключения, платные телеканалы и приложения, такие как Netflix, не работали на протяжении всего нашего пребывания. Мы несколько раз сообщали о проблеме на ресепшен, но никакого решения предложено не было.
Мы также постоянно сталкивались с проблемами с горячей водой. Иногда горячая вода была, иногда нет. Несколько дней подряд мы с женой принимали холодный душ. Нам советовали оставлять воду в душе включенной на несколько минут, но этот совет не решал проблему, что делало ситуацию крайне некомфортной, особенно ночью, после долгих дней осмотра достопримечательностей.
Ещё одним крайне неприятным моментом была парковка отеля. Я уже знал, что парковочные места меняются, меня об этом должным образом проинформировали, и я арендовал машину, всегда паркуясь в соответствии с инструкциями ответственного персонала. Однако в один из дней, после того как я припарковал машину около 23:30, уже заснув и сильно устав, мне позвонили из отеля в номер и попросили проснуться и переставить машину с парковочного места на другое, чтобы освободить место для других автомобилей. Парковочные места не обозначены, они предоставляются в порядке живой очереди, и когда я припарковался, это было единственное свободное место. Тем не менее, сотрудник посчитал себя вправе позвонить в номер по домофону и прервать мой сон, заставив меня встать посреди ночи, чтобы переставить машину на парковке, что демонстрирует полное отсутствие здравого смысла, организованности и уважения к гостям.
Кроме того, во время нашего пребывания произошел инцидент, когда лифт перестал работать, когда внутри находились гости, что свидетельствует о недостаточном техническом обслуживании и вызывает серьезные опасения по поводу общей безопасности отеля.
Крайне неприятно планировать отпуск круглый год, вкладывать деньги в дорогой пакетный тур из Белу-Оризонти в Масейо, останавливаться в отеле в Понта-Верде и сталкиваться с ситуацией, отмеченной халатностью, структурными недостатками и полным отсутствием решения элементарных проблем.
Учитывая все это, я могу с уверенностью сказать, что это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я не рекомендую этот отель и больше никогда там не остановлюсь, так как простые и серьезные проблемы игнорировались на протяжении всего пребывания.