Maceió Mar Hotel

Отель очень хороший, однако есть один момент, требующий внимания на ресепшене. Персонал очень внимательный, вежливый и услужливый, но, похоже, они перегружены, поскольку выполняют несколько функций одновременно: регистрируют гостей, выдают и меняют полотенца, а также обрабатывают запросы гостей. Такое накопление задач приводит к очередям на ресепшене и жалобам многих гостей. В итоге это ухудшает качество обслуживания и вызывает задержки.

Идеально! Я жила в номере с полным видом на океан, у них есть меню подушек, номер просторный, а вид невероятный. Для пары без детей курорт «все включено» такого размера — идеальный вариант. Он не слишком большой, и дети не мешают. Главное — еда; приправы восхитительны, и я заметила, что персонал был доволен (это для меня очень, очень важно). Горничная убирала тарелки и пела Джавана… это меня очень порадовало. Кроме того, тренажерный зал отличный, пляж прекрасный, моему любимому очень понравился барбекю (он аргентинец), и за такую ​​цену курорт полностью оправдывает свою стоимость. Ах да, и не пропустите шоу с каверами на Майкла Джексона! ха-ха.

Нас было две пары, и всё было очень хорошо, но нам не понравилось то, что 16 апреля к нам на ужин пришёл саксофонист, а позже, когда мы уходили, в счёте с нас взяли более 40 реалов за музыканта. Мы спросили администратора, как они могли взять с нас эту сумму, если мы об этом не просили, и она объяснила нам это на португальском, чего мы не поняли. Мы считаем, что платить не должны.

Я останавливалась здесь на прошлой неделе. Расположение отличное, уборка номеров очень хорошая, но еда была очень однообразной.
Шеф-повар, готовивший пасту и ризотто, был превосходен, всегда очень дружелюбен, как и молодой человек, который встретил нас в ресторане.
ЗА ДВА ДНЯ ДО ВОЗВРАЩЕНИЯ В СОЕДИНЕННОМ НОМЕРЕ НАЧАЛИСЬ КРУГОВОЙ ДОРОГА. Я ДУМАЮ, ИМ СЛЕДУЕТ СПРАШИВАТЬ ГОСТЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ЖИЛЬЯ, НЕ РАЗОЧАРОВЫВАЕТ ЛИ ИХ ШУМ, ИЗ-ЗА КОТОРОГО ОНИ НЕ МОГУТ ОСТАВАТЬСЯ В СВОЕМ НОМЕРЕ.
Когда мы приехали в пятницу, 27 февраля, мы прочитали, что там будет ремонт (вот тогда я и узнала). Я оплатила поездку еще в ноябре прошлого года.
Wi-Fi был ужасный! Я бы сюда не вернулась.

Я купила тур в Марагоги… однако тур начинался в 5 утра, а завтрак подают с 6 утра. Я подошла к Нельсону (грубому сотруднику), который, как мне сказали, отвечал за поздний завтрак, и спросила, может ли он приготовить что-нибудь простое для моего сына; я пошла на ресепшн, но девушки посоветовали мне поговорить с Диего, он извинился, но ничего не смог сделать!
Разочарование…

Внимание, фотографии ОЧЕНЬ вводят в заблуждение! Отель большой, но условия проживания сейчас ужасные. Этот отель даже не заслуживает 3 звезд. Протекающая ванная комната, рваные простыни, грязные и изношенные полотенца, ужасные подушки, а завтрак, хоть и хорошо сервированный, но очень переполненный. Тренажерный зал — это тюрьма, без циркуляции воздуха и без оборудования, показанного на фотографиях. Бассейн был грязным, но я понимаю, что это может быть из-за переполненности отеля. Цены очень высоки для того, что он предлагает. Положительный момент — это вид на море и удобный доступ к пляжу, который прекрасен прямо перед отелем.

У меня был ужасный опыт общения с администраторами на ресепшене, которые были крайне грубы со мной и доставили мне неприятности, потому что горничная забирала мой ключ от номера во время уборки.
Кроме того, зона для завтрака очень маленькая и чрезвычайно шумная; помимо звуков разговоров гостей, что вполне естественно, фоновая музыка просто невыносима.

По субботам с 12:00 до 15:00 подают фейжоаду (бразильское рагу из черной фасоли) под музыку. Я пришла в ресторан в 13:20, и в кастрюлях был только бульон; мяса не было, ничего. Ни сушеной говядины, ни колбасы, абсолютно ничего. Подавали только жареную курицу, десерт и бульон из фасоли.
Мы поговорили с шеф-поваром, и ему было совершенно все равно, он просто подходил к кастрюлям и помешивал бульон, потому что мяса не было.
Фейжоада оказалась огромным разочарованием.

Привет! Мы провели отпуск в этом отеле. Расположение отличное, номера и обслуживание в номерах очень хорошие. Однако еда ужасная, однообразная и совсем невкусная. Кофе был безвкусным, а десерты не пополнялись; если вы хоть немного опоздаете, то останетесь ни с чем.
Но хуже всего было то, что в наш последний день, рано утром, я пошла за водой в ресторан, который был совершенно темным, и между моими ногами пробежала огромная крыса… да, прямо в ресторане! 🤢🤢🤢

Всё шло очень хорошо. Я приехал 15 января, а 18 января на довольно тесной парковке отеля ко мне подошёл охранник и сказал, что я не могу оставить там свою машину, и что она предназначена только для гостей. Я сразу же сообщил ему, что я гость, но он продолжал смущать меня и мою жену, требуя доказать, что мы гости и что мы находимся в номере 229, просто потому что у нас не новая машина. Он посчитал нас нарушителями, потому что у нас был автомобиль 2007 года выпуска. Я увидел в его глазах высокомерие и предвзятость, поэтому показал ему ключ-карту от номера 229, но к тому времени конфуз уже произошёл, и мы уверены, что больше туда не вернёмся. И, справедливости ради, хочу отметить, что в отеле хороший персонал, особенно администратор Эдуарда, которая нас очень хорошо обслужила, и горничная Адриана, которая была очень внимательна.

Отель имеет очень хорошую структуру. Еда вкусная, а шведский стол разнообразный, с акцентом на местную кухню. Расположение отличное, очень близко к Пажусаре. Вокруг много отличных ресторанов, от самых простых до самых изысканных.
Недостатками являются лифт, который не справляется с количеством апартаментов, особенно в часы пик рано утром и около 7 вечера. Отсутствие запасного ключа от номера также создает логистические проблемы для семьи.

Номера хорошие, но с другой стороны, Wi-Fi ужасный; он плохо работает в номерах. Завтрак и ужин очень скудные. Я останавливался на 7 дней, завтрак и ужин были включены в стоимость. Каждый день меню было одним и тем же, ничего не менялось. На ужин: салат, печеный картофель, картофельное пюре, сушеная рыба и тушеное мясо. Всегда одно и то же; ничего не меняют. Я очень пожалел, что выбрал вариант с включенным в стоимость ужином.

«Я впервые в Масейо, и в целом, почти везде меня обслуживали превосходно. Люди здесь вежливые, приветливые и очень хорошо относятся к туристам. К сожалению, мой опыт с этим отелем был иным. Пока я ждал микроавтобус туристической компании, который должен был приехать к отелю, мне понадобилось в туалет, и я вежливо спросил об этом у сотрудников ресепшена. Меня спросили, являюсь ли я гостем отеля, и это было грубо и недружелюбно, чего я не встречал нигде в городе. В отличие от этого, когда микроавтобус остановился у другого отеля, я тоже попросил воспользоваться туалетом, и весь персонал отнесся ко мне очень хорошо, вежливо и учтиво. Это показывает, что в одном и том же городе и в одной и той же гостиничной индустрии может быть совершенно разный уровень обслуживания. По этой причине я не рекомендую этот отель и больше здесь останавливаться не буду».

Мой опыт пребывания в отеле Maceió Mar был крайне негативным и разочаровывающим. Мы с женой останавливались с 14 по 21 декабря 2015 года в апартаментах 715 на седьмом этаже, и на протяжении всего нашего пребывания мы сталкивались с серьезными проблемами, которые так и не были решены, даже после нескольких жалоб на ресепшен.
В первый же день мы заметили, что унитаз расшатался, что представляло серьезную угрозу нашей безопасности. В первый же день я сообщил об этом на ресепшен, и на второй день в номер пришли специалисты по техническому обслуживанию, однако они совершенно ненадлежащим образом попытались провести ремонт, пока мы находились в апартаментах, не переселив нас в другой номер. Они только заткнули швы, которые не высохли, и это не решило проблему. Унитаз оставался расшатанным на протяжении всего нашего пребывания. Хотя отель был полностью осведомлен о серьезности ситуации, нас не переселили в другой номер, чтобы ремонт был проведен должным образом. Из-за этого нам несколько раз приходилось искать туалет за пределами отеля, чтобы удовлетворить элементарные потребности, что абсолютно неприемлемо.
Ещё одной крайне серьёзной проблемой было отсутствие интернета на протяжении всех семи дней нашего пребывания. Интернет просто не работал ни в какой момент. Поскольку телевидение зависело от подключения, платные телеканалы и приложения, такие как Netflix, не работали на протяжении всего нашего пребывания.

Отличный отель, чистый, ухоженный, идеальное постельное белье. Безупречное обслуживание, очень отзывчивый персонал. На ресепшене подают кофе и ароматизированную воду. Предоставляют полотенца для бассейна, а пляжное полотенце можно взять с собой. Замечательный завтрак, очень разнообразный и вкусный. В частности, сотрудник Леви очень хорошо нас встретил в ресторане и приготовил чудесный напиток.
Вернувшись в Масейо, мы, несомненно, остановимся в отеле Maceió Mar, который подарил нам чудесные впечатления от пребывания в Масейо.

Отель расположен в стратегически выгодном месте, прямо на пляже; достаточно перейти улицу, и вы уже там.
Номер был комфортабельным и чистым, но в нем не было прикроватной лампы, поэтому было неприятно не иметь возможности почитать перед сном. Единственным источником света был потолочный светильник, что было довольно неудобно для второго человека, который хотел поспать.
Что касается завтрака, то это был самообслуживание, но во многих случаях, например, вафли были подгоревшими, а иногда, если чего-то не хватало, это не заменяли.
Ужины были обильными, хотя картошка фри всегда была холодной и жесткой, рыба холодной, эмпанады жесткими… Стоило подойти к повару, который готовил пасту; он был единственным действительно превосходным человеком, наряду с молодыми женщинами, которые встречали нас у входа в ресторан.
Обслуживание на стойке регистрации нас поразило. Из всех сотрудников, которые нас обслуживали, только одна более-менее понимала, что мы говорим, но она не говорила по-испански. Общение было очень затруднено. Мы не понимаем, как в таком отеле могут быть такие проблемы с незнанием испанского языка, когда здесь останавливается так много аргентинцев, чилийцев и людей из других испаноязычных стран, окружающих Бразилию. Нам его порекомендовали, но мы были очень разочарованы; думаю, мы больше его не выберем.

Впечатления от пребывания в отеле были превосходными! Он очень удачно расположен, район красивый, а вид просто потрясающий!
Обслуживание всего персонала было превосходным, а уборщица номера 710 была невероятно внимательной и доброй.
Однозначно рекомендую и выбрала бы его снова!