К сожалению, впечатления от этого отеля в Масейо были крайне негативными, особенно учитывая его высокий рейтинг и хорошие отзывы.
По прибытии в зоне ресепшена ощущался сильный затхлый запах и замкнутая атмосфера. Несмотря на это, я должна подчеркнуть, что персонал чрезвычайно отзывчив, вежлив и внимателен — именно они обеспечивают высокий уровень обслуживания в отеле.
Главная проблема началась при входе в номер. Открыв дверь, мы были удивлены очень сильным, кислым запахом, чем-то средним между мочой и отбеливателем, точно определить невозможно. Запах был настолько сильным, что усилил мою головную боль и аллергические реакции, так как я страдаю астмой. Пришлось вызвать техническую службу для оценки ситуации. После их проверки мы вернулись на ресепшен, и нам быстро и любезно поменяли номер без всякого сопротивления.
Однако второй номер тоже был далек от приемлемого. В нем присутствовал сильный затхлый и душный запах, а также очевидные проблемы с кондиционером, который издавал неприятный запах и протекал, что делало пребывание крайне некомфортным. Перед нами встал сложный выбор между «плохим и ещё худшим», и мы предпочли наименее проблемный вариант.
Уборка номера оставляла желать лучшего. Было видно:
• Корка грязи в мини-холодильнике.
• Зеркало со скопившимся жиром.
• Плохо продезинфицированная ванная комната.
• Подушка с неприятным запахом, явно не вымытая должным образом.
Завтрак ужасный: мало вариантов, безвкусная еда, выглядит застоявшейся и намного ниже того, что ожидается от отеля такого размера. Он определённо не соответствует заявленной цене.
Даже при многократных просьбах о помощи персонал всегда отвечал оперативно и вежливо, что подтверждает, что проблема не в персонале, а в структуре, техническом обслуживании, чистоте и еде отеля, которые совершенно не соответствуют рекламе.
Выбирая жилье, мы ищем комфорт, отдых и удобство — и, к сожалению, это пребывание было отмечено постоянным дискомфортом, неприятными запахами и ощущением отсутствия гигиены. С уверенностью могу сказать, что это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были, даже несмотря на то, что я останавливался во многих разных отелях, в разных городах и разных сетях.
Это действительно расточительство, что отель, расположенный так удачно и близко к пляжу, предлагает такой ужасный сервис. Я не рекомендую его и искренне надеюсь, что будут проведены структурные улучшения, потому что в нынешнем виде он не стоит своих денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в зоне ресепшена ощущался сильный затхлый запах и замкнутая атмосфера. Несмотря на это, я должна подчеркнуть, что персонал чрезвычайно отзывчив, вежлив и внимателен — именно они обеспечивают высокий уровень обслуживания в отеле.
Главная проблема началась при входе в номер. Открыв дверь, мы были удивлены очень сильным, кислым запахом, чем-то средним между мочой и отбеливателем, точно определить невозможно. Запах был настолько сильным, что усилил мою головную боль и аллергические реакции, так как я страдаю астмой. Пришлось вызвать техническую службу для оценки ситуации. После их проверки мы вернулись на ресепшен, и нам быстро и любезно поменяли номер без всякого сопротивления.
Однако второй номер тоже был далек от приемлемого. В нем присутствовал сильный затхлый и душный запах, а также очевидные проблемы с кондиционером, который издавал неприятный запах и протекал, что делало пребывание крайне некомфортным. Перед нами встал сложный выбор между «плохим и ещё худшим», и мы предпочли наименее проблемный вариант.
Уборка номера оставляла желать лучшего. Было видно:
• Корка грязи в мини-холодильнике.
• Зеркало со скопившимся жиром.
• Плохо продезинфицированная ванная комната.
• Подушка с неприятным запахом, явно не вымытая должным образом.
Завтрак ужасный: мало вариантов, безвкусная еда, выглядит застоявшейся и намного ниже того, что ожидается от отеля такого размера. Он определённо не соответствует заявленной цене.
Даже при многократных просьбах о помощи персонал всегда отвечал оперативно и вежливо, что подтверждает, что проблема не в персонале, а в структуре, техническом обслуживании, чистоте и еде отеля, которые совершенно не соответствуют рекламе.
Выбирая жилье, мы ищем комфорт, отдых и удобство — и, к сожалению, это пребывание было отмечено постоянным дискомфортом, неприятными запахами и ощущением отсутствия гигиены. С уверенностью могу сказать, что это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были, даже несмотря на то, что я останавливался во многих разных отелях, в разных городах и разных сетях.
Это действительно расточительство, что отель, расположенный так удачно и близко к пляжу, предлагает такой ужасный сервис. Я не рекомендую его и искренне надеюсь, что будут проведены структурные улучшения, потому что в нынешнем виде он не стоит своих денег.