Hotel Brisa Suítes Pajuçara

Я получила огромное удовольствие от пребывания в Brisa Suítes Pajuçara и от всей души рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт и удобство в Масейо.
Завтрак – это главное достоинство: разнообразный, вкусный и очень хорошо сервированный, с вариантами на любой вкус. Персонал отеля также заслуживает похвалы – всегда приветливый, внимательный и эффективный, что способствует легкому и приятному пребыванию.
Расположение действительно привилегированное, обеспечивая легкий доступ к пляжу Пажусара и различным туристическим достопримечательностям. Номера просторные, комфортабельные и хорошо организованные, что обеспечивает отличный отдых после дня осмотра достопримечательностей.
Еще одним очень положительным моментом стала рекомендация отеля воспользоваться услугами туристического транспорта CH. Обслуживание было превосходным, особенно стоит отметить работу г-на Энрике, который был чрезвычайно профессионален, пунктуален и добр, что сыграло решающую роль в праздновании 50-летия моего мужа.
В качестве предложения по улучшению, я считаю, что модернизация с расширением ресторана и бассейна еще больше повысит ценность отеля, особенно для того, чтобы лучше использовать невероятный вид, сделав обстановку еще более привлекательной для моментов созерцания и фотосъемки.
В целом, очень приятное пребывание, с отличным балансом комфорта, обслуживания и расположения. Я обязательно вернусь!

У меня был крайне неприятный опыт во время завтрака в отеле Brisa Suites Maceió.
Хотя мы не были гостями отеля, мы пришли туда с намерением позавтракать, но обслуживание на ресепшене оказалось очень плохим. Нас поприветствовали только «доброе утро» и сообщили, что нам придется подождать около 20 минут, без какой-либо организации или контроля очереди. Проблема в том, что уже несколько человек ждали больше часа, что демонстрирует полное отсутствие контроля со стороны руководства.
Более того, отсутствует какая-либо прозрачность в отношении фактического времени ожидания. Людям говорят подождать без какой-либо конкретной оценки, что вызывает разочарование и пустую трату времени. Вы платите за завтрак, но даже не знаете, сможете ли вы насладиться им в отведенное время. В некоторых случаях ожидание превышает этот период, и клиент просто уходит, не получив обслуживания, без какого-либо внимания со стороны персонала. Я понимаю, что забота о гостях, уже находящихся в отеле, но тогда не следует предоставлять эту дополнительную услугу, которая создает негативный опыт для будущих клиентов.
Отсутствие организации, коммуникации и уважения к клиенту. Не рекомендую.
Суббота, 28 марта 2026 г.
Мы ушли из Brisa и дошли до отеля Mercure. ОТЛИЧНОЕ обслуживание и забота; нам также пришлось подождать около 20 минут, чтобы попасть в кафе, но пока мы ждали на ресепшене, нам подали кофе, кокосовую воду и асаи; Просто невероятно, 10/10.

Впечатления от пребывания в отеле были превосходными во всех отношениях. Отличное расположение, приятная атмосфера, очень комфортабельный номер, и весь персонал невероятно вежлив. Особая благодарность Марии Хосе, которая так хорошо позаботилась о нашем номере; Аниэль, которая приготовила чудесную тапиоку, проявив к нам большую заботу и любовь к своему делу, выполняя свою работу на высочайшем уровне; Джованне и Игорю с ресепшена; сотруднице на ресепшене во время завтрака; и носильщикам. Отдельное спасибо также котенку Лаку у входа в отель — поскольку у меня есть котята, я была в восторге от его присутствия и заботы, которую вы ему оказываете. Команда заслуживает всяческих похвал! Спасибо!

Очень приятное и комфортабельное размещение, прекрасный вид на море, отличное расположение, супердружелюбный персонал, хороший ресепшен, гостеприимная атмосфера, отличный завтрак, ежедневная уборка номеров, хорошие кровати и постельное белье. Вдобавок ко всему, в отеле есть очаровательный домашний кот, который сделал пребывание еще более особенным.
Планирую вернуться!

Мы прекрасно проводим время в этом отеле с очень удачным расположением. Здесь отличный завтрак с потрясающим видом, прекрасный номер и невероятный персонал. Хочу поблагодарить вас за особое отношение сегодня; это был приятный сюрприз. 😊😊😊

Замечательное место!
Очень рекомендую, весь персонал всегда улыбается.
Безупречная чистота номеров.
Завтрак с большим выбором блюд и невероятно красивый вид.
Я обязательно вернусь в этот замечательный отель в этом году!

Прекрасный отель с прямым видом на океан. Чисто, и персонал всегда уделяет внимание деталям, что является большим плюсом. Мы жили в номере с прекрасным видом. Однако шторы не полностью блокируют свет, и утром в номер проникает много яркого света (учитывая, что восход солнца в 4 утра). Кондиционеры также нуждаются в улучшении, так как они довольно шумные. В остальном все было безупречно.

Здравствуйте! Мы с мужем останавливались здесь с 13 по 19 января 2026 года. Наши впечатления были замечательными. Уборка номера была очень качественной, а горничная, Франсиска, была очень любезна.
Завтрак был разнообразным и вкусным. Из ресторана открывался прекрасный вид. Персонал был внимательным и услужливым.
В наш последний день мы получили приятный сюрприз от сотрудника ресторана, Умберто. Мы были очень рады этому жесту.
🥰

Мы забронировали номер повышенной комфортности, оплатили его и ожидали соответствующего уровня комфорта. По прибытии кондиционер в номере не работал.
Решением отеля стало размещение нас в номере более низкой категории, явно худшем, где даже туалетной бумаги не было. В первый день, когда нас переселили, персонал сам сообщил нам, что это номер более низкой категории.
Мы останавливались всего на две ночи, и более чем через 24 часа нам сказали, что мы можем вернуться в наш первоначальный номер, всего за несколько часов до выезда. На практике мы провели почти все время в номере более низкой категории, хотя и заплатили за него.
Когда мы запросили возврат разницы в категории, сотрудник сообщил нам, что номер, который мы заняли, будет аналогичной категории, что полностью противоречит информации, предоставленной персоналом в первый день. Тем не менее, отель отказался возместить нам разницу и предложил только ужин без алкогольных напитков в ресторане, признав ошибку, но не взяв на себя финансовую ответственность.
Это не гостеприимство. А управление проблемами — тем более. Я не рекомендую это место никому, кто ожидает уважения, прозрачности и приверженности заявленным принципам. Масейо заслуживает гораздо лучших отелей.

УЖАСНО! Проблем так много, что я даже не знаю, с чего начать, но, думаю, начну с последней капли: «обслуживание номеров». Я сделала заказ в 18:35 через сайт (где нужно ввести номер комнаты и создать пароль). Сайт и так довольно плохой, но ладно. Прошло время, мы заказали одну порцию риса, одну порцию фасоли, одну порцию картофельного пюре и сэндвич. В 19:35 — НИЧЕГО. В 20:00 — НИЧЕГО. Мы позвонили на ресепшн, и что случилось? «Принтер сломался». То есть они видели, что заказ был сделан, но не знали, что это было и для какого номера, поэтому они ожидали, что мы будем гадать на хрустальном шаре, что заказ не был сделан. Ладно, еда прибыла около 20:30. Я ВЕГЕТАРИАНКА, а в этом отеле почти НЕТ вегетарианских блюд. Я хотела заказать пасту, но у них НЕТ СОУСА БЕЗ МЯСА. А потом, когда я ела фасоль, угадайте что? МЯСО! Я ТАК ЗЛА! Ужасное заведение! Более того: зона для завтрака была ПЕРЕПОЛНЕНА (место очень маленькое для такого количества номеров в отеле), и тренажерный зал тоже очень маленький. Ужасный опыт, я больше туда не вернусь.

Впечатления от пребывания в отеле были превосходными от начала до конца.
Расположение отличное, что делает пребывание очень комфортным, и с момента прибытия вы сразу замечаете заботу, которую проявляют сотрудники. Персонал на ресепшене отзывчив и готов помочь, как и персонал кухни и уборщики. Все без исключения очень вежливы и внимательны, что создает ощущение настоящего гостеприимства.
Номер, в котором я остановился, с боковым окном, был очень комфортным, всегда чистым и хорошо организованным. Безупречное постельное белье и полотенца, качественная уборка, и все всегда в идеальном состоянии. Абсолютно не на что жаловаться. Особая благодарность горничной Карин, которая отвечала за чистоту нашего номера, очень скрупулезной и тактичной.
Завтрак также заслуживает упоминания. Хотя было немного людно, разнообразие и качество компенсировали это, и ни в коем случае это не испортило впечатления. Завтрак всегда пополнялся и был организован.
Всякий раз, когда мне нужна была информация или помощь, персонал был готов помочь с большой готовностью и дружелюбием. Я уезжаю с чрезвычайно позитивным впечатлением.
Я обязательно буду рекомендовать этот отель при любой возможности, и в будущем, во время моей следующей поездки, он, несомненно, станет одним из моих первых вариантов.

В любом отеле, как правило, есть как положительные, так и отрицательные моменты, но могу сказать, что наше пребывание в Brisas Suites было превосходным, начиная с регистрации и заканчивая персоналом, обслуживающим гостей на завтрак (Наэли, Дайане и Жоао Гильерме), а также горничной, которая каждый день удивляла нас полотенцем разной формы. Мы жили в номере 911, и вид оттуда потрясающий; я рекомендую всем, кто останавливается в номерах, заканчивающихся на 11, поступать именно так.

Я жила на первом этаже; это мини-апартаменты-студии с мини-холодильником, микроволновой печью, блендером и тостером. Посуда была, но кухонных принадлежностей не было. Все было безупречно чисто. Прекрасный отель. Отличное соотношение цены и качества.

Хорошее расположение и приемлемые удобства, но чистота оставляет желать лучшего. Чтобы номер убрали в день заезда/выезда, нужно найти горничную и попросить об этом.
А потом можно задаться вопросом: а что, если я её не найду?
Сама уборка очень слабая и выполнена некачественно. Я понимаю, что времени мало, но одной горничной на этаж, убирающей все номера ежедневно, кроме тех, на которых висят таблички «Не беспокоить», было бы достаточно.

Мы остановились в семейном номере 113, который был довольно неплох, однако раковина в ванной комнате люкса настолько маленькая, что выглядит как детская, вода брызгает на нас, мы едва можем почистить зубы в ней, на раковине нет места ни для чего, вам следует это исправить, душ протекает в ванную! Полное безразличие…
Уборка номера получает 5… очень плохо.
Завтрак, очень маленький ресторан… недружелюбный персонал, те, кто пополняет тарелки, не смотрят вам в лицо, отвечая на вопросы, полное отсутствие образования, маленький ресторан и постоянное отсутствие пополнения… на завтрак не было бекона, и они нарезают много других вещей, которые не имеют к нему никакого отношения, таких как колбаса и мясо… очень плохо для суточной цены, которая недешева…
Единственный сотрудник, который хорошо нас обслужил, это Аниеле, которая делает тапиоку, остальные получают 0.
Не говоря уже о том, что сотрудники стоят у двери и не убирают грязную посуду.
Кокосовая вода, которую подают на завтрак, ужасна, она даже не похожа на кокосовую воду, скорее на воду, смешанную с чем-то еще, отвратительного качества.

Отель Brisa Suite расположен в отличном месте, что делает ваше пребывание очень комфортным. Чистота безупречна, особая похвала заслуживает персонал, отвечающий за уборку номеров, который всегда дружелюбен, приветлив и очень вежлив. В частности, я хотел бы отметить горничную Люсиниде, которая оставляет номер именно таким, каким его хочет видеть гость, проявляя заботу и внимание к деталям.
Завтрак очень хороший, персонал внимательный и услужливый, всегда с улыбкой на лице. Бассейн отличный и дарит прекрасные моменты отдыха. Тренажерный зал небольшой, но вполне подходит для тех, кто хочет заниматься основными упражнениями без особых усилий.
Ресепшен превосходный, с очень хорошо подготовленной командой, которая заслуживает похвалы за свой сервис. Вдобавок ко всему, вид из номера просто чудесный.
Я бы обязательно вернулся сюда еще много раз!

Нас очень тепло встретили госпожа Геована Кардосо и Мария Клара, которые были очень любезны и отзывчивы! Отличное обслуживание! Наше пребывание было идеальным, номер был безупречным, чистым, с отличным душем, кроватью, телевизором и ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ видом из номера! Завтрак был восхитительным, а расположение — превосходным! Мы обязательно вернемся!