Expresso R1

У нас был ужасный опыт во время нашего пребывания. Мы приобрели пакет услуг через CVC, компанию, которая рекламирует «туризм», но не оказывает никакой поддержки. Ее можно назвать туристическим агентством, потому что они в этом эксперты; все их агенты любят продавать экстравагантные туры повсюду. Но давайте перейдем к подробностям об этом отеле; Во-первых, ресепшн: Недружелюбный ☑️
Ужасный кофе, за который они взяли 6 реалов ☑️ (ДА, ОНИ БРАТЯТ ПЛАТУ ЗА КОФЕ)
Предоставление столовых приборов или чашек ❌ (ОНИ БРАТЯТ ПЛАСТИКОВЫЕ СТОЛОВЫЕ ПРИБОРЫ)
Они реагируют на просьбы об уборке, ДА, на уборку (фото прилагается), во вторник вечером кто-то вырвал в коридоре нашего этажа, и, хотите верьте, хотите нет, никто это не убрал. На следующий день, в 6:30 утра, я попросила убрать, и на ресепшене мне сказали, что они это сделают. Я вернулся в 8:30 утра, и ничего не было сделано. Они уже поскользнулись на рвоте, весь пол был затоптан. Поэтому я подал жалобу в CVC (протокол 202671500749), и мне сказали, что я получу ответ в течение 3 часов. Прошло уже 5 часов, а ответа до сих пор нет, что свидетельствует о явном провале. Что касается внутренних процедур отеля, то здесь была проблема, но, к всеобщему облегчению, рвоту убрали спустя более чем 12 часов. Это провал во многих областях (права потребителей, качество обслуживания/проживание, общественное здравоохранение).
Теперь, что касается номеров, в номере моих родителей кондиционер каждую ночь сильно протекал и плохо охлаждал.

Впечатления были ужасными.
1) Наличие частной парковки стало решающим фактором при выборе этого отеля, но по прибытии я обнаружил, что парковка крошечная, крайне тесная и не вмещает даже большую машину. Я попытался припарковать машину сам, попросил помощи на ресепшене, но никто не смог помочь, потому что не было парковщика. Я попросил помощи у другого гостя (мужчины), который тоже не смог припарковать свою машину на отведенном месте, но ему удалось найти место, которое не мешало выезду других автомобилей. После всех этих хлопот, когда я уже заселился в номер, мне позвонили с ресепшена и сообщили, что я должен убрать машину с парковки, и что свободных мест больше нет. Я уже устал, у меня болела голова, и я был в стрессе, поэтому я спустился вниз и решил припарковать машину на улице (рядом с аптекой напротив отеля). И, повторяю, машина НИКАК не мешала другим автомобилям. Сотрудники ресепшена ни разу не предложили мне никакой помощи.
2) Звукоизоляция в номерах ужасная. Я чутко сплю и слышала людей в коридоре и других комнатах. Несмотря на сильную усталость и головную боль, я смогла заснуть только около часа ночи. Когда я проснулась, у меня все еще болела шея. Матрас и подушки ужасные, а постельное белье грязное.
3) Когда я спустилась на завтрак, персонал ресторана сообщил мне, что мой заказ не включает завтрак (хотя в приложении было четко указано, что завтрак включен). Я подошла к ресепшену, и мне сказали, что мне придется доплатить 50 реалов, если я хочу позавтракать.

Я не согласна со всем, что читаю в негативных комментариях. Мой опыт был замечательным! Идеально чистые номера, мощный кондиционер, чистый и работающий мини-холодильник, завтрак без излишеств, но более чем достаточный, администратор (высокий молодой человек) был очень вежлив и услужлив, отличное расположение, хорошее освещение в номере, чистые полотенца, все было замечательно! Люди жалуются на отсутствие розетки возле кровати, ради бога, какая гадость!

Мой первый опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
После более чем 15 часов в пути я прибыл немного раньше времени заселения и, из вежливости за первое пребывание, попросил разрешения выйти в номер только для того, чтобы почистить зубы и умыться. В просьбе было отказано. Самым неприятным было впечатление, что сотрудник отеля лишь делал вид, что консультируется с руководством, быстро ответив отрицательно, что продемонстрировало полное отсутствие эмпатии и внимания к гостю.
Завтрак также оставлял желать лучшего. За такую ​​цену (50 реалов) я ожидал гораздо большего разнообразия и качества блюд. Что касается белка, то практически были только жареные сосиски и яйца. Остальное состояло в основном из обработанных и непривлекательных продуктов.
Больше всего меня удивляет отсутствие понимания важности первого впечатления. Первое взаимодействие с клиентом имеет решающее значение для лояльности и будущих рекомендаций. Небольшой жест вежливости после долгой поездки мог бы изменить всё.
К сожалению, осталось впечатление, что заведение лишено гибкости, невнимательно относится к клиентам, а соотношение затрат и выгод ниже ожидаемого. Это был неприятный опыт.

В целом, мое пребывание в отеле оставило у меня хорошее впечатление. Приятная атмосфера, хорошо организованные номера и удовлетворительное обслуживание, что способствовало спокойному и комфортному отдыху.
Что касается областей, требующих улучшения, я считаю, что завтрак мог бы быть более разнообразным и качественным в некоторых аспектах, так как он не оправдал ожиданий. Кроме того, интернет-соединение во время моего пребывания было довольно нестабильным, временами сигнал практически отсутствовал.
Еще одна деталь, которая меня расстроила, — это количество и расположение розеток в номере. Их было всего две, что значительно затрудняло зарядку мобильного телефона или использование других устройств рядом с кроватью, а это в наше время существенно влияет на комфорт проживания в отеле.
Несмотря на эти моменты, общее впечатление положительное, и отель хорошо подходит для комфортного отдыха.

👍🏼 — Отель представительского класса.
👍🏼 — Хороший завтрак с разнообразными блюдами.
👍🏼 — Номер подходит для одного человека, но слишком тесный для двоих.
👍🏼 — Отличный душ.
👍🏼 — Близко к ресторанам.
👍🏼 — Хороший матрас.
👎🏼 — Плохой Wi-Fi.
👎🏼 — Небольшой зал для завтраков.
👎🏼 — Один лифт на слишком много гостей.
👎🏼 — Чистота могла бы быть лучше; мне пришлось открыть окно, и вал и конденсатор кондиционера были ужасно грязными.
👎🏼 — Зона ресепшена выглядит грязной.

Не рекомендую, мне не понравилось. Апартаменты очень маленькие, постельное бельё старое и в пятнах, обслуживание и персонал мне не понравились, а расположение далеко от ресторанов и уличных рынков.

Ужасный номер, очень маленький, некуда положить вещи, душевая кабина крошечная, нет ниши, чтобы положить мыло или шампунь, неприятные администраторы, всегда в плохом настроении, магнитная карта на двери никогда не работает, посредственный отель и дорогой для того, что он предлагает, я никогда больше здесь не остановлюсь.

Номер довольно маленький; если вы хотите просто поспать, то сойдет, места мало. Так как мы весь день были в отъезде, то просто приехали и переночевали. Но если вы планируете остаться подольше, лучше выбрать другой отель; там завтрак скромный.

Я останавливался в этом отеле с 14 по 21 сентября и могу подтвердить, что он подходит тем, кто путешествует по работе, а не ради удовольствия.
Я поддался соблазну, что «отели предназначены только для сна», и остановился здесь, но на самом деле отель — очень важная часть поездки, и он должен быть как минимум разумным, иначе это портит общее впечатление. Многие экскурсии возвращаются между 15:00 и 16:00, поэтому комфорт — это главное.
Ничего не остаётся, кроме как лежать в постели и смотреть телевизор. Номера ужасно маленькие, люди толкаются друг с другом. Есть совершенно ненужная двухъярусная кровать, о которую я несколько раз ударился головой. Нет места, чтобы удобно оставить вещи или сумки. Если вы забудете оставить магнитную карту на стойке регистрации, когда будете уходить, она не сработает; придётся постоянно спускаться вниз, чтобы её намагнитить. Туалет находится отдельно от раковины, которая находится в номере. Это значит, что каждый раз, когда кто-то из нас идёт в ванную посреди ночи, чтобы помыть руки в раковине рядом с кроватью, мы в итоге будим друг друга. Кондиционер работает хорошо, но из-за этой чёртовой двухъярусной кровати воздух плохо продувает головы; приходилось спать вниз головой. Для меня худшим в номере было отсутствие розетки рядом с кроватью. Это было ужасно. Вернувшись из поездки без батареи и оставив телефон заряжаться под телевизором, я даже не мог определить время посреди ночи! Тем, кто любит спать с телефоном на зарядке рядом, забудьте об этом.

Номера слишком маленькие, а доступ к двухъярусной кровати ужасный, очень трудно залезть. Вода в душе не нагревалась, и потребовался час, чтобы её починить. Завтрак был скудным, полным всякой вредной еды, без приправ, без соли и сахара. Лучше бы кофе не было.

Если бы я попала в число тех, кто пишет здесь негативные комментарии, я бы совершила ошибку! Наоборот, отель невероятно уютный и идеально соответствует нашим требованиям!
Он очень чистый, кровать удобная, уборщицы и персонал, готовящий завтрак, очень любезны, персонал на стойке регистрации невероятно дружелюбный и отзывчивый, а расположение просто великолепное. Мы остались очень довольны.
По правде говоря, если вы хотите роскошный номер, вам стоит остановиться на курорте.

Отель хороший, но я не смог найти стойку регистрации, там нет никакой информации. Я попросил одеяло, и мне дали двойное одеяло, которое выглядело как односпальное. Я попросил ещё одно, но это было не одеяло, а одеяло. Мне дали только полотенце и даже не сказали, что есть ещё одно. Электронная карта для двери не всегда срабатывает, поэтому мы пытаемся несколько раз. Нарезанный хлеб и булочки сухие, очень плохие. Обслуживание на завтраке отличное! Дружелюбное. Единственное, что оставляет желать лучшего, — это работа стойки регистрации.

Мой первый визит: простой отель, очень чистый, горничные меняют полотенца и постельное белье каждый день. Завтрак, на мой взгляд, разочаровал: только маленькие булочки и никакого французского хлеба. В остальном претензий нет. Отличное расположение, аптека, прачечная и пекарня — всё рядом с отелем.

Очень простой отель. Небольшие, но чистые номера. Горничная работает ежедневно, если нужно сменить полотенца и убрать номер.
Завтрак не разнообразный, и нет свежего хлеба! Хлеб завёрнут в плёнку, из-за чего он имеет странный привкус и размокает. Однако персонал в кафе очень приветливый и внимательный, что немного скрасило пребывание!
Персонал на стойке регистрации внимательный. У меня не было никаких проблем!
Отелю требуется небольшой ремонт, например, покраска и устранение протечки. А в ванной комнате нет душа! 😬
Wi-Fi очень плохого качества, он еле работал.
Лифт очень маленький, и у меня были проблемы с одним из них. Он постоянно ломался, пока мы были внутри!
Если я вернусь в город, обязательно поищу другой отель с более комфортным проживанием.

Я отдыхала с друзьями и ожидала от отеля большего.
Начну с номера: он очень маленький, с двухъярусной кроватью над двуспальной, которая ни на что не годится, кроме как удариться головой и ушибиться, или просто переодеться. Нет ни маленького столика, ни чего-либо достаточно большого, чтобы положить чемоданы на двоих, поэтому приходится открывать чемодан на кровати, доставать оттуда всё необходимое и снова закрывать. Единственный небольшой столик находится рядом с телевизором, но, поскольку номер крошечный, он тоже необходим. Душевая кабина тоже маленькая; в день отъезда мне пришлось научиться включать горячую воду. Туалет и раковина находятся не в «ванной», а отдельно. Я останавливалась с подругой, и нам дали только одно одеяло. Так как мы обе чувствительны к холоду, одна спала под одеялом, а другая под двумя простынями, потому что у них больше ничего не было.
Лифты ужасные; В номерах постоянно забиты номера, а из «кондиционера» в лифте пахнет тараканами. Завтраки не разнообразные, каждый день одно и то же. Хлеб приносят в индивидуальной упаковке, а когда берёшь его в руки, он оказывается сухим. В зале для завтраков тоже очень неуютно и тесно. Акустика в отеле ужасная: прямо из номера слышно, как громко разговаривают в коридорах, а поскольку он находится на очень оживлённой улице, шум машин слышен постоянно, даже с закрытыми окнами.

Администраторы недружелюбны. Отпирать дверь карточкой ужасно неудобно. Лифт очень маленький. Девушки, разносящие кофе, приветливы, но воздух холодный. Кофе ужасный, выбор небольшой; я почти ничего не ел. Верхняя полка постоянно била меня головой.