Отзыв об отеле Protea Hotel by Marriott Gaborone Masa Square 4*

Я согласен с другими рецензентами в том, что бренду Marriott следует дистанцироваться от этого конкретного заведения.
1) В главном здании отеля было больше мест, и нас поселили в соседнее здание (Masa Suites). Это здание было гораздо хуже. Обшарпанные коридоры, кондиционер в нашей комнате не работал (во время жары, охватившей всю страну), одна оконная ручка была сломана, и окно невозможно было закрыть, и самое главное: в ночном клубе чуть ниже нашей комнаты играла очень громкая музыка. Далеко за полночь. Спать было невозможно. Администратор попытался продать нам это как «бесплатное обновление» и сказал нам не волноваться, музыка прекратится в 23:00. Конечно, это не новая проблема, другие рецензенты уже указывали на ту же проблему в прошлом. Отель мог бы открыто рассказать об этом, извиниться, предложить наушники, бесплатный завтрак и починить разбитое окно. Вместо этого вам придется с ними спорить. Нам пришлось дважды позвонить, чтобы пожаловаться на шум. В конце концов они признались, что у них было слишком много мест, поэтому они не могли переселить нас в другой номер. Подняв шум, они предложили завтрак бесплатно после того, как мы потребовали это как хоть какую-то компенсацию.
2) Думаете об утреннем плавании в бассейне отеля? Подумайте еще раз. Мы пошли в бассейн в 9:30 утра, и вся территория была совершенно грязной, полной мусора со вчерашнего вечера, а вода в бассейне была отвратительной, внутри плавал пластик. Почему бы не навести порядок сразу после вечеринки или рано утром?
3) Мы попросили бесплатный трансфер из аэропорта после выезда. Их фургон вмещает около 10 мест. По меньшей мере 17 человек с таким же количеством гигантских чемоданов ждали того же трансфера из аэропорта в полдень. Когда мы спросили их, как они хотят разместить в своем одном фургоне такое количество людей и багаж, они, казалось, были поражены осознанием того, что это действительно не сработает, и не смогли предложить никакого ответа, как справиться с этой ситуацией. Мы решили заплатить за собственное такси до аэропорта и не рисковать опоздать на свой международный рейс и не бороться с 17 другими людьми за место в фургоне. Возможное решение: вести подсчет людей, которые хотят воспользоваться вашей услугой трансфера из аэропорта, и при необходимости начинать рейсы раньше, чтобы вы могли совершить несколько рейсов и при этом вовремя доставить всех в аэропорт?
В целом, впечатления были больше похожи на совершенно средний 3-звездочный отель без бренда. Грустно, что это место рекламирует торговую марку Marriott и взимает цены Marriott.
Лучше оставайтесь в Хилтоне. Это по соседству, мы тоже там ночевали, заплатили за номер меньше, и все соответствовало ожиданиям бренда.