Hotel Citadela

Мы выбрали этот отель, чтобы быть поближе к аэропорту перед вылетом, и не переживайте, потому что это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался в Боснии, а может, и во всей Европе. Кондиционер работал ужасно и было очень некомфортно. Хуже всего, я не мог уснуть ни на секунду и не спал как минимум 9 часов, пока не проснулась моя семья.
Там проходил концерт какого-то певца, кажется, по имени Дино, и все были в отеле на этом концерте. Мы попросили другой номер, чтобы, возможно, переночевать, но все номера были забронированы на этот концерт. Поэтому нам пришлось уехать. Для дополнительной информации: номер комнаты 003.

Это был самый неприятный и разочаровывающий опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был. Нас, можно сказать, вынудили забронировать этот «отель» из-за близости к аэропорту, так как большинство других вариантов поблизости были недоступны из-за концерта в городе в те выходные.
В номере не работал кондиционер, и температура стала невыносимой. Ванная комната шумная и очень маленькая. Отель рекламировал наличие кондиционера; в номерах же установлен инверторный вентилятор, который дует горячим воздухом в 32-градусную жару. Наши дети не могли спать три ночи из-за сильной жары. Открывать окна тоже было нереально, так как не было москитных сеток, предотвращающих проникновение насекомых, а постоянный шум транспорта снаружи делал невозможным свежий воздух или отдых.
Шум внутри отеля также был совершенно неприемлемым. Посреди ночи кто-то агрессивно стучал в дверь соседнего номера почти полчаса. Это было крайне неприятно и создавало ощущение незащищенности, особенно во время путешествия с детьми. В отеле был сделан дешевый ремонт, но проблем было много: подушки твердые как камень, а кровати грязные. В нашем номере было две двери, и когда я попыталась открыть одну из них, дверная ручка просто выскочила!
Отель принадлежит семье, но им управляют буквально дети. На ресепшене никогда никого нет.

Ресторан закрыт, потому что на кухне обнаружили грызунов.

Отличное место для проживания, недалеко от аэропорта, дружелюбный персонал, первоклассное обслуживание клиентов.

Пишу это с огромным разочарованием и досадой. Этот визит в отель стал для нашей семьи настоящим кошмаром. Мы забронировали и оплатили номер заранее, указав, что приедем в 13:00, но сильно задержались из-за пробок. Когда мы приехали – уставшие, голодные и с двумя маленькими детьми – нас встретил переполненный отель. Хотя в бронировании было указано, что стойка регистрации работает до 20:00, всё было закрыто, и ни с кем не было связи. Мы остались там без какой-либо помощи и были вынуждены забронировать новый отель в тот же вечер, по цене более чем в два раза выше. Только через три часа кто-то из отеля позвонил и сообщил, что отель закрылся раньше из-за болезни персонала, о чём нас заранее не предупредили. Нам предложили вернуться на следующий день, вернуть деньги или получить бесплатную ночь. Мы согласились на «бесплатную ночь», но это быстро оказалось пустыми словами – нам разрешили лишь перенести проживание на следующий день, который мы уже оплатили. Когда мы попытались связаться с ними и объяснить, как мы себя чувствуем, они полностью замолчали. Это не просто плохой сервис — это неуважение и недостойное отношение. Оставить семью с детьми без помощи, без возможности размещения, да ещё и не отвечать на сообщения… Я никогда не мог поверить, что отель может так обращаться со своими гостями. Просто хочу предупредить остальных: не бронируйте этот отель. Риск того не стоит.

Я пробыл здесь 4 недели. Это место очень тихое и вдали от шума и суеты. Я почти уверен, что был здесь единственным путешественником, вероятно, 3 из 4. Это идеальное место для цифрового кочевника, который путешествует по стране. Автобус и трамвай доставят вас в центр Сараево. Хозяева были очень гостеприимны. Просто имейте в виду, что все магазины поблизости закрыты в воскресенье, поэтому планируйте поездку соответственно.

Очень приятное и дружелюбное место. Отличное место для девичьих поездок.
Очень безопасно и спокойно.