Hotel Citadela

Пишу это с огромным разочарованием и досадой. Этот визит в отель стал для нашей семьи настоящим кошмаром. Мы забронировали и оплатили номер заранее, указав, что приедем в 13:00, но сильно задержались из-за пробок. Когда мы приехали – уставшие, голодные и с двумя маленькими детьми – нас встретил переполненный отель. Хотя в бронировании было указано, что стойка регистрации работает до 20:00, всё было закрыто, и ни с кем не было связи. Мы остались там без какой-либо помощи и были вынуждены забронировать новый отель в тот же вечер, по цене более чем в два раза выше. Только через три часа кто-то из отеля позвонил и сообщил, что отель закрылся раньше из-за болезни персонала, о чём нас заранее не предупредили. Нам предложили вернуться на следующий день, вернуть деньги или получить бесплатную ночь. Мы согласились на «бесплатную ночь», но это быстро оказалось пустыми словами – нам разрешили лишь перенести проживание на следующий день, который мы уже оплатили. Когда мы попытались связаться с ними и объяснить, как мы себя чувствуем, они полностью замолчали. Это не просто плохой сервис — это неуважение и недостойное отношение. Оставить семью с детьми без помощи, без возможности размещения, да ещё и не отвечать на сообщения… Я никогда не мог поверить, что отель может так обращаться со своими гостями. Просто хочу предупредить остальных: не бронируйте этот отель. Риск того не стоит.

Я пробыл здесь 4 недели. Это место очень тихое и вдали от шума и суеты. Я почти уверен, что был здесь единственным путешественником, вероятно, 3 из 4. Это идеальное место для цифрового кочевника, который путешествует по стране. Автобус и трамвай доставят вас в центр Сараево. Хозяева были очень гостеприимны. Просто имейте в виду, что все магазины поблизости закрыты в воскресенье, поэтому планируйте поездку соответственно.

Очень приятное и дружелюбное место. Отличное место для девичьих поездок.
Очень безопасно и спокойно.