Hotel Koncept Residence

У меня остались исключительно приятные впечатления от отеля Koncept, и я хочу выразить свою благодарность всем, кто его посетил.
Кухня и еда на высшем уровне – всё было идеально приготовлено, вкусно и качественно. Честно говоря, я никогда не пробовал еды лучше в Сараево.
Особенно хочу отметить персонал, который действительно не уступает лучшим отелям. Официанты Мидхета, Алдин, Дземо, Арнела были невероятно добры, профессиональны и всегда улыбались, готовые выполнить любое пожелание. Также ребята на ресепшене – на высшем уровне: отзывчивые, добрые и настоящий пример того, каким должно быть гостеприимство.
Браво им за их старания и преданность делу! Я с нетерпением жду возможности вернуться и всегда буду рад этому.

Покрывало было грязным, я ждала завтрак 15 минут, и меня никто не обслужил (это не шведский стол, еда готовится на заказ), поэтому в итоге я позавтракала в другом месте.

Ни за что не рекомендую этот отель. Во-первых, расположение неудачное, рядом не лучшее место для туристов, желающих насладиться красивым видом. Во-вторых, на мебели в номерах полно пауков и паутины, а в туалете — огромный паук. Им бы следовало позаботиться о гигиене в номерах.
И ещё, ключ от номера? Вместо карточек используют ключ от номера, ведь мы в 2025 году. Впечатления от пребывания в этом отеле странные. Я не смог остаться там на ночь.
Я бы никогда сюда не вернулся, и нам даже отказались вернуть деньги и поменять номер, заявив, что все номера заняты. Выбор этого отеля для человека с фобией больших пауков и желанием отдохнуть — неудачное решение. Я сразу же поменял отель на другой, который находится в нескольких минутах ходьбы, с балконом, в очень чистом помещении и без пауков.

Замечательное пребывание! Приветливый персонал, улыбчивые и отзывчивые официанты, отличный ресепшен. Превосходная еда, все свежее и вкусное. Чистый и аккуратный отель, вся хвала всей команде! Очень рекомендую и обязательно вернусь!

Отель просто идеален! Еда на высшем уровне – всё свежее, вкусное и идеально приготовленное. Чистота на высшем уровне, всё безупречно. Персонал невероятно дружелюбный и всегда улыбается. Особая благодарность джентльмену на ресепшене – очень профессиональный и приятный.
Алдин, Дземо и девушки – настоящие легенды! Люди, которые создают ощущение домашнего уюта. ❤️
Очень рекомендую всем – обязательно вернусь снова!

Я забронировал номер на две ночи в отеле Concept Hotel Sarajevo за две недели. После долгой поездки из Албании я прибыл около полуночи — точно вовремя, имея при себе подтверждение бронирования. Однако, к моему удивлению, единственным человеком на месте оказался охранник, который агрессивно сообщил мне, что отель переполнен и свободных номеров нет. Даже когда я показал ему свою бронь, он ответил оскорбительно, даже сказал мне «заткнуться», немедленно уехать и сказал, что вызовет полицию.
Когда я продолжил настаивать, он наконец заявил, что все номера уже отданы большой группе из Египта, и, следовательно, мне ничего не осталось. Но разве это уважительная причина? Как может отель, подтвердив мою бронь двумя неделями ранее, просто ущемлять права отдельного гостя в пользу более крупной группы? Это совершенно неприемлемое и дискриминационное отношение.
Мне не только не предложили никакой помощи, но и пришлось часами искать другой отель посреди ночи в чужом городе, языка которого я не знаю, измученный 7-8-часовой поездкой. На следующий день отель посмел отметить мой приезд на Booking. Com так, будто я никогда не приезжал («неявка»), хотя я действительно прибыл вовремя и даже сфотографировал поездку и своё присутствие там (в аэропорту, в самолёте и перед отелем) в качестве доказательства.
Впоследствии я получил сообщение через Booking. Com с извинениями и предложением финансовой «компенсации», как будто такой опыт можно искупить деньгами.

К счастью, мы провели здесь всего одну ночь. Отель никак не отреагировал на похолодание последних дней. В нашем номере 204 (рассчитанном на четверых) было холодно (температура на улице ниже 7°C, внутри около 18°C). Видимо, отопление включили, но систему циркуляции воздуха всё равно нужно было включить. По моим данным, у нас был отдельный обогреватель для номера, но он не работал. Несмотря на вмешательство нашего гида, никто не смог его починить.
У нас была мини-кухня с чайником, но без посуды. Очень удобно. Из-за коврового покрытия дверь в спальню можно было открыть только с помощью грубой силы. Стеклянная дверь мини-ванной была расколота прямо поперёк, вероятно, оставлена ​​таким же раздражённым постояльцем. Фен в ванной работал только при включённом вентиляторе. Странно!
В спальне потолочный светильник включался только у двери. Розетки с одной стороны кровати не работали. Отлично, если хотите зарядить телефон. Лампочек у кровати: нет! Содержимое распределительного щитка представляло собой зрелище, ужаснувшее любого эксперта.
Зона шведского стола в ресторане была явно слишком мала для количества гостей (туристических групп), присутствовавших на ужине. Время ожидания было неизбежным. Кухня была переполнена. Результат: пустые контейнеры, которые так и не были заполнены. Невозможно!
Двери лифта открывались только при нажатии на кнопку открывания двери. Совершенно необычно.
Должен добавить, что завтрак, к сожалению, тоже оказался неприятным.

Меню ужина было скудным. Хуже всего то, что на следующий день 12 из 17 человек в автобусе заболели желудочным гриппом. То же самое случилось и с другой туристической группой, которая была там же.
И я никогда не сталкивался с таким недружелюбным обслуживанием в отеле. Абсолютно никакого обслуживания.

Ох, с чего бы мне начать?
• Бронирование: У нас было подтверждено три бронирования одноместных номеров на Booking. Com. При регистрации нам улыбнулись и сказали: «Извините, свободны только два номера». Пять минут спустя подъехал автобус с 30 людьми – и, как по волшебству, все получили номера. Впечатляющая логистика.
• Безопасность: После целого дня на конференции AWS я вернулся и обнаружил, что мой номер распахнут и убран, а мои вещи всё ещё внутри (к счастью, нетронутые). Приятно знать, что горничные больше заботятся о том, чтобы проветрить номер, чем держать его закрытым.
• Парковка: Если нет свободных мест на парковке, не ждите помощи. Они даже не потрудятся открыть дополнительные ворота на случай, если подъедет автобус. Потому что, знаете ли, гипотетические автобусы явно ценятся выше, чем платящие гости.
• Выставление счетов: Грандиозный финал – счёт. Они добавили несколько городских налогов, чтобы цифры совпали, включая детский. Маленькая деталь: мы не брали детей с собой. Но, эй, хоть чьи-то воображаемые дети получили обвинения.
В целом? Ноль организации, ноль профессионализма и ноль здравого смысла. Полная катастрофа — если только вы не любите быть объектом насмешек в свой собственный отпуск.
Вот это мелочь: вид из номера. Ура!

Мы были в составе туристической группы. Отель, честно говоря, неплох с точки зрения удобств, необходимых туристу. Предлагаются ужин и завтрак, и разница между ними невелика. Одноместные номера были вполне подходящими. В ванной комнате было всё необходимое: полотенца, душ, кондиционер работал эффективно. Окна открываются и закрываются инновационным способом. В отеле есть несколько зон отдыха, лучшая из которых находится на улице, а также несколько салонов. Обслуживание номеров выполняется в соответствии с требованиями, а в остальном качество обслуживания весьма посредственное.

Мы останавливались в рамках тура. Известно, что отели отдают предпочтение туристическим направлениям. Ужин и завтрак – шведский стол, но ждать приходится долго. Горячая вода заканчивается около десяти утра, и к восьми утра её всё ещё нет. Место тихое, за городом. Добраться легко.

Хороший прием.
Хорошая чистота и хорошее кондиционирование воздуха.
Парковка заполнена, и вы с трудом найдете место.
Номер очень маленький.
Коридоры отеля узкие и темные, а освещение сенсорное, медленно включается и слабое.
Покрывала немного изношены.
Матрац плохой…
Нет чайника или каких-либо кофейных принадлежностей вообще. Воды даже не было. Я не знаю, почему ему поставили четыре звезды за такую ​​завышенную цену.
Интернет очень слабый.
Завтрак скромный.

Отель дорогой и переоцененный за услуги, которые ниже ожиданий.
Номер очень маленький и тесный.
Нет места для сумки или молитвенного коврика.
Нет стойки для кофе или чая.
Нет чайника!
Нет воды!
В ванной нет биде.
Завтрак скромный.
Матрас на кровати очень изношен и неудобен для сна.
Кондиционер отличный.
Прием хороший.
В номере есть генератор!? Это разумно?
В шкафу нет дверей. Это стандарт отеля!

Мы гости из Малайзии и остановились в этом отеле на 2 ночи, когда были в Сараево. У нас был отличный опыт в этом отеле с его современным видом, хорошими удобствами, роскошным завтраком и ужином, а также дружелюбным персоналом. Рядом с отелем есть общественный транспорт, магазины, а также мечеть в нескольких минутах ходьбы. Стоит остановиться, хорошее соотношение цены и качества.

Отличный отель, отличный персонал. Расположение очень хорошее, аэропорт в 5 минутах езды, отличное дорожное сообщение, въезд на шоссе А1 в 50 метрах, также дорога на Олимпийские горы, Илиджа в 15 минутах езды, центр города в 25 минутах езды.

Очень хороший отель. Отличная еда. Душевные хозяева. Очень удобно и рядом общественный и частный транспорт. Рядом с аэропортом, в очень тихом районе. Очень интересный отдых.

Отель превзошёл наши ожидания. Номера огромные и чистые, отличное расположение, есть парковка, отличное обслуживание номеров, большой выбор еды, персонал очень приятный и дружелюбный к детям! Мы хотели бы вернуться.