В гостиничном номере было полно больших тараканов, сотрудники утром забыли мой звонок для пробуждения, я проснулся за 1 час до вылета рейса. При выезде я пожаловался, но, очевидно, никто не понимал по-английски, или они сделали это специально, зная, что место заражено.
На электронные письма не ответили, регистрация заняла 45 минут, потому что мне сказали, что они заполнены, а сотрудник допустил ошибку. Поскольку я забронировал второй высший класс, в конце концов они что-то нашли.
Ущерб: Более 300€, ни одного оправдания, даже через 2 недели.
И да, утром мне нужно было так спешить, что я просто наполнил пластиковый мешок своим мусором и положил туда старую одежду, которую заменил в Баня-Луке. Мне жаль, что Вы меня не поняли, и что у меня не было времени спросить, куда ты складываешь мусор. И мне также жаль, что я оставил в холодильнике больше половины бутылки швейцарского специалитета после недели, иначе я оставил бы комнату чище, чем была. Что бы вы сделали за 60 минут до вылета вашего рейса? Мне следовало выпить его по дороге в аэропорт, пока я кричал таксисту, чтобы тот поторопился, особенно после этого неприятного опыта. Так что да, я все время был настолько пьян… Я провел неделю в Боснии, потому что умирала мать моего близкого друга, мы в первый вечер выпили по глотку, а после этого я даже пива не пил. Должен сказать, даже не Ракия. Возможно, у Владельцев этого было слишком много. Никакого приветствия, плохое обслуживание, ни одной улыбки. Впервые я почувствовал что-то вроде расизма, путешествуя по Швейцарии.
Это не международный отель, большинство сотрудников реагируют неуважительно, когда не понимают английский и замечают, что вы не оттуда. Только женщина, которая работала по ночам, очень бегло говорила по-английски и предоставляла хорошее обслуживание, как и должно быть в 4-звездочном отеле.
Я работал в 4-звездочном отеле Grande Hôtel в Швейцарии, знаю, что это несравнимо. Но здесь у нас есть гораздо лучшие отели 1* и даже хостелы, которые предоставляют минимум услуг и не видят в вас только врага. Но мое имя — Милан, очень распространенное в Боснии, и, поскольку я не понимал их языка, возможно, со мной поступили именно так.
И я знаю, где я был, фотография из ванной в 2 часа ночи с большим жуком, которого мне удалось поймать. (Настолько я был пьян той ночью) Они очень быстрые. А потом было еще как минимум 2 человека. Мне было интересно, смогу ли я вообще так спать.
Так что да, я надеюсь, что, увидев вашу ложь, вы действительно очистили и продезинфицировали это место в течение недели. Здесь, в Швейцарии, мы закрывали бы такие отели на несколько недель.
И большое спасибо за ваш хороший ответ и ложь о клиентах. Это то, что вы получите как международный путешественник в своем отеле. Но реагировать на дружеские письма, которые я писал дважды, было невозможно. И я не получил никакой информации или счета от туристического агентства об уборке или плате в течение нескольких дней.
Я могу только порекомендовать: забронируйте квартиру за 1/4 той цены, которую вы там заплатите, и получите вдвое больше комфорта, чем там.
Я провел свою последнюю ночь в BankaLuka из-за спа и звонка-будильника. Спа. Но не называйте это спа, и звонок для пробуждения не сработал. Я мог только надеяться, что если бы у меня была только ручная кладь, то могла бы подойти большая сумка, которую мне не нужно сдавать, такси занимает 30 минут. Поэтому я уже бросаю старую одежду и куртку в эту сумку и оставляю ее в комнате. Мне очень жаль, что тебе потребовалось несколько дней, чтобы вынести сумку из комнаты в мусорное ведро. Но теперь я понял, что таков менталитет работы вашего отеля в целом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На электронные письма не ответили, регистрация заняла 45 минут, потому что мне сказали, что они заполнены, а сотрудник допустил ошибку. Поскольку я забронировал второй высший класс, в конце концов они что-то нашли.
Ущерб: Более 300€, ни одного оправдания, даже через 2 недели.
И да, утром мне нужно было так спешить, что я просто наполнил пластиковый мешок своим мусором и положил туда старую одежду, которую заменил в Баня-Луке. Мне жаль, что Вы меня не поняли, и что у меня не было времени спросить, куда ты складываешь мусор. И мне также жаль, что я оставил в холодильнике больше половины бутылки швейцарского специалитета после недели, иначе я оставил бы комнату чище, чем была. Что бы вы сделали за 60 минут до вылета вашего рейса? Мне следовало выпить его по дороге в аэропорт, пока я кричал таксисту, чтобы тот поторопился, особенно после этого неприятного опыта. Так что да, я все время был настолько пьян… Я провел неделю в Боснии, потому что умирала мать моего близкого друга, мы в первый вечер выпили по глотку, а после этого я даже пива не пил. Должен сказать, даже не Ракия. Возможно, у Владельцев этого было слишком много. Никакого приветствия, плохое обслуживание, ни одной улыбки. Впервые я почувствовал что-то вроде расизма, путешествуя по Швейцарии.
Это не международный отель, большинство сотрудников реагируют неуважительно, когда не понимают английский и замечают, что вы не оттуда. Только женщина, которая работала по ночам, очень бегло говорила по-английски и предоставляла хорошее обслуживание, как и должно быть в 4-звездочном отеле.
Я работал в 4-звездочном отеле Grande Hôtel в Швейцарии, знаю, что это несравнимо. Но здесь у нас есть гораздо лучшие отели 1* и даже хостелы, которые предоставляют минимум услуг и не видят в вас только врага. Но мое имя — Милан, очень распространенное в Боснии, и, поскольку я не понимал их языка, возможно, со мной поступили именно так.
И я знаю, где я был, фотография из ванной в 2 часа ночи с большим жуком, которого мне удалось поймать. (Настолько я был пьян той ночью) Они очень быстрые. А потом было еще как минимум 2 человека. Мне было интересно, смогу ли я вообще так спать.
Так что да, я надеюсь, что, увидев вашу ложь, вы действительно очистили и продезинфицировали это место в течение недели. Здесь, в Швейцарии, мы закрывали бы такие отели на несколько недель.
И большое спасибо за ваш хороший ответ и ложь о клиентах. Это то, что вы получите как международный путешественник в своем отеле. Но реагировать на дружеские письма, которые я писал дважды, было невозможно. И я не получил никакой информации или счета от туристического агентства об уборке или плате в течение нескольких дней.
Я могу только порекомендовать: забронируйте квартиру за 1/4 той цены, которую вы там заплатите, и получите вдвое больше комфорта, чем там.
Я провел свою последнюю ночь в BankaLuka из-за спа и звонка-будильника. Спа. Но не называйте это спа, и звонок для пробуждения не сработал. Я мог только надеяться, что если бы у меня была только ручная кладь, то могла бы подойти большая сумка, которую мне не нужно сдавать, такси занимает 30 минут. Поэтому я уже бросаю старую одежду и куртку в эту сумку и оставляю ее в комнате. Мне очень жаль, что тебе потребовалось несколько дней, чтобы вынести сумку из комнаты в мусорное ведро. Но теперь я понял, что таков менталитет работы вашего отеля в целом.