Отзыв об отеле Hotel Eden Resort By Bluebay 3*

Мы с женой провели две ночи в этом отеле во время карнавала в Оруро. Наш турагент сказал мне, что это единственный отель с собственными «VIP-кабинками», откуда можно наблюдать за карнавалом из первого ряда, сохраняя при этом удобство прямого доступа в свой номер или ресторан отеля. Мы забронировали президентский люкс и умудрились заплатить 3000 долларов за ночь. Ладно, это было неразумно, но я попросил нашего агента забронировать самый большой номер из доступных, не ожидая, что отель нас обманет. Это не первый карнавал, который мы видели, и, например, отель Fasano Rio Copacabana в ночь Парада чемпионов брал меньше за свой самый большой люкс с видом на океан. Но, эй, ещё один урок: никогда ничего не проверяйте, не зная, сколько с вас возьмут. Конечно, нас не обманул и заявленный пятизвёздочный статус отеля. Мы не ожидали такого же уровня обслуживания, как, например, в Ла-Пасе или Санта-Крузе. Но мы были в Боливии не впервые и уже бывали в местах, далеких от проторенных дорог, поэтому думали, что знаем, чего ожидать. Боливия — скромная, но гордая и уважающая страну. Уважающая и себя, и людей, которые ее посещают. Но наш «президентский люкс» в Eden встретил нас туалетами, которые никогда как следует не мыли; один из них был треснутым (прилагаемое фото сделано после двух уборок: стандартной уборки номера и той, которую должны были сделать в ванных комнатах только после того, как я позвонил на ресепшен и потребовал ее) ; грязная, потрескавшаяся плитка в ванной, некоторые из которых были скреплены скотчем; ковры, которые изначально были зеленоватыми, а затем серыми от того, что их не пылесосили в течение неизвестного количества времени; Заявленное круглосуточное отопление, которое так и не работало (на стене спальни висел термостат, но в каком бы положении он ни находился, ничего не происходило; мы спали под тремя одеялами; к счастью, их было предостаточно) ; несколько сетей Wi-Fi, ни одна из которых не работала (после некоторых усилий нам удалось установить в номере персональный роутер) ; в главной ванной комнате были приготовлены два полотенца для душа и одно для лица; очевидно, одно полотенце для лица мы должны были делить с женой, а в «гостевой ванной комнате» – ни одного. Неуважение к себе и гостям. С другой стороны, существовал прейскурант на вещи, которые могли быть повреждены или утеряны гостями. Некоторые всегда меряют других по своим меркам. Но главная проблема заключалась в отсутствии воды ни в самом дешёвом пластиковом «массажном душе», ни в душе над «джакузи». В первую ночь мы даже не смогли нормально принять душ; пришлось мочить полотенца и «мыться» ими. На следующее утро я начал сильно шуметь, и появился менеджер с группой «обслуживающего персонала», которые начали рассказывать мне историю о новом насосе, который мне нужно купить, и о засорившемся коллекторе по пути в наш номер. И можно ли нам пользоваться общественным душем у бассейна? Конечно, если мы живём в «президентском люксе» и нас ограбили на 3000 долларов за ночь, нам следует пользоваться общественным душем. И разве самопровозглашённый пятизвёздочный отель не должен всегда вовремя менять все насосы и прочищать канализацию? Не говоря уже о том, что два дня карнавала приходятся на время, когда население Оруро достигает миллиона человек, и именно в эти дни отели получают большую часть своего годового дохода. Разве не имеет смысла специально готовиться к этим дням, чтобы всё было в порядке и хотя бы чисто? Ресторан на девятом этаже также встречал гостей заляпанными скатертями, а все столы и стулья были покрыты крошками от бог знает скольких съеденных ими блюд. А если бы я был управляющим отеля, а это были бы времена, когда я зарабатывал большую часть своего годового дохода и отель был бы заполнен, даже несмотря на непомерные цены, то я бы был на связи круглосуточно, выполняя любые просьбы гостей. Наверняка они оставят хорошие отзывы, и люди продолжат приезжать и останавливаться в Carnival в ближайшие годы, платя те же безумные деньги, верно? Персонаж Иден танцевал в «VIP-кабинках» отеля, наблюдая за карнавалом. Кстати о «VIP-кабинках», за персональные тоже нужно платить; они не входят в стоимость номера. Нас было трое: моя жена, наш гид и я. Поэтому я заранее оплатил шесть мест на обоих уровнях трибун, чтобы обеспечить себе больше свободы. В конце карнавального дня начался сильный дождь, и прямо над одним из наших мест на верхнем этаже оказалась дыра. Мы подставили под неё стакан, и она наполнилась за 15 минут. Значит, они продают «VIP-места», обещая клиентам, что те смогут смотреть карнавал с комфортом и под навесом. И на некоторые из этих «VIP-мест» льются галлоны воды через отверстия в крыше шатра, как только начинается дождь? Что ж, у нас было больше мест, чем людей в нашей небольшой группе, поэтому мы могли маневрировать. А если бы мы забронировали только одно место на человека? Эта дыра над «VIP-местами» кажется символом этого отеля и его руководства. Днём он сообщил мне, что проблема с душем «решена», то есть мы можем стоять под углом в «джакузи», которая шаталась под ногами, положив руки и голову у стены, где крепится душевая лейка. Более того, мы наконец-то смогли получить горячую воду. Очень удобно. Под давлением нашего турагента он также согласился вернуть 500 долларов «за причинённые неудобства». Смешно, учитывая, сколько мы заплатили и какой дискомфорт испытали. Грязное и отвратительное место. Если планируете посетить карнавал в Оруро в этом году, подумайте о бронировании в другом месте.