Отзыв об отеле Rosewood Bermuda 5*

Еда в Island Brasserie была удовлетворительной на 70% из-за пресного вкуса некоторых блюд и напитков; цены в ресторанах завышены. Массажист во время моего сеанса выполнил свою работу неудовлетворительно. В спа-салоне не помешало бы обновить внутреннюю краску, а зонтики у бассейна нуждаются в чистке. Носильщик, принесший наш багаж в номер, сказал, что всё, что предлагается в баре с кофе и чаем, бесплатно; однако нам выставили счёт за чипсы и шоколад, так что предоставленная нам информация была неверной (эта сумма была зачислена на мой счёт). Служба поддержки гостей ужасно неохотно отвечает на телефонные звонки. Некоторые сотрудники The Beach Club, особенно наш официант и бармен, были грубы. Мой «девственный» напиток оказался слишком сладким, поэтому я попросил его переделать или вообще убрать из счёта. Они оба пытались оправдать причину, вместо того чтобы попытаться решить проблему. На моей карте был заморожен счёт на сумму более 4000 долларов, о котором меня заранее не предупредили. На балансе моего портфеля отобразился дубликат ожидающего списания по моей карте. Самыми яркими моментами нашей поездки стали бесплатное повышение категории номера и прекрасные виды на частном пляже; атмосфера была невероятно спокойной. Большинство сотрудников в целом обеспечивали действительно хорошее обслуживание. Из-за упомянутых мной недостатков я бы оценил Rosewood Bermuda как 4 звезды, а не 5. Мне прислали 15-минутный опрос, и когда я попытался оставить отзыв в самом конце, опрос завис, и я не смог его отправить.