Rosewood Bermuda

Мы с мужем провели неделю в отеле Rosewood и отлично отдохнули! Одним из лучших моментов было общение с персоналом, особенно с Юми в брассерии, Аваном в службе уборки номеров и Микки в консьерж-службе, но, честно говоря, никого нельзя было придраться. Нам понравилась еда, мы ели во всех ресторанах и весело провели вечер, смотря матч чемпионата мира по футболу!
Стоит отметить, что территория отеля большая, есть трансфер, но было бы лучше, если бы по ней можно было больше ходить пешком. В другой раз мы бы арендовали двухместный электромобиль, вместо того чтобы полагаться на такси для поездок за пределы территории. Нам понравились водные виды спорта, каякинг и круиз с подводным плаванием, а также занятия в одном из тренажерных залов и массаж. Это прекрасный остров с богатой историей.

Отель Rosewood Bermuda — это совершенно потрясающее место, куда вам непременно захочется вернуться. Он предлагает идеальное сочетание тщательно ухоженной территории — с первоклассными теннисными кортами, полями для гольфа мирового класса, девственным пляжем и великолепными бассейнами — и множества красивых зданий и мест. Кухня здесь превосходная, а номера великолепные. Однако то, что действительно отличает его от других, — это внимательное обслуживание. На протяжении всего пребывания у вас остается отчетливое впечатление, что вы не просто остановились в отеле, а гостили у гостеприимных хозяев, которые сделали все возможное, чтобы обеспечить вам комфорт и незабываемый отдых.

Отличный отдых. Были некоторые проблемы с правильным оформлением бронирования. На сайте предлагался пакет услуг для игры в гольф, который я оплатил заранее, но отель не смог его выполнить. Поле для гольфа было закрыто в эти дни. Потребовалось множество звонков в течение недели, чтобы отменить этот пакет. Очень расстроило.
Сотрудники ресторана отеля, швейцары и водители трансфера были великолепны, как и сотрудники стойки регистрации. Rosewood необходимо улучшить обслуживание клиентов в отделе бронирования, чтобы клиентам не приходилось ждать целую неделю решения проблемы.
Удобства в номере могли бы быть лучше, учитывая стоимость номера.
Во время нашего пребывания водные виды спорта были недоступны. На сайте об этом не было ни слова.

Ресторан Rosewood заслуживает более 5 звезд. Здесь сочетаются традиции старого мира и свежий взгляд на превосходную кухню и креативные напитки. Потрясающие виды. Атмосфера загородного клуба, но никогда не бывает чопорной или скучной. Больше всего вам запомнится тишина и спокойствие, и, прежде всего, персонал. Каждое общение с сотрудниками было новым уровнем теплого гостеприимства. Всем им. Спасибо Джорджии, Абдулу, Драгосу, Шеа, Райану, Дениз и всем преданным своему делу членам команды. Искренние улыбки и подлинная, заботливая теплота. Они действительно невероятны.

Поэтому остерегайтесь скрытых платежей. При выезде мы обнаружили дополнительную плату в размере 200 долларов за доступ в клуб, который у них есть на территории отеля, но мы его так и не посетили, а также налог в размере 200 долларов. В остальном это хороший отель, хотя и нуждающийся в некотором ремонте. Мебель немного грязная. Ванные комнаты убирались нерегулярно. Много картин в рамках, но плохо закреплены. Недостаточно внимания уделено деталям декора. Приятные люди. Швейцары отличные. Слишком много кондиционера. Ужасно холодно в ресторанах и барах. Еда очень-очень посредственная.

Редактирование: Андре готовит ЛУЧШИЕ мартини на острове.
Поскольку мы останавливались в других отелях сети Rosewood, мы ожидали подобного индивидуального подхода и внимания к деталям, к которым мы привыкли во время других поездок в отели этой сети. К сожалению, каждая, казалось бы, незначительная просьба воспринималась персоналом как большое неудобство, будь то просьба доставить ведерко со льдом в номер или запрос зонтиков, которые так и не привезли. Я ценю гибкость персонала, который пошел нам навстречу в связи с поздним выездом из-за важной встречи. Подготовка номера ко сну была нестабильной — пару ночей нам приходилось звонить, чтобы попросить дополнительную воду или полотенца. Тем не менее, номера хорошо оборудованы, а пляж прекрасен. Еда на территории отеля неплохая, но ничего особенного. Семьям, путешествующим с детьми, следует учесть, что территория отеля довольно большая. Вам понадобится трансфер до пляжа. Я не уверена, будем ли мы рассматривать возможность возвращения в этот отель во время нашей следующей поездки на Бермуды, но мы будем рады возможности учесть наши замечания и дать отелю еще один шанс!

Знаете, бывают такие особенные моменты, когда так необходимо, чтобы всё прошло идеально? Те, которые действительно важны. Те, которые поддерживают вас, когда жизнь полна трудностей? Так вот, ресторан Gusti в оранжерее отеля Rosewood помог моей семье пережить именно это. Мои родители в этом году отмечают 60-ю годовщину свадьбы. Медовый месяц они провели на Бермудах, в отеле Castle Harbor, ныне известном как Rosewood. Мы отправились с ними в праздничное путешествие на Бермуды на корабле NCL. Мы надеялись снова посетить этот регион, чтобы вспомнить старые времена. Обоим по 83 года, у них есть проблемы с передвижением, но паром и такси значительно облегчили нам жизнь. Моя мама плакала, когда мы приехали в Rosewood. Слёзы радости, полные воспоминаний о жизни, о которой они и не мечтали, когда впервые побывали там 60 лет назад. Мы пили напитки и ели закуски в оранжерее, где Gusti заставил моих родителей почувствовать себя королевскими особами. Мы чувствовали себя любимыми. Мы чувствовали себя желанными гостями. Что ещё важнее, мои родители почувствовали себя особенными, потому что Gusti дал им понять, что их визит действительно много значил для всех. Спасибо вам за то, что помогли старым воспоминаниям так красиво переплестись с новыми.

Это потрясающий курорт. Мы остановились на вилле, в которой с легкостью могли разместиться четыре человека. Там было две ванные комнаты, барная зона и много места. Завтрак "шведский стол" очень хороший. Два бассейна великолепны. Это очень эксклюзивный курорт, и я бы рекомендовал его для романтического отдыха вдвоем или с друзьями.

Мы провели пять дней в отеле Rosewood Bermuda, и это было исключительное впечатление. Персонал невероятно приветлив и доброжелательен, и очевидно, что они заботятся об удобстве гостей. Удобства превосходные — хорошо оборудованные номера, внимательная уборка. Мы обедали в каждом ресторане (ресторан Georgia in the Brasserie был просто великолепен), и еда, и атмосфера были замечательными. Бассейны, фитнес-центр и территория отеля были превосходны. Мы обязательно вернемся.

Мы с мужем забронировали 11-дневный отдых в отеле Rosewood на Рождество и Новый год через British Airways Holidays. Хотя уровень размещения был хорошим, общее впечатление разочаровало. Уровень обслуживания низкий для такого дорогого отеля. В частности:
1. Наш номер с видом на гавань находился в самом низу комплекса, и каждое утро до завтрака нужно было подниматься по 110 ступеням. Нам об этом ни разу не сообщили при бронировании, хотя нам обоим больше 80 лет. В номере также было довольно сыро, а однажды утром посреди ванной комнаты валяется таракан.
2. Нам потребовалось 4 дня переговоров с постоянно меняющимся персоналом на ресепшене, чтобы договориться о «бесплатном» повышении категории номера до номера в главном корпусе отеля.
3. Обслуживание и еда во время послеобеденного чая были ужасными. Мы забронировали столик на 4 человека на 16:00 следующего дня. Столик не был готов и, по сути, так и не освободился. Потребовался час, чтобы нас посадили за маленькие, невзрачные столики, и еще 15 минут, чтобы кто-то принес бутерброды, которые явно были приготовлены некоторое время назад и были практически несъедобными. И все это обошлось в 320 долларов США на 4 человек.
4. Хуже всего было то, что по возвращении домой мы обнаружили, что кредитная карта моего мужа, которую мы предъявили по прибытии для покрытия непредвиденных расходов, была заблокирована на сумму 12 000 долларов США.

Отель хорошо оборудован и предлагает комфортабельные номера, однако по уровню развлечений и мероприятий он больше похож на отель, чем на настоящий курорт.
Поскольку отель расположен на территории большого поля для гольфа, добраться до города пешком не получится, что стоит учитывать, если вы любите отдыхать за пределами отеля. Бассейны были очень хорошими, и к услугам гостей было удобное питание, что мы оценили.
Информация при регистрации могла бы быть лучше. Нас не проинформировали о доступе к пляжному клубу и его удобствам, а также не предоставили никакой приветственной информации, такой как карта курорта, меню обслуживания номеров или путеводитель по развлечениям.
В нашем номере возникли проблемы с кондиционером. Техническая служба отреагировала оперативно, хотя для полного решения проблемы потребовалось некоторое время на общение с администрацией.
Было бы неплохо иметь больше развлечений на территории отеля — возможно, это зависело от времени года. Пляжный клуб предлагает платный ресторан и доступ к небольшой пляжной зоне, что было приятным бонусом, как только мы узнали о его наличии.
В целом, приятное пребывание, но более четкая коммуникация и больше удобств или развлечений улучшили бы впечатления.

Я посетила спа-салон Rosewood в 2019 году, и тогда он показался мне гораздо более современным. Однако оборудование устарело, изношено и не такое чистое, как ожидалось, а фотографии в интернете вводят в заблуждение. Я упомянула об этом администратору, которая сказала, что ремонт запланирован на следующий год. Сам массаж был неплохим, но в целом впечатления не оправдали ожиданий от пятизвездочного роскошного спа-салона.

Очень расслабляющий отдых в отеле Rosewood. Хотя мы не гольфисты, нам понравился пляжный клуб при отеле, и мы воспользовались трансфером, чтобы туда добраться. Великолепный просторный номер с прекрасным видом. Персонал на ресепшене и консьерж не показался нам очень дружелюбным, но все сотрудники ресторана были очень хороши.

Отдых на День благодарения.
В честь 40-летия мы с женой провели выходные в День благодарения на Бермудских островах и ничуть не жалеем о нашем отдыхе в отеле Rosewood. Элегантные рождественские украшения создали весёлую, праздничную атмосферу, идеально дополняющую наши тёплые пляжные выходные. Отель сразу же предоставил нам номер, который был настолько хорош, что мы даже вернулись на стойку регистрации, чтобы убедиться, что это тот самый номер (мы серьёзно зашли туда и первой мыслью подумали, что он СЛИШКОМ хорош! ). Ванна была огромной, а у нас был собственный балкон, на котором могла собраться небольшая компания – приятная роскошь для нас двоих. Весь персонал был дружелюбным и создавал ощущение заботы. Однажды, когда мы возвращались с автобусной остановки в Гамильтон, водитель трансфера отеля увидел нас идущими от автобусной остановки и остановился, чтобы подобрать, чтобы нам не пришлось идти пешком. Несмотря на то, что были последние дни ноября, пляжи и бассейны были всё ещё хорошими и удобными для купания, и в целом отдых был прекрасным.
Бар «Rosewood Conservatory»
Расслабляющие кристаллы!
Невозможно переоценить нашу любовь к этому месту и замечательным людям, которые им управляют. Мы остановились в «Rosewood» на выходные, посвященные Дню благодарения, чтобы отпраздновать 40-летие моей жены, и каждый вечер завершали свой вечер здесь. На второй день мы также выпили послеобеденный чай, который был великолепен.

Rosewood Bermuda — первый курорт, который действительно оправдал свой пятизвёздочный рейтинг и заявленные впечатления. Это было настоящее удовольствие. Персонал невероятно отзывчивый. Еда была идеальной. Наш номер с видом на океан и видом на залив больше похож на люкс, чем просто на отель. Мы обязательно вернёмся!

Еда в Island Brasserie была удовлетворительной на 70% из-за пресного вкуса некоторых блюд и напитков; цены в ресторанах завышены. Массажист во время моего сеанса выполнил свою работу неудовлетворительно. В спа-салоне не помешало бы обновить внутреннюю краску, а зонтики у бассейна нуждаются в чистке. Носильщик, принесший наш багаж в номер, сказал, что всё, что предлагается в баре с кофе и чаем, бесплатно; однако нам выставили счёт за чипсы и шоколад, так что предоставленная нам информация была неверной (эта сумма была зачислена на мой счёт). Служба поддержки гостей ужасно неохотно отвечает на телефонные звонки. Некоторые сотрудники The Beach Club, особенно наш официант и бармен, были грубы. Мой «девственный» напиток оказался слишком сладким, поэтому я попросил его переделать или вообще убрать из счёта. Они оба пытались оправдать причину, вместо того чтобы попытаться решить проблему. На моей карте был заморожен счёт на сумму более 4000 долларов, о котором меня заранее не предупредили. На балансе моего портфеля отобразился дубликат ожидающего списания по моей карте. Самыми яркими моментами нашей поездки стали бесплатное повышение категории номера и прекрасные виды на частном пляже; атмосфера была невероятно спокойной. Большинство сотрудников в целом обеспечивали действительно хорошее обслуживание.

Великолепно во всех отношениях! Прекрасные номера, хороший выбор ресторанов и собственный пляж/бассейн – просто супер! Единственный небольшой недостаток – трансфер до пляжа мог бы быть более оперативным или, возможно, ходить по расписанию (каждые 30 минут? ) – так было бы проще планировать и меньше ждать.