Наша бронь была на 28 декабря. Мы приехали в город на несколько часов раньше, поэтому я позвонил и спросил, можем ли мы заселиться пораньше. Они сказали: «Нет», и это было нормально — я понимаю. Но, по крайней мере, они знали, что мы готовы.
Мы пришли в 15:00 на запланированную регистрацию заезда, но нам сказали, что нам придется подождать еще час, чтобы попасть в номер. Совершенно неприемлемо!
Когда мы наконец вошли в комнату, мы обнаружили, что она рассчитана только на двух человек. В моем бронировании четко указано, что комната рассчитана на четырех человек. Я даже показал им свою квитанцию, которая подтвердила это, но они настояли, что я зарезервировал номер только на двоих. Это невозможно, потому что меня даже не спросили, сколько гостей придет. В описании номера, который я забронировал, прямо упоминалось, что он рассчитан на четырех человек.
В самой комнате было только кресло. Когда я поднял этот вопрос, они сказали, что у них нет свободных диванов-кроватей, но принесли еще одно кресло. Мои взрослые дети не могли поместиться ни на одном диванчике, поэтому моему сыну пришлось спать на полу. Никаких скидок, возмещений или каких-либо компенсаций за этот беспорядок предложено не было.
Как будто этого было недостаточно, пока мы обживались, к нам вошли предыдущие гости комнаты! У них все еще был ключ, и они спросили, остались ли их вещи в комнате. Это заставило нас чувствовать себя в полной безопасности, зная, что кто-то другой имеет доступ к нашей комнате и нашим вещам.
Вдобавок ко всему, горничная дважды врывалась в нашу комнату без стука. Что, если бы мы были раздеты? Такой уровень вторжения абсолютно неприемлем.
На этом проблемы не закончились:
Wi-Fi не работал два из трех дней нашего пребывания.
Дверь в ванную вообще не закрывалась. Я даже не удосужился сообщить об этом, потому что не верил, что что-то будет сделано.
Когда мы приехали, в мусоре лежал использованный тампон — совершенно отвратительно!
Раздвижная стеклянная дверь протекала в комнату, оставляя лужу возле моей кровати.
Весь этот опыт был кошмаром. У меня есть фотографии и видео всего, и я буду подавать спор в компанию, выпускающую мою кредитную карту.
Персонал не взял на себя никакой ответственности и отмахнулся от всех моих опасений, несмотря на то, что я потратил свои кровно заработанные деньги, чтобы привезти свою семью в международную поездку.
Сделайте себе одолжение и НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пришли в 15:00 на запланированную регистрацию заезда, но нам сказали, что нам придется подождать еще час, чтобы попасть в номер. Совершенно неприемлемо!
Когда мы наконец вошли в комнату, мы обнаружили, что она рассчитана только на двух человек. В моем бронировании четко указано, что комната рассчитана на четырех человек. Я даже показал им свою квитанцию, которая подтвердила это, но они настояли, что я зарезервировал номер только на двоих. Это невозможно, потому что меня даже не спросили, сколько гостей придет. В описании номера, который я забронировал, прямо упоминалось, что он рассчитан на четырех человек.
В самой комнате было только кресло. Когда я поднял этот вопрос, они сказали, что у них нет свободных диванов-кроватей, но принесли еще одно кресло. Мои взрослые дети не могли поместиться ни на одном диванчике, поэтому моему сыну пришлось спать на полу. Никаких скидок, возмещений или каких-либо компенсаций за этот беспорядок предложено не было.
Как будто этого было недостаточно, пока мы обживались, к нам вошли предыдущие гости комнаты! У них все еще был ключ, и они спросили, остались ли их вещи в комнате. Это заставило нас чувствовать себя в полной безопасности, зная, что кто-то другой имеет доступ к нашей комнате и нашим вещам.
Вдобавок ко всему, горничная дважды врывалась в нашу комнату без стука. Что, если бы мы были раздеты? Такой уровень вторжения абсолютно неприемлем.
На этом проблемы не закончились:
Wi-Fi не работал два из трех дней нашего пребывания.
Дверь в ванную вообще не закрывалась. Я даже не удосужился сообщить об этом, потому что не верил, что что-то будет сделано.
Когда мы приехали, в мусоре лежал использованный тампон — совершенно отвратительно!
Раздвижная стеклянная дверь протекала в комнату, оставляя лужу возле моей кровати.
Весь этот опыт был кошмаром. У меня есть фотографии и видео всего, и я буду подавать спор в компанию, выпускающую мою кредитную карту.
Персонал не взял на себя никакой ответственности и отмахнулся от всех моих опасений, несмотря на то, что я потратил свои кровно заработанные деньги, чтобы привезти свою семью в международную поездку.
Сделайте себе одолжение и НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!