Novotel Charleroi Centre

Отель находится очень близко к вокзалу (примерно 8 минут пешком) и в 15 минутах езды от аэропорта. Некоторые гости заказывали такси через отель для поездки в аэропорт, однако были жалобы на плохую организацию этого процесса: в одном случае такси не приехало вовремя, из-за чего гости чуть не опоздали на рейс, в другом случае возникла путаница с заказом.

Да, у отеля есть паркинг, расположенный под зданием, где обычно всегда можно найти место. Некоторые гости отмечают, что парковка находится в торговом центре, и отель может компенсировать стоимость по чеку. Однако доступ к парковке бывает затруднен из-за плохой навигации и не всегда четких объяснений персонала на ресепшн.

Мнения гостей разделились. Многие хвалят сотрудников, особенно выделяя администратора Rachel и сотрудника Shenouda за теплоту, дружелюбие и помощь в сложных ситуациях. Также отмечают профессионализм персонала в баре. С другой стороны, были жалобы на нехватку персонала, отсутствие сервиса в праздничные дни и некорректное поведение директора в конфликтной ситуации с гостем.

В отзывах упоминается случай удержания депозита в размере 150 евро за якобы курение в номере, с чем гость был категорически не согласен и намеревался обратиться в суд.

Завтрак предоставляется в форме шведского стола с широким выбором: свежевыжатый апельсиновый сок, вафли, лосось, выпечка, яйца, хлопья. Многие гости оценивают завтрак как отличный и разнообразный. Однако есть и негативные отзывы: некоторые считают цену в 23 евро за человека завышенной, жалуются на медленное пополнение блюд, отсутствие официантов в определенные даты и низкое качество яиц (были холодными).

При отеле работает ресторан и бар, где можно поужинать или выпить коктейль до 23:00. Гости рекомендуют попробовать тефтели, называя их изысканными. Также отмечают профессиональную и быструю работу персонала в обеих зонах питания.

В номерах предоставляется бутылка воды, а также есть доступ к кофе, чаю и травяным сборам. В некоторых номерах установлен чайник, хотя один из гостей отметил неудобство при его наполнении.

Большинство гостей считают номера просторными, современными и чистыми, отмечая высокое качество матрасов и наличие выбора подушек. Однако есть жалобы на износ отделки: пятна на коврах, поврежденные обои, царапины на стенах, сломанные лампы для чтения и неработающие розетки. Также упоминались проблемы с чистотой в некоторых номерах (пыль на изголовье, грязные стены в ванной).

Номера оснащены панорамными окнами с плотными шторами блэкаут. Некоторые гости отметили, что окна выходят во внутренний двор и расположены близко друг к другу, поэтому их приходится держать закрытыми. Также был отмечен минус — невозможность открыть окна для проветривания.

Многие гости довольны чистотой номеров и коридоров, называя их безупречными. В то же время встречаются жалобы на наличие пыли, пятен на коврах и плохую очистку унитазов от известкового налета. В лобби и общих зонах чистота оценивается высоко.

В номерах установлен кондиционер, который appreciated гостями в жару. Однако один из посетителей отметил, что система отопления работает плохо и номер оставался прохладным ночью.

В ванных комнатах предоставляются качественные средства гигиены марки Rituals и фен. При этом некоторые гости заметили отсутствие тапочек в номере и пожаловались на плохую работу фена.

В отеле есть лифт, однако один из гостей отметил, что доступ в здание осуществляется через лифт без присутствия персонала, что может вызвать чувство незащищенности. Также в отеле предусмотрена услуга хранения багажа после выезда.

Отель предлагает некоторые удобства для детей: в лобби и коридорах есть игровые уголки с настольными играми. Однако есть и сложности: один из гостей сообщил об отсутствии детских кроваток, из-за чего ребенок падал с основной кровати, а другой отметил, что отель больше ориентирован на пары и бизнес-туристов.

Да, в отель можно заехать с собакой, что подтверждается отзывом гостя, приехавшего из Германии с питомцем.