Residence Inn by Marriott Ghent

К сожалению, мое пребывание в отеле Residence Inn by Marriott обернулось чередой неудачных попыток решения проблем, которые так и не были должным образом устранены.
С самого начала не соблюдались базовые стандарты обслуживания в номерах. Я столкнулся с протекающей бутылкой шампуня, отсутствием или неправильным комплектом банных принадлежностей, а уборка номера не была проведена, как я просил. Это не мелочи — это фундаментальные вещи, особенно для отеля под брендом Marriott, позиционирующего себя как надежный и профессиональный.
Ситуация еще больше обострилась, когда меня заперли снаружи номера, что отняло у меня время и добавило ненужного стресса. Вместо того чтобы чувствовать себя ценным гостем, я чувствовал, что постоянно гоняюсь за отелем, чтобы исправить проблемы, которых вообще не должно было быть.
Что особенно расстроило меня, так это не только операционные сбои, но и последующее решение проблемы. Члены руководства признали проблемы и прямо пообещали компенсацию. В официальном электронном письме от генерального менеджера было подтверждено, что в качестве жеста доброй воли мне будет начислено 10 000 баллов Marriott Bonvoy.
Однако, несмотря на это письменное обещание, обещанная компенсация так и не была предоставлена. Последующие электронные письма либо игнорировались, либо оставались без ответа. Молчание заменило ответственность.
Обещание компенсации, а затем её невыполнение, хуже, чем полное отсутствие обещаний.

Персонал отеля Ghent Residence Inn был просто замечательным. Несмотря на то, что среди гостей был человек с ограниченными возможностями, они были очень внимательны во всех отношениях. Каждый сотрудник был просто великолепен и сделал наше путешествие незабываемым. Расстояние до города было небольшим, но если бы мы могли добираться на автобусе или поезде, это не было бы проблемой.
Но, повторюсь, персонал был превосходным.

К сожалению, этот отель не оправдал даже самых элементарных ожиданий. В номере не было ни геля для душа, ни шампуня. Когда мы попросили горничную пополнить запасы, ничего не было сделано. После звонка на ресепшн нам сказали спуститься вниз и забрать туалетные принадлежности самим, что неприемлемо для проживания в отеле.
В ванной комнате также не было ёршика для унитаза. Через несколько дней исчез единственный кусок мыла в номере. Но самым шокирующим было то, что из номера украли подарочную коробку конфет, оставленную на столе для ребёнка.
Я честно не понимаю, как работает этот отель. Украденный подарок полностью испортил нам впечатление. Я никому не рекомендую этот отель — видимо, даже еду нужно хранить в сейфе, чтобы её не украли.

Фантастический отель, расположение исключительное. Он находится в промышленном парке рядом с автомагистралью, поэтому до него очень легко добраться на машине. Стадион KAA Gent находится в нескольких минутах ходьбы. Идеально подходит для меня и других, кто едет туда смотреть футбол.

Не ездите сюда из-за окрестностей. Это явно бизнес-отель. До центра Гента можно добраться за 10 минут. Номер чистый, очень просторный, оборудован холодильником, посудомоечной машиной, микроволновой печью и т. Д. Ванная комната очень хорошая; телевизор можно повернуть, чтобы смотреть его с дивана или кровати. Очень умно. Вход в отель немного неопрятный, как будто дети сделали прилавок из старой мебели. В любом случае, мы прекрасно выспались и хорошо провели время. Настоятельно рекомендуем!

Я остановился на одну ночь. Обслуживание для участников программы Bonvoy Titanium Elite оставляет желать лучшего.
Персонал ничего не знает о преимуществах программы. Забронированный номер оказался недоступным. В целом, это был полный провал с точки зрения обслуживания участников программы.
Номера неплохие (3 звезды). Завтрак (2 звезды). Расположение (1 звезда).
В целом, я не могу рекомендовать этот отель тем, кто ищет хорошего отдыха и отличного сервиса.

Этот отель разочаровал. Продолжающаяся стройка у входа создавала неприятный запах, а парковка была очень тесной. Номера были средненькими, и, безусловно, есть варианты получше и по более выгодной цене. Кроме того, отель расположен довольно далеко от магазинов и ресторанов. Бар на территории отеля, похоже, всегда был закрыт.

В целом, отель довольно современный, расположен на окраине города (примерно в 27 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала). Персонал был очень внимательным, но ощущался заметный недостаток: администратору приходилось одновременно обрабатывать несколько запросов от гостей и принимать заказы от посетителей бара. Чистота была на должном уровне, а номер был достаточно хорошо оборудован, предназначен для покупок в мини-маркете и приготовления еды в номере.
Я бы предложил скорректировать цены на предлагаемые напитки, особенно на напиток под названием «Белый кролик», за который я заплатил почти 18 евро! Ужасно!

Если вы ищете что-то за пределами города, то этот отель для вас. Уютный, тихий район, комфортные и хорошо оборудованные номера. Однако, не хватало персонала для обслуживания отеля и бара. А цены на напитки были чрезвычайно высокими. Советую им это исправить. В остальном всё было отлично.

Это был мой первый визит в отель сети Residence Inn за пределами США. Мы останавливались здесь в мае 2025 года на две ночи, используя баллы Marriott. Мне очень понравился номер! Ванная комната и гардеробная находятся в большом матовом стеклянном аквариуме в одной из стен номера. Также есть развлекательный центр с телевизором, письменным столом и комодом, отделяющий спальню от гостиной, что делает номер похожим на полноценный люкс. Также есть полностью оборудованная кухня.
Бесплатный завтрак каждое утро был очень вкусным. Если вы предпочитаете континентальный завтрак, то выпечка и мясное ассорти были очень свежими, но горячие блюда тоже были отличными! Также здесь подают неплохой кофе и сок.
Ужин, как и весь бар, немного странный, дорогой и не очень. В первый вечер я заказал бургер, и он был на вкус как из микроволновки. Обслуживание тоже было довольно холодным и недружелюбным. В районе отеля выбор блюд очень ограничен.
Мы тоже стирали здесь и обнаружили, что услуги очень дорогие. Должен сказать, что я заплатил 10 евро за одну загрузку, а стиральный порошок у меня был свой.
Также хочу предупредить других путешественников, что этот отель расположен немного в стороне от старого города Гента. Мы приехали на главный железнодорожный вокзал Гента, Sint Peters, и отель находится примерно в 25 минутах езды на автобусе в противоположном направлении от старого города. Чтобы добраться до старого города, нужно потратить больше часа в одну сторону.

Я останавливался на две ночи.
Просторный, современный номер с продуманным дизайном создавал ощущение одновременно стильного и уютного номера. Кровать была очень большой и невероятно удобной, по ощущениям даже больше, чем двуспальная кровать. Также в номере есть диван с журнальным столиком и высоким письменным столом, идеально подходящим для офисной работы или чашечки кофе.
Мини-кухня хорошо оборудована микроволновой печью, холодильником и всем необходимым.
Мне показалось забавным, что даже есть микроволновка с попкорном.
Напор воды в душе отличный, и она нагревается очень быстро, так что поначалу нужно быть осторожнее.
Вид, правда, не особо впечатлил:
Одно окно выходило на соседний отель Courtyard by Marriott, а другое — на промышленную зону.
Но всё же простора было достаточно, чтобы радовать глаз.
Завтрак был превосходным, в нём было всё, что только можно пожелать: яйца, бекон, грибы, свежая зелень, помидоры, огурцы, различные виды хлеба и джемы, булочки с шоколадом, а также выбор мясной нарезки и сыров. Персонал, обслуживающий завтрак, был очень расторопным, любезным и дружелюбным, что делало утро приятным.
Хотя я не заказывал уборку, так как останавливался всего на две ночи, мой номер убирали, пока меня не было, что было приятным сюрпризом.
Расположение, на самом деле, совсем не далеко.
До центра Гента можно легко дойти за 45 минут, а до квартала Миллионеров – красивого места, которое определённо стоит посетить – 25 минут.

Я останавливался в отеле RI-Ghent несколько месяцев во время проекта в Генте. Отель был очень приятным, свежим и выглядел новым. Персонал был очень любезен с американскими командами. Номера были в отличном состоянии, с большими кроватями и телевизором. Была небольшая кухня, где можно было разогреть воду и выпить кофе. Душевые были очень удобными, с горячей водой в достаточном количестве. Внизу находился ресторан, где можно было хорошо пообедать. Там же был бар, где можно было отлично пообщаться. На крыше был сад, где можно было подышать свежим воздухом. В целом, на мой взгляд, это был очень хороший отель. Фотография взята с сайта отеля.

Прекрасно оборудованные люксы, в стоимость входит отличный завтрак. Если вам нужно жить в пешей доступности от большого футбольного стадиона или промышленного объекта через дорогу, и вас не беспокоит строительная деятельность, которая ведётся в непосредственной близости от отеля, это место может вам подойти.

Этот объект находится в нескольких минутах езды от центра Гента и в стороне от главной автомагистрали, но достаточно далеко, чтобы не слышать шума. Парковка предоставляется бесплатно, а также есть много зарядных станций для электромобилей. Отель Residence Inn находится в нескольких минутах ходьбы от футбольной арены Ghelamco. К услугам гостей общественный транспорт. Персонал отеля Residence Inn был очень дружелюбным и услужливым, включая Линду на стойке регистрации по утрам и Эмиля вечером. Персонал, отвечающий за завтрак, также замечательный, особенно в том, что касается того, что аллергия на глютен у моего мужа не была ущемлена. В отеле было большое разнообразие безглютеновых блюд и других вкусных блюд. В отеле есть бар и ресторан, где мы дважды ужинали. Треска, которую мы заказали, была свежей и хорошо приготовленной.
Номер имел современный дизайн. Он был просторным, светлым и в целом приятным. В душе не было поручня для тех, кому он может понадобиться.

Мы останавливались здесь на одну ночь в выходные и в целом остались довольны. Отель расположен примерно в 20 минутах езды от центра Гента.
Номера были очень просторными, и нам понравилось, что можно легко транслировать видео на телевизор, а также то, что экран можно повернуть как к кровати, так и к дивану. В отеле разрешено проживание с собаками, и рядом со стойкой регистрации есть небольшая зона, где можно купить закуски, напитки и лакомства для собак. Перед отелем есть парковка, хотя во время нашего пребывания количество мест было ограничено из-за строительных работ.
Варианты завтрака были хорошими, но самым большим недостатком было мало места. В воскресенье утром, особенно после 9 утра, было очень многолюдно, и нам приходилось ждать столик. Зона для завтрака расположена прямо рядом со стойкой регистрации, что показалось странным местом для бранча.
В целом, это хороший вариант, если вы хотите просторно остановиться за городом.

Этот отель прекрасен; мы влюбились в его интерьер с первой же минуты. Наш номер был современным и невероятно комфортным; жаль, что мы не смогли остаться подольше! Встретили нас очень тепло и внимательно. Мне очень понравилось, что здесь разрешают привозить собак, так как мы встретили несколько очень дружелюбных собак!
Жаль, что ресторан не работает по выходным, но завтрак был очень, очень вкусным :)

Моё пребывание в этом отеле в прекрасном городе Генте, Бельгия, было поистине исключительным. С самого момента прибытия персонал окружил меня искренней теплотой, приветливыми улыбками и внимательным обслуживанием. Регистрация прошла гладко, и все просьбы были удовлетворены быстро и с вниманием.
Номер был безупречно чистым, комфортным и тщательно продуманным, предлагая идеальный баланс современных удобств и уюта. Расположение отеля было идеальным — всего в нескольких минутах ходьбы от потрясающего исторического центра города, каналов и оживленных кафе.
Завтрак стал изюминкой — свежий, разнообразный и полный местных блюд, поданный в прекрасной атмосфере, которая делала каждое утро незабываемым. Внимание к деталям, чистота и комфорт гостей действительно делают этот отель особенным.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить Гент. Это идеальное место для отдыха, изучения достопримечательностей и ощущения полной заботы. Я обязательно вернусь!