The Piano Guesthouse - Kwaadham52

Прекрасное место. Лифта нет, но лестница очень широкая, и персонал может поднять и спустить ваш багаж.

Отель выглядел замечательно. Мы были очень рады остаться. Однако наши рейсы были отменены из-за забастовок в стране. И, очевидно, мы не смогли приехать до будущей даты, мы попросили частичное возмещение за некоторое вознаграждение (учитывая отсутствие затрат на уборку/уход) или перенесли дату, и нам было категорически отказано без сочувствия 🤔 мы путешествуем регулярно и избегаем этого места.
Вполне отвращение к отсутствию заботы с их стороны.

Отель дважды забронировал моей маме плату за номер. После трех месяцев ожидания и пустых обещаний со стороны отеля мы все еще ждем возврата денег. Мы очень разочарованы и не рекомендуем этот грабеж. Пожалуйста, просто передите деньги сейчас и удалить отзыв.

Мы решили остановиться здесь из-за расположения и того, что отель небольшой. Расположение фантастическое. Короткая прогулка практически до всего в центре города. Найти отель было сложно, так как он расположен в магазине фортепиано. Есть только небольшая табличка с названием отеля без инструкций, как попасть внутрь. Наш номер был чистым, и нам двоим было достаточно места. Нам пришлось подняться на 2 лестничных пролета с багажом, так что имейте в виду. Хозяин был очень приятным, у него было много брошюр и карт. Однако это последний раз, когда мы видели ее за те две ночи, что мы провели. Никто не менял полотенца, несмотря на то, что мы следовали указаниям, поэтому нам пришлось искать их самостоятельно.
Наша комната (Билли) находилась на оживленной улице. Движение и активность были громкими. В комнате было душно, и это мешало нам открыть окна. Кроме того, в нашу первую ночь была вечеринка очень близко (ощущение было похоже на квартиру под нами, так как мы могли слышать разговоры людей и громкую музыку), и вечеринка закончилась только в 5:45 утра! Излишне говорить, что это не было ни спокойное, ни внимательное пребывание.

Гостеприимство трудно найти. К сожалению, помимо отзыва о моей компании, я вынужден написать еще один в ответ на отзыв своей подруги.
Мы пишем это не для того, чтобы вызвать ненависть или волнения, а потому, что мы расстроены тем, как с нами обращались на приеме.
Забронировали вместе с другом красивый номер в рассматриваемом отеле. В последнюю минуту к нам присоединяется друг, и мы вежливо звоним, чтобы узнать, можем ли мы забронировать дополнительную комнату (конечно, за дополнительную плату). Это был не вариант, потому что отель был полностью забронирован. По этой причине мы спросили даму по телефону, можем ли мы втроем остаться в номере и может ли отель предоставить нам дополнительную кровать (за дополнительную плату). Это тоже не вариант, поэтому мы предложили привезти свой надувной матрас. (Это было одобрено дамой по телефону и внесено в заметки)
Спустя чуть больше трёх часов езды мы прибыли в этот отель. Нас приняли любезно, пока владелица не прочитала записку от своих сотрудников о том, что мы втроем приедем и принесем свою кровать. Вскоре ситуация изменилась, и с нами заговорили очень противным тоном, как будто мы были кучей маленьких детей. Говорили что-то вроде: «Как мы могли войти в отель с надувным матрасом и подумать, что мы втроем можем спать в номере? »
Я указал владельцу, что не согласен с тем, что с нами неправильно общались, крича и снисходительно, хотя это была внутренняя ошибка. Пользуясь случаем, мы вежливо позвонили с просьбой.

Через 3 часа езды мы прибыли в отель, чтобы заселиться. Женщина за прилавком видит в записях, которым мы звонили ранее на этой неделе, чтобы обсудить возможность приезда нас троих, это было одобрено. Женщина за прилавком ответила, что это смешно и что мы должны сами это понять. Разочарована и поражена отношением и поведением женщины, управляющей отелем (владелица она или менеджер, мне не ясно). Я нашел ее подход, заключающийся в том, чтобы не брать на себя ответственность и вместо этого перекладывать вину на нас и персонал (человека, говорящего по телефону), крайне непрофессиональным. Причем ее отношение было не только недружелюбным, но и порой агрессивным, что не устраивает сферу гостеприимства — я этого правда не понимаю. Как гость, я ожидаю, что менеджер сделает все, что в его силах, чтобы сделать ваше пребывание максимально приятным. Я бы предложил принять участие в обучении обслуживанию клиентов и менеджменту, чтобы значительно улучшить качество обслуживания гостей.

Комната была удобной и очень просторная кровать. К сожалению, здесь отсутствует звукоизоляция.
Завтрак был вкусным, и обслуживание было очень дружелюбным.
Второй минус — указано место для парковки, но это не так и нам пришлось прибегнуть к платной парковке.

Мы очень довольны и обязательно остановимся здесь снова, когда снова приедем в Гент! Красивый дом очень близко к историческому центру; Мы сняли две комнаты на верхнем этаже, и все было чисто, красиво и со вкусом оформлено.
Очень дружелюбная и отзывчивая принимающая семья, персонал всегда дружелюбный!
Четкая рекомендация!

Этот отель типа «ночлег и завтрак», возможно, был самым приятным с точки зрения обслуживания и персонала, в котором я когда-либо был. Семья, которая владеет им, очень гостеприимна. Номера просторные, кровать очень удобная. В шкафу достаточно вешалок (мне это нравится! ), и здание соответствует атмосфере Гента. Настоящий отель типа «ночлег и завтрак». Дополнительные привилегии: бесплатные музыкальные концерты 5 вечеров в неделю. Будьте внимательны: он находится в центре города, поэтому ночью может быть шумно. Это старое здание, поэтому мы взяли с собой беруши. Если вы играете на пианино, вы можете съесть от души в магазине внизу. Лифта нет, номер на 2 этаже. Это был замечательный опыт! Спасибо Бенедикте, Крису и семье.

Неприемлемые условия! Цена составляет 180 евро за ночь, без завтрака. Много пыли (комната не убиралась неделями), следы на полу (комната не убиралась), комки пыли в шкафу, наличие паутины в углах (ванная и постельное белье), сломанный матрас, кухонная зона рядом с спальня очень грязная, грязная посуда. Никакой соответствующей реакции со стороны отеля!

Мне жаль, что мне приходится писать такой негативный отзыв, но я никогда не сталкивался с таким разрывом между обещанными услугами и тем, что происходит на самом деле. Этот «отель» не является ни отелем, ни гостевым домом, и тем не менее, за ту цену, которую он взимает, я ожидал бы, по крайней мере, уборки номера или добавления мыла один раз во время моего пребывания.
Кроме того, иметь собак в принимающем заведении вполне нормально, но нужно хотя бы попытаться контролировать их беспокойство по отношению к гостям.
Что касается чистоты, то я нашел под кроватью пару носков, да и сама комната была не только не очень чистой, но и ее общее состояние было неоптимальным — грязные стены, требующие покраски.
В заключение хочу сказать, что это было определенно не самое приятное пребывание, и я бы не рекомендовал там оставаться. В основном я чувствовал, что владельцы знают об этих условиях, и им все равно.

Если вы ищете хороший отель в Генте, Kwaadham 52 — это то, что вам нужно. Этот отель, расположенный над магазином фортепиано, полностью доступным для гостей, является идеальным местом для знакомства с Гентом. Расположение идеальное (3 минуты ходьбы до собора), номера большие, удобные и хорошо оформленные, вы сможете позавтракать под фортепианную музыку. Персонал отеля и магазина прекрасный, всегда готов помочь и дать рекомендации по городу. Абсолютно рекомендую этот отель! (Обратите внимание, что номера находятся на втором этаже, лифта нет, поскольку это историческое здание).