Гостеприимство трудно найти. К сожалению, помимо отзыва о моей компании, я вынужден написать еще один в ответ на отзыв своей подруги.
Мы пишем это не для того, чтобы вызвать ненависть или волнения, а потому, что мы расстроены тем, как с нами обращались на приеме.
Забронировали вместе с другом красивый номер в рассматриваемом отеле. В последнюю минуту к нам присоединяется друг, и мы вежливо звоним, чтобы узнать, можем ли мы забронировать дополнительную комнату (конечно, за дополнительную плату). Это был не вариант, потому что отель был полностью забронирован. По этой причине мы спросили даму по телефону, можем ли мы втроем остаться в номере и может ли отель предоставить нам дополнительную кровать (за дополнительную плату). Это тоже не вариант, поэтому мы предложили привезти свой надувной матрас. (Это было одобрено дамой по телефону и внесено в заметки)
Спустя чуть больше трёх часов езды мы прибыли в этот отель. Нас приняли любезно, пока владелица не прочитала записку от своих сотрудников о том, что мы втроем приедем и принесем свою кровать. Вскоре ситуация изменилась, и с нами заговорили очень противным тоном, как будто мы были кучей маленьких детей. Говорили что-то вроде: «Как мы могли войти в отель с надувным матрасом и подумать, что мы втроем можем спать в номере? »
Я указал владельцу, что не согласен с тем, что с нами неправильно общались, крича и снисходительно, хотя это была внутренняя ошибка. Пользуясь случаем, мы вежливо позвонили с просьбой. Когда я упомянул об этом, на меня снова накричали за то, что я был самым нахальным в этой истории. Я указал свои пределы и сказал, что хочу вернуть свои деньги, потому что под ее крышей мы больше не чувствовали себя в безопасности.
Мы стояли на улице Гента со своими вещами и чувствовали себя ужасно. После нескольких часов поисков нам, к счастью, удалось найти что-то еще, но я думаю, трудно представить, чтобы девичий уик-энд, над которым мы все усердно работали, был частично испорчен таким образом.
Мы, конечно, понимаем, что у госпожи в отеле свои правила, мы это прекрасно понимаем. Но если на это согласны ее собственные сотрудники и мы заранее об этом поинтересовались, она не может возложить на нас ответственность за сложившуюся ситуацию. Ей не следовало вовлекать нас таким образом, и я очень разочарован этим незрелым ответом владельца на отзыв моего друга.
Я искренне надеюсь, что у других гостей будут другие впечатления от нее, но мы никогда больше сюда не приедем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пишем это не для того, чтобы вызвать ненависть или волнения, а потому, что мы расстроены тем, как с нами обращались на приеме.
Забронировали вместе с другом красивый номер в рассматриваемом отеле. В последнюю минуту к нам присоединяется друг, и мы вежливо звоним, чтобы узнать, можем ли мы забронировать дополнительную комнату (конечно, за дополнительную плату). Это был не вариант, потому что отель был полностью забронирован. По этой причине мы спросили даму по телефону, можем ли мы втроем остаться в номере и может ли отель предоставить нам дополнительную кровать (за дополнительную плату). Это тоже не вариант, поэтому мы предложили привезти свой надувной матрас. (Это было одобрено дамой по телефону и внесено в заметки)
Спустя чуть больше трёх часов езды мы прибыли в этот отель. Нас приняли любезно, пока владелица не прочитала записку от своих сотрудников о том, что мы втроем приедем и принесем свою кровать. Вскоре ситуация изменилась, и с нами заговорили очень противным тоном, как будто мы были кучей маленьких детей. Говорили что-то вроде: «Как мы могли войти в отель с надувным матрасом и подумать, что мы втроем можем спать в номере? »
Я указал владельцу, что не согласен с тем, что с нами неправильно общались, крича и снисходительно, хотя это была внутренняя ошибка. Пользуясь случаем, мы вежливо позвонили с просьбой. Когда я упомянул об этом, на меня снова накричали за то, что я был самым нахальным в этой истории. Я указал свои пределы и сказал, что хочу вернуть свои деньги, потому что под ее крышей мы больше не чувствовали себя в безопасности.
Мы стояли на улице Гента со своими вещами и чувствовали себя ужасно. После нескольких часов поисков нам, к счастью, удалось найти что-то еще, но я думаю, трудно представить, чтобы девичий уик-энд, над которым мы все усердно работали, был частично испорчен таким образом.
Мы, конечно, понимаем, что у госпожи в отеле свои правила, мы это прекрасно понимаем. Но если на это согласны ее собственные сотрудники и мы заранее об этом поинтересовались, она не может возложить на нас ответственность за сложившуюся ситуацию. Ей не следовало вовлекать нас таким образом, и я очень разочарован этим незрелым ответом владельца на отзыв моего друга.
Я искренне надеюсь, что у других гостей будут другие впечатления от нее, но мы никогда больше сюда не приедем.