The Librarian by Domani Hotels

Мы приехали с подтвержденным подтверждением бронирования по электронной почте, но отель заявил, что у них нет записи о нашем бронировании. Вместо того чтобы помочь, персонал отказался предоставить код доступа, неоднократно повторяя, что все номера заняты. Ситуация быстро переросла в враждебность, и нам даже сказали «убираться прочь».
После долгой поездки нам пришлось таскать свой багаж поздно ночью, пытаясь найти другое место для ночлега. Совершенно неприемлемое обслуживание и полное отсутствие профессионализма.
Избегайте этого места, если не хотите узнать, насколько плохо отель может обращаться с бронированием.

Ужасный и неприемлемый опыт.
Мы приехали с подтвержденным бронированием через Booking. Com, но отель заявил, что не может его найти и что все номера заняты. Нам отказали в заселении, сказали отменить бронирование самостоятельно и не предложили никакой вразумительной помощи.
Что еще хуже, когда мы стояли снаружи с багажом, пытаясь решить проблему, они угрожали вызвать полицию вместо того, чтобы помочь нам.
Крайне непрофессиональное и враждебное отношение. Я категорически не рекомендую этот отель.

Обратите внимание:
Мы настоятельно не рекомендуем останавливаться в этом отеле всем, независимо от возраста, кто не умеет пользоваться мобильным телефоном.
Менеджер отеля отказал нам в заселении из-за своей «грубости» по отношению к оператору домофона. Мы оказались на улице в 17:00. Моему мужу 91 год, а мне 87.
Более того, он воспользовался моим смартфоном, чтобы самостоятельно отменить бронирование, которое было оплачено!

ВНИМАНИЕ!
Мы забронировали номер через Booking. Com около 6 недель назад. По прибытии код, отправленный в письме с подтверждением, не сработал. Позвонив оператору, мы выяснили, что бронирование было оформлено через платформу, с которой они, по всей видимости, больше не работают (так почему же можно посмотреть и прочитать все данные бронирования? ).
Нам не предложили замену; посоветовали поискать другие отели поблизости, начиная с 400 евро за ночь, в субботу днём.
Если вы цените свои деньги, возможно, стоит ещё раз проверить, чтобы убедиться, что по прибытии не повторится то же самое. У другой пары, которая пыталась заселиться, возникла та же проблема.
Полная катастрофа. Спустя 6 месяцев после смены оператора, вероятно, ситуация должна быть под контролем. Интересно, сколько времени мы будем ждать возврата денег.

.
— Дозаторы мыла в душе и раковине (которая рядом с кроватью) были немного пустыми, но не совсем.
— Душевая и ванная комната похожи на чулан; они отделены от номера раздвижной дверью, что раздражает из-за запахов. Полозья в душе и туалете не двигались как следует.
Отличное расположение!
Вход по ключу.
— Кровать просторная и удобная.
В номере есть кофеварка Dolce Gusto и бесплатный кофе со сливками, что приятно.
Очень красивый интерьер.

Мы остались очень довольны проживанием в Domani Hotels — The Librarian. Мы остановились в самом центре Гента во время Гентских праздников, поэтому смогли в полной мере насладиться оживленным городом. Регистрация прошла гладко, номера были безупречно чистыми, а общение – приятным. Мы получили именно то, что ожидали, и провели незабываемое время. Отдельное спасибо за удобную кровать!

Этот отель — просто мошенничество. Я забронировал его через Booking, и по прибытии они сказали, что не получили наш заказ, хотя мы его оплатили заранее. Там никого нет, нет стойки регистрации, только табличка на окнах с номером телефона. Они даже не попытались помочь нам найти другой отель в городе.
Это был худший опыт в моей жизни. Катастрофа.

Ужасный владелец, бронировали через сайт, свободных номеров не было, а владелец даже не подумал вместе с нами о возможных решениях!

В нашей кровати были клопы и ковровые жуки. Нам пришлось съехать и найти другой отель, и теперь мы не можем связаться ни с кем из сотрудников отеля, чтобы вернуть деньги, хотя писали им напрямую по электронной почте и через booking. Com.

Отель был закрыт на прошлой неделе по распоряжению правительства. С людьми, забронировавшими номер, не удосужились связаться, хотя в день приезда меня даже спросили, во сколько я приеду, и время моего приезда было подтверждено отелем.
Итак, я приехал туда холодной и дождливой зимней ночью и, стоя на морозе перед отелем, обнаружил, что мой забронированный номер на самом деле недоступен.
Совершенно недопустимо!

Отличный номер, расположение хорошее. Жаль, что на вешалке висели волосы, а на полотенцах было несколько пятен.

Комната в основном соответствует вашим ожиданиям и соответствует фотографиям. Жаль только, что перед приездом в номере не убрали как следует. Мусорные баки не были опорожнены (думаю, вы догадались, что там осталось), а на полотенцах и простынях были пятна. Однако расположение, сервис и цена гарантируют, что я вернусь.

Когда я прочитал отзывы, я сказал себе, что люди преувеличивают, и нет, совсем нет.
Минималистская концепция нам подошла.
Гораздо меньше отсутствия гигиены.
Грязные туалеты, ванная со стенами, все еще полными волос, мы попросили сменить простыни, потому что для меня они не были выстираны, так называемые новые были дырявыми, комната полностью освежена, но цена осталась прежней.
Менеджер, с которым мы связались по поводу проблемы с бронированием, поскольку первая бронь, списанная с нашего счета, так и не была нам возмещена, это просто мошенник.
БЕЖАТЬ.

Одна звезда слишком много для этого отеля.
Пребывание в этом отеле категорически не рекомендуется. Во-первых, я не знал, что стойки регистрации нет, и не получил заранее код и номер комнаты. Во-вторых, там было невероятно грязно: стены, кровать, подушки и пол были просто грязными. Комната также выглядела совершенно иначе, чем то, что было показано на сайте. Когда я попросил номер почище, мне сказали, что отель полностью забронирован, но это было неправдой, поскольку он был почти пуст. Сотрудники вообще не помогли. Короче говоря, я определенно не рекомендовал бы этот отель.

Не могу пожаловаться на расположение, оно действительно центральное и рядом с основными достопримечательностями (конечно, теми, которые я хотел увидеть). Также рядом с автостоянкой, где можно оставить машину на ночь по разумной цене.
Расположение — причина трех звезд. Сам номер я бы поставил двойку. Туалет (раковина находится за пределами этого места) находится за раздвижной дверью, которая не закрывается должным образом, поэтому нет уединения. Свет также постоянно выключался. К счастью, я и мой партнер просто посмеялись над этим, но это не то, чего вы хотите. Все это место нуждается в ремонте. Комната и коридоры. Фотографии определенно делают его лучше, чем он есть.
На одну ночь все было в порядке.

Расположение в центре, но, к сожалению, в непосредственной близости нет парковочных мест. Фотографии не передают полного впечатления от номеров. Полностью вводит в заблуждение.

Мы забронировали номер в следующем месяце и, к сожалению, вынуждены его перебронировать, но этот хостел не отвечает ни на какие электронные письма, хотя мы писали им 3 раза! Такое поведение согласуется со многими другими отзывами! Определенно лучше, если мы закажем альтернативу.