A Flemish Tale

Этот отель объявил о банкротстве в январе и, не зная об этом, забронировал номер на май 2025 года. Когда мы приехали в Гент в мае, нам сообщили, что отель закрыт правительством в связи с банкротством. С нас взяли плату за ночь 21 мая 2025 года, накануне, и, поскольку мы только что приехали, мы не знали, что отель закрыт. Связаться с Heirloom Hotels невозможно, так как они больше не работают. Пожалуйста, не бронируйте номера через Heirloom Hotels.

«Мышь» Эдварда.
Изначально отличный номер за ту цену, которую вы платите. В основном нас беспокоило расположение, и это здорово! Мы знаем, что это старое здание, но нам не хотелось спать среди мышей… мы пришли домой вечером, и я увидел мышь, бегающую по кровати… позже она исчезла под дверями кухни. Я думала, он останется в стороне, но через пять минут пришла вторая мышь… тогда мы решили поискать что-нибудь еще. До того, как это произошло, у меня был сотрудник в чате по поводу пароля Wi-Fi, но когда все это произошло, господин уже не смог ответить… Я пытался до них дозвониться, но они не ответили. В конечном итоге мне удалось получить возмещение в «Доме Эдварда» за одну из двух ночей через Expedia (где, кстати, я получил очень хорошую помощь). По крайней мере, таково было соглашение. Прошло уже несколько недель, а я еще ничего не получил. Вот почему я просто расскажу всем, каким был наш опыт. Возможно, отель ничего не может с этим поделать (и, на мой взгляд, они даже не приложили никаких усилий), но вместе они точно не придут к решению! А если вы договариваетесь об урегулировании, вы его не соблюдаете. Я надеюсь, что есть люди, которые повнимательнее присмотрятся к тому, чего ожидать, и не пойдут туда или, по крайней мере, не столкнутся с такими же проблемами, как мы… на фотографии вы можете увидеть мышь под радиатором… на видео это немного понятнее…

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! ОБМАН!
Даже самый заядлый наркоман обошел бы этот отель стороной. Мой друг забронировал несколько ночей, но после первой же ночи мы решили забронировать другой отель и смириться с потерей. «Плохо» — это мягко сказано, но чтобы понять суть жалобы, вот краткое содержание:
В нашем номере пахло плесенью, не было подключения к телевизору, как указано в условиях, постельное белье было рваным и в пятнах, в номерах было ужасно холодно, и отопления как такового не было, мебель была грязной, пыльной и изношенной, под кроватью была мышеловка (серьёзно?! ), тюбики геля для душа были пустыми и выжатыми, полотенца жёсткими, шторы висели на карнизе, а вентиляция жужжала на полной скорости прямо у уха.
Этот уродливый отель нужно немедленно закрыть.
Бесстыдно.

Хороший отель, но немного обветшалый. По прибытии у нас возникла небольшая проблема с номером, которую нам помог решить один парень, очень любезный.
В комнате сильный запах, ее следует чаще проветривать и убирать.
Отопление работает хорошо, нам не холодно, кровать очень удобная.
У нас возникла небольшая проблема со сливом в ванной комнате, который работал ненадлежащим образом (ванная комната была довольно чистой).
Красиво, немного высоковато для своего местоположения, но очень близко к центру Гента, в 10 минутах ходьбы.
Мы бы не стали этого повторять.

Мы приехали, а у нас не было кода входа, нам пришлось ждать, пока нам ответят, так как стойки регистрации нет. Радиатор не работал, пришлось подавать на него горячий воздух. Утром мы хотели принять душ, но горячей воды не было. Большой, новый и чистый номер. А вот без горячей воды и отопления какая-то катастрофа.

1) Мы хотели оставить наш багаж, пока наш номер не будет готов. Врали, что коды можно просто подождать перед дверью (контактное лицо не отвечает, просто пишет в wsapp). Когда мы получили коды, они активируются в час регистрации. Так что да, невозможно оставить свой багаж заранее.
2) В дозаторе мыла нет горячей воды и мыла.
3) Не самый чистый отель.
4) ОЧЕНЬ тонкие стены. Слышно все на 2 этажа ниже.
5) хорошее расположение, большой потенциал. Это просто позор.

Избегайте и идите дальше.
Я настоятельно советую против.
Это не отель.
Спальня, ванная, туалет и пол действительно очень грязные.
Никто не приветствует вас и нет возможности жаловаться.
Нет кухни, холодная вода в душе, нет туалетной бумаги, нет кода Wi-Fi…

«Дом Эдварда» идеально расположен более или менее прямо на площади Врейдагмаркт (под которой также можно припарковаться), то есть в самом сердце исторического Гента. Он обставлен современной мебелью, но его лучшие дни уже позади.
Мебель побитая и сильно изношенная, из кофемашины течет вода и заливает пол, и хотя есть миски, тарелки и чашки для самостоятельного приготовления пищи, существует нехватка столовых приборов. В принципе, уборка не особо тщательная. Но хуже всего было состояние душа. Всего через 20 секунд вы уже по щиколотку в воде (признак того, что ее явно чистили всего 15 секунд в течение нескольких недель — иначе бы горничные это заметили). В поисках причины мы удалили из канализации большой комок волос — но и это не решило проблему — так что загрязнения, похоже, гораздо больше.
В отеле затруднена связь, код доступа не высылается автоматически. Также отсутствует базовая информация о регистрации заезда и отъезда или туристическая информация, как и следовало ожидать в таком городе, как Гент.
Телефонный звонок с менеджером/оператором был чрезвычайно странным. Когда мы прокомментировали, что при таких обстоятельствах мы точно не вернемся, он ответил, что мы можем отменить наши будущие заказы — это тоже подход к общению с недовольными гостями, которые указывают на недовольство…

Клопы, Грязь, фотки 10 летней давности, Никому не рекомендую.

Это ужас! Хотелось отдохнуть после насыщенного дня, а по итогу всю ночь пришлось бороться с постельными клопами! Оставаться до утра было невозможно! Пришлось искать новый отель, который сможет принять новых гостей ночью! Мы ночью планировали спать, а не кататься по городу, чтобы найти другой отель, в котором нет клопов!
Фотографии не соответствуют действительности! Для людей с ограниченными возможностями здоровья будет здесь сложно, потому что обещанного лифта здесь нет!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Лучше поищите другой отель, с более хорошими отзывами!

Клопы, это треш. Заселяясь в этот отель, вы автоматом подписываетесь на программу "В мире животных", вы будете тусить с таким количеством клопов, что Вы даже представить не можете. Просто не советую тратить своё время и деньги.

Номер вполне адекватный. Душ, туалет и мини-кухня в довольно странном шкафу, где мало или почти нет места для туалета и нет уединения… Это все еще говорит о 5-звездочном декоре… здесь нет ничего от 5-звездочного. Волосы на мыле, странное пятно на простыне… Хорошая мысль. Кондиционер, постельное белье, а также расположение… Я взял одну ночь, а вторую здесь делать не буду.

Расположение идеальное, система типа Airbnb. Проблема заключалась в том, что они не прислали инструкции по входу в комнату (например, номер комнаты и т. Д. ), а личный прием не состоялся. Да, есть контактный телефон и отвечают быстро. Каков сам номер, удобная кровать и все необходимое в просторном помещении, всего достаточно и необходимо для выходных. Что касается уборки… она оставляет желать лучшего. В целом все было грязно, а особенно ванная комната вообще не убиралась, что создавало дискомфорт на протяжении всего пребывания, хотя мы встречались с уборщицами и могли жаловаться. Кроме того, мы смогли войти только на несколько часов позже предполагаемого времени входа, поскольку оно еще не было готово. Самое лучшее в этом сайте — это, без сомнения, его расположение и хорошая цена для того места, где оно расположено.

К сожалению, очень плохая оценка от нас. Комната абсолютно обшарпанная, грязная и имеет сильный запах. Душ с горячей водой был доступен только в течение 2 минут в оба дня. Терраса совершенно грязная и покрыта водорослями. Окна не мылись много лет. Было только 2 банных полотенца и никаких полотенец для рук. Коврик для ванной отсутствовал. Контейнеры для душа были сломаны и пусты. Вешалка для полотенец в ванной висит в половине восьмого, а поддон для душа был заплесневелым. И в довершение ко всему, каждую ночь нас будила мышь в перегородках. Когда я потом прочитал другие отзывы, это катастрофическое состояние сохраняется уже год.

Традиционный дом в центре Гента, со вкусом отремонтированный под отель, он не очень доступен для людей с ограниченными физическими возможностями/колясками, так как в нем есть лестница, мы жили на втором этаже, в комфортабельном номере. Штата у них нет, они вам его продают как "виртуального дворецкого", меня немного смущает, что вас хотят протащить как новатора и сервис лучше, чем люди на ресепшене, экономят на зарплате, и они предоставляют вам сервис хуже, но вы. Они продают его как «инновационный и крутой», когда это услуга типа airbnb, супер безличная и все через чаты и коды доступа, конечно, и цена номера также более доступный. Хотя кровать удобная, и в номере есть кофеварка с капсулами, нам понадобилось еще несколько полотенец, но так как «виртуального дворецкого» не было, мы справились как могли. Звукоизоляция могла бы быть лучше, как и шум от сплит-системы кондиционирования. Чистота тоже могла бы быть лучше, но за цену за ночь это хорошее место для остановки в Генте, и он расположен в центре, нам не составило труда добраться туда на автобусе от железнодорожного вокзала. У них нет завтрака.

К сожалению, много дефектов. Расположение отличное, ко всему легко добраться, но о номере вряд ли можно сказать что-то хорошее. Холодильник не работает, грязный пользователь использовал губку для мытья очков, волос и пятен на якобы свежезаправленной постели, коричневые пятна на полотенцах, в наличии только полотенца для душа (нет полотенец для мытья рук и волос), полки в шкафах разваливаются, на диване отвратительные пятна и неприятный запах, в кофемашине грязная, несвежая вода, вытирать пыль действительно было бы уместно, а еще можно было бы помыть окна. К счастью, после звонка спасатели приехали через 45 минут. Очень приятный джентльмен, который принес чистые полотенца, поменял постельное белье и включил холодильник.

Ужасный отель, сначала мы увидели мышь в номере, а затем нас ночью искусали клопы! Никому не советую это испытать!