Изменить после ответа отеля:
Ваш ответ все равно показывает, что вы не понимаете, откуда исходит жалоба. Не из-за инцидента (который может случиться), а из-за (отсутствия) его устранения. Очень неудачно.
Обзор:
Комната в порядке. Маленькая вентиляция (возможно, ограниченная монументальным статусом? ). Ванна в номере отдельная, а отдельного душа нет, поэтому, если вы хотите только принять душ, придется позаботиться о том, чтобы не забрызгать все мокрым.
Помимо всего этого, наш плохой отзыв связан с тем, как обращаются с гостями.
Во время нашего ночлега около 4 утра сработала пожарная сигнализация. Может случиться конечно. Однако долгое время никого из отеля не было. Гость позвонил в службу экстренной помощи, которая приехала в отель с сиренами. Когда они приехали, они не смогли добраться до пожарного щита, поскольку он находился в закрытом помещении. Я думаю, что дверь в конечном итоге взломали, или они смогли войти, когда агент прибыл примерно через полчаса или 45 минут. Через час сигнализацию выключили, и мы смогли вернуться в комнаты полусонные.
Мое возмущение в основном заключается в том, что персонал не принес никаких извинений за сложившуюся ситуацию или что нам все же удалось немного поспать. На самом деле мне пришлось что-то сказать об этом при выезде. После жалобы руководству (в том числе по электронной почте с напоминанием) ответственность вообще не снимается и указываются экстренные службы, которые несут ответственность за ситуацию в случае отсутствия персонала. Красиво и легко. Видимо, просить извинения и небольшой жест за причиненные неудобства — это слишком много, только если вы сами об этом просите…
Мы не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ваш ответ все равно показывает, что вы не понимаете, откуда исходит жалоба. Не из-за инцидента (который может случиться), а из-за (отсутствия) его устранения. Очень неудачно.
Обзор:
Комната в порядке. Маленькая вентиляция (возможно, ограниченная монументальным статусом? ). Ванна в номере отдельная, а отдельного душа нет, поэтому, если вы хотите только принять душ, придется позаботиться о том, чтобы не забрызгать все мокрым.
Помимо всего этого, наш плохой отзыв связан с тем, как обращаются с гостями.
Во время нашего ночлега около 4 утра сработала пожарная сигнализация. Может случиться конечно. Однако долгое время никого из отеля не было. Гость позвонил в службу экстренной помощи, которая приехала в отель с сиренами. Когда они приехали, они не смогли добраться до пожарного щита, поскольку он находился в закрытом помещении. Я думаю, что дверь в конечном итоге взломали, или они смогли войти, когда агент прибыл примерно через полчаса или 45 минут. Через час сигнализацию выключили, и мы смогли вернуться в комнаты полусонные.
Мое возмущение в основном заключается в том, что персонал не принес никаких извинений за сложившуюся ситуацию или что нам все же удалось немного поспать. На самом деле мне пришлось что-то сказать об этом при выезде. После жалобы руководству (в том числе по электронной почте с напоминанием) ответственность вообще не снимается и указываются экстренные службы, которые несут ответственность за ситуацию в случае отсутствия персонала. Красиво и легко. Видимо, просить извинения и небольшой жест за причиненные неудобства — это слишком много, только если вы сами об этом просите…
Мы не вернемся.