Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
Предоставляется платная парковка на территории отеля. Стоимость: 15 € в день.
Полезная информация
В отеле предоставляется трансфер от следующих точек: аэропорт. Гостям необходимо предварительно сообщить сведения о своем путешествии в отель, используя контактную информацию из письма с подтверждением бронирования.
В этом отеле есть смежные/соседние номера, которые могут быть предоставлены в зависимости от наличия. Для того чтобы запросить смежные/соседние номера, свяжитесь с отелем напрямую, используя контактную информацию в подтверждении бронирования.
В отеле запрещено держать животных, включая служебных.
По соседству с отелем ведутся строительные работы, возможен связанный с ними шум.
Налоги и сборы
Следующие дополнительные сборы оплачиваются в отеле:
Городской налог: 4.72 € с человека за ночь
Доплата за завтрак (шведский стол): 21 € с человека (приблизительно)
Плата за самостоятельную парковку: 15 € за ночь
Плата за раскладную кровать: 20 € за ночь
Приведенный перечень содержит все указанные отелем сборы. Однако взимаемая сумма может изменяться в зависимости, например, от бронируемого номера или продолжительности пребывания.
Дополнительные платежи
Следующие платежи и залоги взимаются отелем во время оказания соответствующей услуги, при регистрации по прибытии или регистрации при отъезде.
Возможно, приведенный выше список неполон. Суммы платежей и залогов могут быть указаны без учета налога и могут быть изменены.
Мы забронировали Novotel через центр бронирования, но в подтверждении значился Ibis.
Я корпоративный участник, и у меня не было положительного опыта с Ibis.
Из-за нехватки времени и того, что я был в машине, я не успел исправить это.
Квитанция.
При заселении в номер мы обнаружили, что кровать не заправлена, и мы явно спали. Пододеяльник был в пятнах, как и грязная подушка.
Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нам предоставили другой номер с надписью: «Мы передадим это в службу уборки». Им ответили, что ответственность переложили, и проблема решена.
Мы сами владельцы отеля и знаем, что процедуры и процессы не всегда просты.
Но открыто показывать не заправленную кровать перед заселением — это серьёзная ошибка; это вопрос гигиены.
Я виню в этом не стойку регистрации или горничных, а руководство. Интересно, допустит ли это руководство во время нашего пребывания или отпуска?
Решение проблемы оказалось довольно банальным,
А перекладывание ответственности — это не настоящее гостеприимство!
Клиенты остаются с негативным опытом, не чувствуя: они меня поняли, и это больше не повторится.