Chateau Beersel Gf Masio

Хотя раньше нам нравилось посещать это заведение, на этот раз мы были очень разочарованы. Нас встретили с ожиданием внезапной отмены заказа владельцем (по словам официантов). Более того, блюда оказались невкусными: тартар из стейка был настолько холодным, что, должно быть, его только что достали из морозилки, а в салате вообще не было заправки (даже намека на нее). Было такое ощущение, что на кухне никого не было (или работал только один человек, выполняющий самую необходимую работу). И давайте даже не будем говорить о десерте: шоколадный фондан был совсем не влажным и едва теплым, а итальянский кофе был скорее холодным, чем горячим. Честно говоря, мы больше сюда не вернемся.

Мы отмечали там свадьбу более 20 лет назад и решили остаться еще на одну ночь. Но наш энтузиазм быстро угас. Номер был довольно просторным, но с многочисленными недостатками и проблемами. На сайте рекламируются 26 номеров люкс, но нам явно дали номер, который еще не был отремонтирован. Поврежденные розетки у изголовья кровати, шатающаяся вешалка для полотенец, неисправный очиститель воздуха и плохо вымытая посуда в номере.

Это чудесный замок, где меня приняли как дорогого гостя. Номера, бар и ресторан, территория создавали волшебную атмосферу. Обслуживание Жереми было исключительным. Я приехал на одну ночь, а в итоге провёл там три. Мог бы остаться на месяц!

Мы были рады вернуться в замок Гравенхоф, великолепное место с величественной обстановкой, которое когда-то излучало профессионализм и элегантность. К сожалению, со сменой руководства, которое взял на себя румын, все изменилось.
Обслуживание было ужасным: мы ждали вечно, прежде чем смогли сделать заказ, официанты проходили мимо нас, даже не останавливаясь, даже когда им звонили. Как ни странно, один и тот же человек приходил пять раз и спрашивал, собираемся ли мы поесть… бессвязно.
Блюда принесли без столовых приборов. Чтобы достать немного, потребовалось 6 минут и еще 3 минуты, чтобы достать нож для мяса. Мясо было хорошее, но тартар? Позор: представлен в тарелке типа спагетти, брошенной туда беззаботно, и в смехотворном количестве, едва ли закуска.
Нас было пятеро, мы заказали большую бутылку воды в дополнение к коктейлям. Официант возвращается через 10 минут… с одним напитком. Затем уборка была сделана наполовину: две тарелки оставались на столе еще 20 минут.
Худшая часть — это счет. Платим наличными, официантка (с мешком денег на поясе) уходит с деньгами, не дав сдачи. Перезапустив его дважды и подождав более 20 минут, она сказала нам, что у них нет изменений… и вместо этого предложила нам колу!
Наконец, настояв, она вернула нам 5 евро (хотя мы должны были вернуть 4, 50 евро), явно показывая свое раздражение. Его сумка? Полный перемен.

Я хочу выразить свое глубокое разочарование по поводу организации дня рождения 29.03.2025 в Château du Gravenhof. То, что должно было стать исключительным вечером, основанным на четких обещаниях с вашей стороны, превратилось в череду разочарований и дилетантства.
Вот неполный список невыполненных обязательств:
• Отсутствие музыкантов во время ужина, несмотря на обещание.
• Плохая организация стола: мы должны были выбрать расположение столов, но нас посадили за один огромный стол на 50 человек, не принимая во внимание наши предпочтения.
• Отсутствие настройки темы: мы должны были выбрать цветовую схему для вечера, но ничего не было подготовлено.
• Диджей, которого мы нашли сами, был вынужден начать раньше, чем планировалось замком, с некачественным звуковым оборудованием на месте.
• Агрессивный сотрудник замка, который неоднократно противостоял нам без причины, создавая некомфортную атмосферу вместо того, чтобы поощрять праздничное настроение.
• Полное отсутствие связи с организатором, который так и не ответил и не появился в течение недели, предшествовавшей мероприятию. (Жан-Батист)
• Фотограф, навязанный замком, запечатлел весь вечер, однако нам прислали только 30 фотографий, что неприемлемо для мероприятия такого масштаба.
• Меню не соблюдалось: несколько гостей не смогли поесть, особенно вегетарианцы и веганы, поскольку, несмотря на наши просьбы, не было предоставлено подходящих блюд.

Доброе утро,
Я хотел бы выразить свое глубокое разочарование по поводу организации юбилея 29 марта 2025 года во дворце Гравенхоф. То, что должно было стать исключительным вечером, основанным на ясных обещаниях с вашей стороны, оказалось скоплением разочарований и дилетантизма.
Вот неисчерпывающий список невыполненных обязательств:
• Отсутствие музыкантов во время еды, хотя это входило в обещания.
• Плохая организация столов: у нас была возможность их выбирать, но на огромном столе нас было 50 человек, без малейшего учета наших предпочтений.
• Никакой настройки темы: мы должны были выбрать цвет под атмосферу вечера, но ничего не было предусмотрено.
• Найденный нами диджей, навязанный замком раньше, чем ожидалось, с некачественным звуковым оборудованием на территории.
• Агрессивный управляющий замком, несколько раз звонивший нам без причины, создающий тяжелую атмосферу вместо того, чтобы поощрять празднование.
• Полное отсутствие связи с организатором, который за неделю до мероприятия не подавал никаких признаков жизни.
• Требуемый замком фотограф снимал весь вечер, но нам прислали только 30 фотографий, что недопустимо для мероприятия такого масштаба.
• Меню не соблюдается: некоторые гости не смогли есть, особенно вегетарианцы и веганы, потому что, несмотря на наши просьбы, не было предложено подходящего блюда.
Все это демонстрирует вопиющий непрофессионализм и несоблюдение взятых на себя обязательств.

Хорошее расположение, однако у нас был очень маленький номер без ванны, так как мы бронировали его по социальной сделке. Однако в условиях это не указано. Мы также позавтракали, но нас разбудили в 2 часа ночи и сообщили, что мы единственные, кто завтракает, и поэтому завтрака не будет. Очень жаль, я бы сказал, что еще многое предстоит сделать.

Плюсы: дружелюбный персонал и приличный номер. Минусы: мы были во Фландрии на чемпионате мира по гравию UCI (велосипед). Накануне моей гонки в отеле была большая вечеринка, возможно, это была свадьба. Это продолжалось до полуночи под громкий трясущийся оркестр. В ночь после моего забега ситуация была такой же, и на следующее утро у нас были рейсы обратно в США. Это было грубо и неуважительно по отношению к жильцам отеля, не входившим в группу. Если бы мы знали, что это так, мы бы никогда не остановились в этом отеле. Кроме того, вечером после забега я заказал еду в ресторане — мне сказали, что это займет 15 минут. Через час я спустился посмотреть, что происходит — еда не была готова, а на кухне даже не был зарегистрирован один заказ. Я получил 1 прием пищи, с меня взяли плату (на этом этапе отель должен был предоставить мне эту еду бесплатно), и было 22:00. Завтрак был минимальным и холодным. Если вам нужен тихий отель с хорошим завтраком, не останавливайтесь здесь.

Дилетантство очевидно, несмотря на доброту и доброжелательность администратора, один он не сможет восполнить недостатки этого места и пропасть между гостиничным заведением и любительским заведением. Недостаток профессионализма, который вредит потенциалу этого места… Какой позор, когда мы видим это красивое здание и эту территорию.
Кричащая нехватка персонала и средств для поддержания этого места. Бесконечное время ожидания между каждым моментом пребывания (заезд/выезд/специальный запрос/…)
Нам интересно, какая деятельность делает это место открытым для публики…
Категорически следует избегать.

Ужасный владелец, который рекламирует ложные цены и связывается с вами после бронирования и даже переводит деньги, чтобы потребовать утроенную сумму. Если вы как собственник допустили ошибку, вам должно хватить порядочности предоставить номера на подтвержденный срок или заселить каким-либо другим способом. Редко кто-то был настолько груб и неразумен — деньги были возвращены нам через третью сторону, через которую мы бронировали, вместе с компенсацией за неудобства и ненадлежащее поведение. Поддерживать такого человека в принципе не стоит. Лучше забронируйте где-нибудь в другом месте и потом поблагодарите меня за совет.

Очень красивый и романтический номер, вкусная еда и обслуживание на высшем уровне. Затем мы поднялись в нашу комнату, которая была очень красивой и романтичной. Я рекомендую его своей семье и всем остальным, это фантастическое место.

Мы забронировали завтрак на двоих по социальному предложению 3 августа. Сегодня утром мы отправились в Гравенхоф в полном предвкушении, завтрака не было, потому что не было гостей. Объяснение на стойке регистрации: были гости, но они ушли без завтрака и оставили ключ на стойке. Возможно, они тоже не были удовлетворены. Тогда они могли бы дать нам этот завтрак? Это была одна ложь, требовавшая всевозможных объяснений. Это не совсем нормально: пойти выпить 3 недели назад и пройти полицейскую проверку. Взяли с собой кого-то с комбинацией, так сказать всё было хорошо. Никогда не ходите туда, к сожалению, в красивом месте, где работают неопытные и сомнительные люди.

Мы забронировали номер на брачную ночь и заранее спросили, сможем ли мы приехать позже. Нам подтвердили в письменной форме, что это не проблема до 1:00 ночи.
В тот день мы прибыли в 00:40 и, к нашему удивлению, оказались перед закрытой дверью. На двери был номер телефона, по которому мы могли позвонить, если дверь была закрыта. На этот номер никто не ответил. На официальный номер тоже никто не ответил. Затем нам пришлось быстро переехать в придорожный отель.
Впоследствии мы отправили электронное письмо с жалобой, но так и не получили ответа, не говоря уже об извинениях.

Раньше было лучше. Поменялось все… чисто, аккуратно, но не мое, потерялась та атмосфера, что присутствовала, до реновации.

Хорошее место и хорошая еда!

Свадьба в топ ♥️ услуги ожиданиям молодоженов и гостей.