Мы были рады вернуться в замок Гравенхоф, великолепное место с величественной обстановкой, которое когда-то излучало профессионализм и элегантность. К сожалению, со сменой руководства, которое взял на себя румын, все изменилось.
Обслуживание было ужасным: мы ждали вечно, прежде чем смогли сделать заказ, официанты проходили мимо нас, даже не останавливаясь, даже когда им звонили. Как ни странно, один и тот же человек приходил пять раз и спрашивал, собираемся ли мы поесть… бессвязно.
Блюда принесли без столовых приборов. Чтобы достать немного, потребовалось 6 минут и еще 3 минуты, чтобы достать нож для мяса. Мясо было хорошее, но тартар? Позор: представлен в тарелке типа спагетти, брошенной туда беззаботно, и в смехотворном количестве, едва ли закуска.
Нас было пятеро, мы заказали большую бутылку воды в дополнение к коктейлям. Официант возвращается через 10 минут… с одним напитком. Затем уборка была сделана наполовину: две тарелки оставались на столе еще 20 минут.
Худшая часть — это счет. Платим наличными, официантка (с мешком денег на поясе) уходит с деньгами, не дав сдачи. Перезапустив его дважды и подождав более 20 минут, она сказала нам, что у них нет изменений… и вместо этого предложила нам колу!
Наконец, настояв, она вернула нам 5 евро (хотя мы должны были вернуть 4, 50 евро), явно показывая свое раздражение. Его сумка? Полный перемен. Это была всего лишь попытка принудительного подсказки, подтвержденная самим боссом, поскольку она собиралась несколько раз спросить его, что делать. Неприемлемо.
Мы всегда даём чаевые, когда впечатления хорошие, но здесь это было просто замаскированное воровство.
Очарование этого места теперь разрушено неподготовленным румынским персоналом, сомнительным менеджментом и атмосферой, испорченной динамиком, извергающим техно на террасе.
Жаль, что такое место потеряло все свое качество. Пришло время реформировать коллектив, вернуть на место настоящий менеджмент и придать этому месту то благородство, которого оно заслуживает.
⚠️ОТВЕТ НА ВАШ КОММЕНТАРИЙ⚠️: Спасибо за ваш ответ, но прежде чем прямо отрицать это, вам следует взглянуть на множество других недавних отзывов. Они говорят ровно то же самое. Так что нет, это не единичный случай, это тенденция.
И честно говоря, учитывая уровень орфографии в вашем ответе, он, к сожалению, подтверждает все, что я сказал о непрофессионализме. Мы все-таки говорим об общении замкового ресторана, а не придорожной закуске.
Я никогда не говорил, что персонал грубый. Они делают все возможное, это видно. Но когда ты не обучен, ты делаешь то, что можешь… и уровень обслуживания напрямую отражает уровень менеджмента. Мы не можем требовать от команды профессионализма, если у нее нет основы.
Грустно видеть, что такое красивое место разрушено таким шатким руководством.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание было ужасным: мы ждали вечно, прежде чем смогли сделать заказ, официанты проходили мимо нас, даже не останавливаясь, даже когда им звонили. Как ни странно, один и тот же человек приходил пять раз и спрашивал, собираемся ли мы поесть… бессвязно.
Блюда принесли без столовых приборов. Чтобы достать немного, потребовалось 6 минут и еще 3 минуты, чтобы достать нож для мяса. Мясо было хорошее, но тартар? Позор: представлен в тарелке типа спагетти, брошенной туда беззаботно, и в смехотворном количестве, едва ли закуска.
Нас было пятеро, мы заказали большую бутылку воды в дополнение к коктейлям. Официант возвращается через 10 минут… с одним напитком. Затем уборка была сделана наполовину: две тарелки оставались на столе еще 20 минут.
Худшая часть — это счет. Платим наличными, официантка (с мешком денег на поясе) уходит с деньгами, не дав сдачи. Перезапустив его дважды и подождав более 20 минут, она сказала нам, что у них нет изменений… и вместо этого предложила нам колу!
Наконец, настояв, она вернула нам 5 евро (хотя мы должны были вернуть 4, 50 евро), явно показывая свое раздражение. Его сумка? Полный перемен. Это была всего лишь попытка принудительного подсказки, подтвержденная самим боссом, поскольку она собиралась несколько раз спросить его, что делать. Неприемлемо.
Мы всегда даём чаевые, когда впечатления хорошие, но здесь это было просто замаскированное воровство.
Очарование этого места теперь разрушено неподготовленным румынским персоналом, сомнительным менеджментом и атмосферой, испорченной динамиком, извергающим техно на террасе.
Жаль, что такое место потеряло все свое качество. Пришло время реформировать коллектив, вернуть на место настоящий менеджмент и придать этому месту то благородство, которого оно заслуживает.
⚠️ОТВЕТ НА ВАШ КОММЕНТАРИЙ⚠️: Спасибо за ваш ответ, но прежде чем прямо отрицать это, вам следует взглянуть на множество других недавних отзывов. Они говорят ровно то же самое. Так что нет, это не единичный случай, это тенденция.
И честно говоря, учитывая уровень орфографии в вашем ответе, он, к сожалению, подтверждает все, что я сказал о непрофессионализме. Мы все-таки говорим об общении замкового ресторана, а не придорожной закуске.
Я никогда не говорил, что персонал грубый. Они делают все возможное, это видно. Но когда ты не обучен, ты делаешь то, что можешь… и уровень обслуживания напрямую отражает уровень менеджмента. Мы не можем требовать от команды профессионализма, если у нее нет основы.
Грустно видеть, что такое красивое место разрушено таким шатким руководством.