Diamant Studio

Я забронировал номер в Diamant Suites Brussels EU в начале октября 2025 года, но по прибытии обнаружил, что номера находятся в неприемлемом и антисанитарном состоянии. Мне показали три разных номера, и все они были грязными, с неприятным запахом, с пятнами на простынях и стенах. Администратор на ресепшене признал, что все номера грязные, но отказался вернуть деньги и настоял на том, чтобы я остался. Я покинул отель и был вынужден забронировать другой отель на ночь.
После этого я связался с Booking. Com, который направил меня в отель. Отель направил меня в Agoda, а Agoda перенаправила меня обратно на Booking. Com. Когда я позвонил в Booking. Com, они подтвердили, что Agoda не участвовала в моем бронировании и что оплата поступила напрямую в отель. Отель вернул только городской налог, но не остальную часть суммы бронирования, и с тех пор перестал отвечать на мои электронные письма. Я приложил фотографии, демонстрирующие реальное состояние номеров, которые совершенно отличаются от изображений на сайте. Это был очень разочаровывающий и непрофессиональный опыт.

Отель расположен не в самом центре города, но до него можно добраться на автобусе всего за 30 минут, что очень приемлемо. Номер просторный, чистый и невероятно комфортный, в нём чувствуешь себя как дома после долгого дня осмотра достопримечательностей. В целом, это отличное соотношение цены и качества, и я определённо рекомендую его всем, кто приезжает.

Фотографии были многообещающими, но… холодильник развалился, когда мы его открыли, кондиционер не работал, многие лампочки не горели, а посудомоечная машина (которую нам разрешили разобрать самим по прибытии) воняла. Короче говоря, всё было в плохом состоянии. Санитарно-гигиенические условия тоже разочаровали.
Континентальный завтрак (шведский стол) был самым скудным из всех, что мы когда-либо пробовали, но вполне достаточный.
Идеально подходит для недолгого пребывания, если не ожидать слишком многого. В районе много общественного транспорта.

Совершенно отвратительный опыт. Полное отсутствие гигиены. Отель не предпринял никаких мер, когда я показал им фотографии волос на грязном одеяле, ватных палочек на полу и заплесневелой посуды, полной грибка, в посудомоечной машине на кухне, которой практически невозможно было пользоваться. В довершение всего, полотенцами пользовались предыдущие гости. Администратор был крайне недоброжелателен. Номер ни разу не убирали за всё время моего пребывания. Отель не предложил никакой компенсации, не поменял номер и не убрался, хотя это было бы самым минимальным, что они могли сделать. Не верьте отзывам на Hotels. Com или Booking. Com. Избегайте этого места любой ценой!

Все очень качественно: начиная от номера до завтрака и заканчивая обслуживанием. Мы приехали поздно. Но предупредили об этом. Нам Оставили детальные инструкции чтоб мы попали в номер.

Если бы работал кондиционер то все было бы в порядке к сожалению даже на нашу просьбу его отремонтировать на вторую ночь он так и не был отреставрирован было очень жарко вот фотография.