Smartflats Premium - Palace du Grand Sablon

Мы пробыли там неделю в сентябре, и впечатления были катастрофическими. Лифт не работал, поэтому нам пришлось подниматься по крошечной винтовой лестнице без света, мы приехали в квартиру, а пол был грязный, одна из штор упала и в середине недели наступила полная тишина, так как квартиры освободились, грязные полотенца скопились на первом этаже рядом с лифтом, что вызвало ужасный запах на всех лестничных площадках сверху донизу. Мы отправили несколько электронных писем о поломке лифта… и добились только автоматического ответа, но не решения. Я много путешествовал и останавливался во многих местах, и это, без сомнения, худшее. Я не рекомендую это вообще.

Факты говорят сами за себя, вы решаете:
1. Пришлось позвонить, чтобы запросить код входа, так как их не прислали как указано.
2. Освещение в фойе не работало, создавая темное пространство.
3. Узкий вестибюль был заставлен большими кадками с бельем, и оно оставалось там на время нашего пребывания.
4. На кровати нет наматрасника.
5. Лифт не работал, а уборщицы сообщили нам, что они не работали уже 2 месяца.
6. Свет в гостиной в квартире не выключался, а то включался, то выключался.
7. Дверца холодильника не закрывалась должным образом, так как магнитная защелка вышла из строя.
8. Большинство жалюзи не удалось поднять, чтобы впустить свет, из-за повреждения шнура.
9. Насадка для душа была сломана, и ее можно было использовать только как ручной душ.
10. Вентилятор на пьедестале в комнате был сломан и неработоспособен.
11. Освещение над некоторыми лестницами не работало и создавало опасность при переноске чемоданов.
Многие из вышеперечисленных сведений были отправлены в адрес Smartflats по электронной почте, и в ответ они предложили 15%. Скидка в следующий раз, когда мы приедем в Брюссель.
В их ответе не хватало двух вещей:
1. «Нам очень жаль».
2. «Мы немедленно приедем и все исправим».
Итак, вы решаете………. Останетесь ли вы здесь?
Как вы оцениваете любые комментарии Smartflats к моим наблюдениям?
Я предлагаю вам использовать призму трех важных ценностей при оценке их реакции на мои комментарии.
1. Честность.
2. Сервис.
3. Грейс.
Ты будешь судьей.

Лифт сломан, карнизы оторваны от стены, на лестнице нет света, сломана жалюзи, еще одно окно без штор, не работает духовка и микроволновка… на фотографиях квартира красивая, но не стоит этого делать. Не вникаю в детали 😤не советую🙏

Мусорное ведро было сломано, кондиционер был сломан, дверной звонок был сломан, посудомоечная машина была сломана, 1 занавеска почти сломалась, потому что она была очень свободной.
У нас отключили электричество, позвонили в сервис, не помогли. Сказали, что связались с «технической командой», технической команды никогда не было. На следующий день электричество все еще было отключено, и техническая группа не приехала. Ни теплой воды, ни света, ничего.
На веб-сайте на фотографиях, которые мы забронировали, говорилось, что у нас было хорошее большое окно, красивый деревянный стол и стул. Это была неправда, нам досталась мансардная квартира без большого окна, с белым пластиковым столом и без стула. Очень разочаровывает.
Выглядит шикарно и все такое, но не в хорошем состоянии.
Я вежлив с 2 звездами.

Отсутствие обслуживания. Никакой обратной связи от арендодателя о наших трудностях. В унитазах и посудомоечных машинах нет сидений, которые нельзя подключить, не выключив все. Однако квартира просторная и довольно приятная. Хорошо расположен недалеко от центра города.

НИЧЕГО! ЭТО ПОПАДА!
Худший опыт, который я когда-либо имел при бронировании жилья. Им придется удалить хостинг со своей платформы. Я видел плохие комментарии, но никогда не мог поверить, что это действительно произойдет. Они никогда не давали нам комнату! Заставили нас ждать 4 часа на улице под дождём с 3 градусами посреди зимы, ни ресепшена, ни швейцара, ни контакта, НИЧЕГО НЕТ! ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВОЙТИ НА ОБЪЕКТ! Наконец, арендатор оттуда, к которому мы перешли через парадную дверь (который сказал нам, что у него не было горячей воды уже 3 недели и что нам пришлось бежать отсюда), наконец, дал нам контакты неких «предполагаемых» менеджеров. … Сначала они ответили на сообщения, что «время заезда еще не пришло», а когда пришло время заезда, они перестали отвечать на наши звонки и сообщения! С ними невозможно связаться! НАМ ПРИШЛОСЬ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ДРУГОЙ ОТЕЛЬ, УЖЕ БЫЛА НОЧЬ, И НИКТО НЕ ОТКРЫЛСЯ НАМ, НЕ ОТВЕТИЛ НА ЗВОНКИ И ТЕЛЕФОНЫ, ИЛИ НЕ ПРИЯВИЛСЯ! У НАС ЕСТЬ ВСЕ РАЗГОВОРЫ КАК ДОКАЗАТЕЛЬСТВО! Всего через 2 часа после правильного заселения нам прислали 1 ключ вообще без номера комнаты! Мы пошли посмотреть, что происходит, и нам пришлось пробовать каждую дверь во всем здании одну за другой в течение еще 1 часа, но ключ так и не сработал! САМЫЙ ХУДШИЙ опыт, который у меня когда-либо был. Для бронирования недопустимо покидать такое жилье, даже если они могут использовать свою платформу! Я ПРОШУ ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ ЭТОГО «ПРЕБЫВАНИЯ»!

Приехал к другу в гости в Брюссель, попросил его снять мне квартиру, на несколько дней, но то что мы получили в результате не оправдало наши ожидания, то что показано на фотографиях и то что дефакто мы получили кардинально отличалось, во-первых, нам перед тем как зайти в отель пришлось ждать полтора часа пока нам пришлют код от дверей, когда мы вошли, не работал лифт, он постоянно застревает на третьем этаже, когда вошли в квартиру, то заметили что нет никаких удобств, кофе нет, воды нет, салфеток нет жидкого мыла и геля для душа нет, крышка унитаза поломанная, крышка от мусорного ведра поломанная, телевизор не работал, подушки очень маленькие, полотенца всего два и тоже маленькие на второй день попросили ответственного, решить эти вопросы, сказали что примут меры и ничего не изменилось, ну что сказать видимо какие владельцы такой и отель, убедительно не рекомендую никому бронировать этот отель, а также не посоветую никогда никому его. Более ужасного отношения к людям, я ещё нигде не встречал.

Это место находится недалеко от центрального вокзала, но вскоре выяснилось, что там нет ни горячей воды, ни Wi-Fi, ни разу не посылал техника, чтобы это починить, не мог принять душ или помыть голову в течение 5 дней, пришлось кипятить воду, чтобы помыться. Только детали, рискуя обжечься. Персонал продолжал говорить, что техник заболел, думаю, в Брюсселе только один сантехник. Пытался им позвонить, трубку не взял. Они просто продолжали писать вам спасибо за ваше терпение и понимание, а затем перестали отвечать.
Мы должны были получить полную компенсацию, мы получили только 25% назад, так как у нас была только одна ночь без горячей воды и Wi-Fi.
Худшее место всегда. Ванная комната и туалет были отвратительными, а подушки выглядели как крошечные подушки, были очень маленькими и плоскими. Никогда не оставайся здесь, это самое худшее место на свете.

Брюссель. Рождество. Классный отель самообслуживания. Третий этаж, мини лифт на одного человека с коляской. Изумительный вид из окна на круговую транспортную развязку по которой снуют огромные автобусы по очень узким улочкам. Понравилось жудко!