Отзыв об отеле Smartflats Premium - Palace du Grand Sablon 4*

Факты говорят сами за себя, вы решаете:
1. Пришлось позвонить, чтобы запросить код входа, так как их не прислали как указано.
2. Освещение в фойе не работало, создавая темное пространство.
3. Узкий вестибюль был заставлен большими кадками с бельем, и оно оставалось там на время нашего пребывания.
4. На кровати нет наматрасника.
5. Лифт не работал, а уборщицы сообщили нам, что они не работали уже 2 месяца.
6. Свет в гостиной в квартире не выключался, а то включался, то выключался.
7. Дверца холодильника не закрывалась должным образом, так как магнитная защелка вышла из строя.
8. Большинство жалюзи не удалось поднять, чтобы впустить свет, из-за повреждения шнура.
9. Насадка для душа была сломана, и ее можно было использовать только как ручной душ.
10. Вентилятор на пьедестале в комнате был сломан и неработоспособен.
11. Освещение над некоторыми лестницами не работало и создавало опасность при переноске чемоданов.
Многие из вышеперечисленных сведений были отправлены в адрес Smartflats по электронной почте, и в ответ они предложили 15%. Скидка в следующий раз, когда мы приедем в Брюссель.
В их ответе не хватало двух вещей:
1. «Нам очень жаль».
2. «Мы немедленно приедем и все исправим».
Итак, вы решаете………. Останетесь ли вы здесь?
Как вы оцениваете любые комментарии Smartflats к моим наблюдениям?
Я предлагаю вам использовать призму трех важных ценностей при оценке их реакции на мои комментарии.
1. Честность.
2. Сервис.
3. Грейс.
Ты будешь судьей.