Sapphire House Antwerp, Autograph Collection

Мы забронировали 3 ночи в этом прекрасном отеле во время нашей первой поездки в Бельгию/Антверпен, когда навещали родственников в начале 18-дневного путешествия по Европе. Мы являемся постоянными клиентами Marriott, и нас любезно встретили, предоставив номер более высокого класса в знак благодарности за нашу лояльность. После долгого 20-часового перелета это стало очень приятным сюрпризом. Нам очень понравился этот отель. Наш номер был очень просторным, чистым и оборудован всем необходимым, и даже больше. Персонал на стойке регистрации, бармены и сотрудники ресторана были очень дружелюбны и услужливы. Сотрудники стойки регистрации дали отличные рекомендации по достопримечательностям поблизости. Расположение отеля отличное, рядом с прекрасными магазинами, ресторанами и историческим районом, и в то же время он находится на тихой улице. Нам понравился внутренний дворик, а также бар и другие общие зоны отеля. Единственное, что нас не впечатлило, это завтрак, который был включен в стоимость только в один день нашего пребывания, он был довольно дорогим для еды среднего качества, я бы посоветовал поискать лучшие варианты за пределами отеля. Я определенно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова, если наше путешествие снова приведет нас в Антверпен.

Каждый год мы отмечаем мой день рождения несколькими днями в каком-нибудь прекрасном городе. После Белфаста, Лиссабона и Афин в этом году это был Антверпен. Поскольку мы всегда выбираем пятизвездочные отели, наши ожидания от Sapphire House, отеля сети Marriott Bonvoy, были высоки. К сожалению, этот опыт стал большим разочарованием.
Как турагент, я могла бы забронировать номер со скидкой, но из уважения к отелю я намеренно заплатила полную стоимость, чтобы отель мог получить максимальную прибыль от нашего бронирования. Поскольку на время нашего пребывания еще были свободные номера, мы надеялись на небольшое повышение категории номера или какой-нибудь приятный сюрприз на мой день рождения, как это принято в других отелях Marriott Bonvoy.
По прибытии нас ждала небольшая коробочка с двумя шоколадками и маленьким пирожным. Это было приятно, но на этом все. Неприветливая и недружелюбная стажерка сказала нам, что ее руководитель свяжется со мной по поводу моего вопроса, но после этого мы больше ничего не слышали. Никаких сообщений, никаких последующих действий, и в мой день рождения — абсолютно никакого внимания со стороны отеля. Для пятизвездочного отеля это действительно неудовлетворительно и совершенно недружелюбно. Обслуживание на открытой террасе также было плохим. Несмотря на то, что там было тихо, нам пришлось долго ждать и самим обращаться к персоналу, чтобы заказать напитки. После того, как убрали основное блюдо, официант сказал, что сразу же принесет меню десертов.

Отель идеально расположен, а персонал очень приветлив и внимателен.
Завтрак очень хороший, некоторые блюда доступны по запросу. Есть прекрасный внутренний дворик, где очень приятно выпить кофе или чай.
Наш номер, 241, был плохо спланирован: с одной стороны кровати было очень мало места, чтобы встать и лечь, был только один халат и неполный набор удобств, включая отсутствие плавательной шапочки.
Однако из номера открывался вид на колокольню собора. После обсуждения на ресепшене при нашем отъезде нам предложили скидку, что было очень приятно.

Это НЕ пятизвездочный отель, скорее трехзвездочный. В номере нельзя регулировать температуру, поэтому она постоянно держится на отметке 21 градус Цельсия, а одеяло сильно нагревается, из-за чего мне было слишком жарко спать ночью. Качество моего сна во время пребывания там в январе было ужасным.
Я бы посоветовал отелю:
1. Разрешить гостям свободно регулировать температуру до 16 градусов Цельсия. Исследования показывают, что наилучшее качество сна достигается при температуре от 16 до 19 градусов. Если вы будете заставлять гостей спать при 21 градусе, они будут уставать, и ваши отзывы ухудшатся.
2. Освещение в тренажерном зале очень слабое, и там плохо видно. Я бы посоветовал установить лучшее освещение.
3. В большинстве номеров нет письменных столов, что делает их неподходящими для деловых поездок или работы.
4. В целом, отношение персонала можно улучшить. Некоторые сотрудники очень дружелюбны, но у некоторых негативное отношение.
5. Флаконы с шампунем, кондиционером и гелем для душа неудобно досылать. Приходится прилагать большие усилия, чтобы выдавить совсем немного продукта. Я бы посоветовала заменить флаконы на более качественные.

Расположение отличное, прямо в центре Антверпена, в пешей доступности от всех самых красивых мест.
Отель уютный и комфортабельный, с большим шармом. Кровать была огромная и достаточно жесткая, что нам очень понравилось. Завтрак был хорошим, хотя, честно говоря, я ожидал немного большего от отеля такого типа.
Недостатки: кондиционер шумел даже в выключенном состоянии, а главной проблемой был запах канализации, который, казалось, присутствовал в нескольких номерах. Наш первый номер был невыносим по прибытии, и хотя на ресепшене нас любезно переселили, второй номер тоже начал пахнуть на второй день, так что, похоже, проблема более масштабная. Когда мы спросили, нам сказали, что это общая проблема Антверпена, что звучало не очень убедительно.
В целом, неплохое соотношение цены и качества, но не тот особенный отдых на День святого Валентина, на который мы надеялись. В следующий раз попробуем другое место.

Прекрасный отель в очаровательном историческом здании! Sapphire House Antwerp идеально расположен, а персонал невероятно дружелюбный, гостеприимный и хорошо организованный. Наш номер был просторным и включал в себя удобную ванную комнату, что сделало наше пребывание очень расслабляющим.
Завтрак был тщательно составлен с хорошим выбором блюд, а также мы насладились прекрасным ужином в бистро. Особая благодарность Зено и Флор за их невероятное гостеприимство. Очень рекомендую!

Отель очень удачно расположен, в 5 минутах от главных достопримечательностей города.
Постельное белье удобное.
Завтрак хороший, но видно, что некоторые гости перегружены темпом. В первый день нам ничего не объяснили, но во второй нас встретили с невероятной оперативностью — спасибо, мадам. После этого мы смогли заказать яйца-пашот.
На завтраке должна быть доступна негазированная вода.

Мы останавливаемся здесь с момента открытия, так как у нас международная семья. Мы благодарим Матье и этот исключительный персонал, поскольку новая команда менеджеров все сделала правильно. Недавно мы выбрали этот отель для нашей семьи и гостей свадьбы нашей дочери в ноябре. О нас всех позаботились с исключительной заботой. Мы не можем выразить достаточную благодарность команде, и поскольку мы только что вернулись в январе на неделю с семейным визитом, нам снова оказали помощь. Заболели в воскресенье – имбирный чай за их счет, они сделали все, что могли. Еще раз спасибо всему персоналу, который делает наше пребывание в Антверпене замечательным! Не говоря уже о красоте отеля, его расположении, номерах… Спасибо, Sapphire!

Прекрасный отель в самом центре всего, но причина, по которой я пишу этот отзыв, — Гонзо. Он несколько раз сделал все возможное, чтобы у меня и моей жены остались самые замечательные впечатления. Нас встретили на высшем уровне: рекомендации, непринужденная беседа и даже проводы к лифту (очень приятная мелочь). На протяжении всего нашего пребывания он всегда был очень дружелюбен, помнил нас и даже наш номер! Однажды вечером, когда мы поздно вернулись домой и захотели десерт, он действительно превзошел все ожидания. Он принес нам бесплатные шоколадные конфеты и каким-то образом убедил шеф-повара приготовить десерт, даже в позднее время. Затем он лично доставил его в наш номер! Исключительно! Мне всегда нравились отели Marriott, но я рад, что теперь могу добавить в этот список и отели из коллекции Signature, и особенно Sapphire House. Спасибо, Гонзо!

Мы забронировали этот отель в последний момент. На самом деле у нас была бронь в Hilton, но, к сожалению, в этом отеле очень ограниченное количество номеров только с душевыми кабинами. У моего мужа периодически болит бедро, и ему бывает трудно залезать в ванну и вылезать из нее.
Как участник программы Marriott Gold, нам предоставили номер большего размера. Кроме того, в номере была только душевая кабина. Мы попросили дополнительные подушки и дополнительные полки для багажа, и, к нашему удивлению, отель все это подготовил. Мы очень это ценим, потому что часто нам казалось, что отели вообще не читают наши просьбы.
Отель расположен в тихом районе, но мы быстро поняли, что он находится довольно близко к главной дороге, ведущей к красивому центральному железнодорожному вокзалу. Таким образом, там много магазинов и ресторанов. В следующий раз мы, вероятно, просто пройдемся туда пешком, вместо того чтобы брать Uber (много односторонних дорог и зон с ограниченным движением, поэтому дорога занимает немного больше времени, чем ожидалось, хотя расстояние не такое уж большое), особенно в хорошую погоду.
Для тех, кто предпочитает стирать белье самостоятельно, рядом есть хорошая прачечная самообслуживания. Возможно, потому что в этом районе много квартир?
Завтрак был неплохим. Он подается прямо рядом с лобби. Ближе к закрытию бывает многолюдно.
В целом, это очень хороший отель, и мы вернемся сюда в следующий раз, когда снова приедем в Антверпен… такой очаровательный город.

Это действительно 4-звездочный отель: халат, тапочки, ручка, туалетная бумага. Очень большая, качественная кровать, безупречная уборка, французские телеканалы и даже небольшой приветственный подарок — мини-бутылочка ликера. Весь персонал соответствует уровню заведения. Небольшой недостаток — ресторан: мало столиков и ограниченный выбор блюд на ужин, но это характерно для всех отелей. Завтрак подается в несколько неудобном месте — рядом с баром.

Мне очень понравился отель: он был очень гостеприимным, чистым и красивым. Мне очень понравилась кровать — действительно качественный матрас, обеспечивающий хороший ночной сон, и постельное белье тоже были превосходными. Есть только два момента, которые можно было бы улучшить. Во-первых, это отопление в номере: оно настроено на определенную температуру, но даже на максимальной мощности мне всё равно было холодно. Другая проблема — бар. Им стоит чаще спрашивать гостей, не нужно ли им чего-нибудь. Мне кажется, что они теряют деньги, так как долго не предлагают что-то, а потом так и не возвращаются. Это можно было бы улучшить.
Мне нравится, когда в номере может быть совершенно темно, без единого проблеска света. Для меня это идеальный вариант для отдыха. Можно было бы что-то сделать с зелёным индикатором на телефоне. Раздражало, когда в номере было совершенно темно, а потом вдруг загорелся этот яркий зелёный свет. Пришлось накрывать телефон полотенцем.

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а номер (304) – вполне приличным. Однако ближе к ночи мы заметили, что окно было открыто, что объясняло запах в номере и наличие комаров 🦟. Ванная комната нам понравилась.
Завтрак, к сожалению, разочаровал. Нам не принесли меню, как другим гостям, и не предоставили столовых приборов, хотя персонал знал, что мы уже забронировали столик. Хлеб 🍞 выглядел несвежеиспечённым. Омлет, который я заказал, был хорош, но в целом качество еды и обслуживания не соответствовало моим ожиданиям от отеля Marriott.
Мы заплатили больше 400 евро за одну ночь, но деньги были потрачены впустую.

Это замечательный отель с великолепным и красивым вестибюлем. У нас возникли некоторые проблемы с номерами, и нам пришлось несколько раз переезжать, в основном из-за проблем с уборкой или шума в некоторых номерах. Но этот отель выделяется своим замечательным персоналом, который всегда готов помочь, дружелюбен, отзывчив и доброжелателен. Мои впечатления от общения с ночным менеджером и управляющим отеля были исключительными, и уже только поэтому я оставляю положительный отзыв, и я рекомендую остановиться здесь. 5-звездочный сервис, превосходящий многие другие отели.
Мое единственное замечание руководству простое:
— Премиум-номера на первом этаже омрачены выбором деревянного пола прямо перед ними. Это главный проход, и звуки разговоров, шагов и дверей создают неприятный шум. Я бы посоветовал как минимум ковёр, а в идеале – улучшить звукоизоляцию в номере.
— Чистота в номерах оставляет желать лучшего для отеля такого уровня.
— Подумайте о том, чтобы в номерах премиум-класса были диван и письменный стол, так как одно кресло неудобно для пар, живущих в одном номере, а рабочий стол для большинства просто необходим.

Очень хороший отель! Номер был просторным, чистым и красиво оформленным. Расположение идеальное, обслуживание превосходное, а завтрак – восхитительный. Персонал просто замечательный, всегда улыбается и готов помочь. Спасибо, Марко, за организацию всех этих приятных мелочей, и спасибо, Винсент, за тёплый приём и колумбийку в ресторане (не помню имени) за обслуживание! Я бы обязательно остановился здесь снова и очень рекомендую!

Мы прекрасно провели время в отеле Sapphire House Antwerp. Отель красиво и стильно оформлен, с большим вниманием к деталям. Номер был просторным, с прекрасной отделкой и очень приятной атмосферой – прекрасное сочетание очарования старинного здания и современной роскоши.
К сожалению, завтрак немного разочаровал для пятизвёздочного отеля. Кофе подавался из торгового автомата, а за барной стойкой стоял красивый аппарат в стиле бариста, который не использовался. Блюда из меню, например, яичница-болтунья со шпинатом и сыром, также не были доступны. Нам предложили шведский стол, где была только стандартная яичница-болтунья. Жаль, ведь с более индивидуальным обслуживанием и свежим кофе всё было бы идеально.

Уникальный, красивый исторический отель, отреставрированный до совершенства. Сотрудники ресепшена были очень приветливы, особенно Пиен Ласше, которая очень помогла мне с проблемой арендованной машины. Она активно помогала мне решить её и положить конец моему разочарованию. Я был очень рад такой помощи, ведь я ехал по центру города и обнаружил, что информация о возврате арендованной машины была неверной.
Мой номер был превосходным, мне было комфортно, очень чисто, а расположение отеля просто идеальное — в самом центре этого прекрасного, динамичного города, где так много всего интересного и интересного.