Mercure Han-sur-Lesse

Мы с детьми остановились в этом замечательном отеле. Атмосфера была чудесной, персонал тоже, семейный номер был просторным, а завтрак – разнообразным и обильным. Что касается бассейна, дети с удовольствием купались в нем вечером в день нашего приезда, но на следующее утро не смогли, так как вода была слишком холодной.

Отличное расположение, со вкусом оформленный отель, именно поэтому мы там и остановились. Хороший номер, но жаль, что, открыв дверь, сразу попадаешь на двухъярусные кровати.
В отеле 117 номеров и всего один лифт, что нас разочаровало.
Что касается парковки, есть частная подземная парковка, но 18 евро за 24 часа… это возмутительно! Если вы останавливаетесь всего на одну ночь, это дорого. Рядом нет ни парковки, ни бесплатной парковки. В итоге мы припарковались на другом конце города.
Мы не ужинали там, и к счастью, потому что в ресторане всего около 50 мест, столы расположены очень близко друг к другу, что более чем недостаточно для такого размера отеля.
Завтрак: персонал был невероятно груб и практически послал нас куда подальше. Зал для завтраков был слишком маленьким и шумным, а шведский стол предлагал очень скудный выбор. Он не стоит 26 евро!
Короче говоря, мы хотели прийти, мы попробовали, но больше в это заведение мы не вернёмся.

Мы провели совершенно невероятный вечер в честь Дня святого Валентина в отеле Mercure Han-sur-Lesse.
Всё было идеально, от элегантного оформления номеров до продуманных деталей, которые сделали этот момент ещё более особенным. Мы действительно чувствовали себя окруженными заботой от начала до конца.
Огромная похвала ресторану ⭐️: несмотря на немного более длительное ожидание, чем ожидалось, все блюда были восхитительны, красиво оформлены и очень вкусные. Отдельное спасибо нашей официантке Люси, которая была невероятно добра, улыбчива и услужлива, и которая внесла огромный вклад в качество обслуживания.
Поистине удачный романтический вечер — мы ушли с прекрасными воспоминаниями. Мы обязательно вернёмся!

Мы останавливались здесь на новогодние выходные 2026 года. Превосходный отель, очень удачно расположенный всего в нескольких минутах ходьбы от парка дикой природы и пещер Хан. Несмотря на большое количество гостей в это время года, здесь очень тихо.
Персонал, от уборщика до горничной и генерального менеджера, очень приветлив и услужлив. Общая атмосфера просто идеальная, как и огромный завтрак "шведский стол".
Единственный небольшой недостаток: душевая кабина не была должным образом вымыта к нашему приезду. Несмотря на это небольшое неудобство, мы отлично провели время в этом отеле, который я настоятельно рекомендую! 👍👍

Мы приехали поздно вечером в пятницу; на ресепшене никого не было. После регистрации мы пошли к бассейну, который был не просто холодным, а ледяным. Нас было шестеро, и мы не смогли войти в воду. (Предполагаю, температура воды была 24-25°C. ) При выезде счет оказался неверным. Благодаря этому мы обнаружили, что у нас был интернет-пакет с тремя завтраками… Завтрак стоит 18 евро онлайн, но нам повезло заплатить 26 евро.
Нам должны были предоставить номер более высокого класса. Нам предложили люкс, который оказался номером на четверых. Это вообще законно?

Мы провели в этом отеле 3 ночи. Номер был относительно небольшим для отеля Mercure. По размеру он больше напоминал Ibis, чем Mercure.
Ресторан был полностью забронирован, поэтому недоступен.
Завтрак был дорогим.
В основном гости были голландцами, много детей бегали и кричали.
Для спокойного отдыха на выходных… сложно.
Избегайте проживания во время школьных каникул.
В общем, средний уровень обслуживания и перегруженный персонал.
Приятная особенность зимой: парковка под отелем и удобное расположение для посещения пещер.
Мы не планируем повторять этот опыт.

Мы планировали остановиться в этом отеле всей семьей на Сочельник. Бронирование не предусматривало внесения залога. Однако для бронирования столика в ресторане отеля требовался залог (что я понимаю). Поэтому мы оплатили ВСЮ сумму в качестве гарантии за месяц вперед. По телефону администратор подтвердила наше бронирование в ресторане и заверила нас, что мы можем заказать блюда по меню, что комплексного меню нет (что было для нас предпочтительнее, учитывая наличие двух маленьких детей). Но представьте наше удивление, когда за четыре дня до приезда мы получили электронное письмо с просьбой внести дополнительный залог за комплексное меню стоимостью 75 евро на человека! Мы немедленно позвонили в отель, чтобы найти решение, возможно, выбрать основное блюдо и десерт; нам обещали перезвонить… В ответ мы получили электронное письмо, в котором сообщалось, что ресторан все-таки не сможет нас принять, потому что все места заняты! Поскольку рестораны в этом районе были либо заняты, либо закрыты, нам пришлось отменить наше пребывание.

Номера и всё остальное, что нас окружало, было превосходным. Особенно понравилась детская зона. Мы заранее забронировали столик на 7 человек и получили подтверждение, как мило нас там примут. Однако с момента нашего прибытия «всё было проблемой, пока не стало». Нам сразу же сообщили, что, поскольку нас больше 6 человек, выбор блюд в меню будет ограничен (всё остальное было бы слишком сложно для кухни и персонала). При бронировании об этом не упоминалось. Когда я спросил об этом (молодого) менеджера, мне сказали, что это стандартно для всех хороших ресторанов (мне за шестьдесят, я бизнесмен и путешествовал по миру без подобных проблем (кроме недорогих заведений), ваш менеджер фактически сказал, что я ошибаюсь. Я был зол, но мы остались, так как переход в другой ресторан испортил бы впечатление от семейного ужина ещё больше. Затем, когда мы начали заказывать, нам всё равно принесли то, что мы хотели — пустая трата негативных эмоций в итоге. У нас был один человек, которому нужно было безглютеновое блюдо, и нам сказали, что его нужно было заказать заранее, хотя на сайте было просто указано, что безглютеновое блюдо есть. Шеф-повар вышел, мы обсудили это, и тогда это (снова) стало проблемой. Персонал и менеджер были сосредоточены на собственном удобстве, а не на том, чтобы удовлетворить своих клиентов — «всё было проблемой, пока не стало». Еда была довольно хорошей, но не превосходной.

Не понимаю плохих отзывов. Если сейчас высокий сезон, то понимаю проблемы с переполненностью, задержками и т. Д. Я только что вернулся из отпуска 11 и 12 ноября, и ничего плохого сказать не могу. Возможно, потому что к вечеру 11-го многие уже разъехались. На завтраке в 8 утра было всего 4-5 столиков. Очень хороший отель (дизайн, современный и т. Д. ). Бассейн с подогревом (едва тёплый, когда я там был) и чистота, есть душевые, туалеты и отдельный лифт (чтобы не ходить мимо всех в купальнике 👙). Простая стойка регистрации (современная: только ноутбук) и комфортный, безупречный ресторан. Стандартный завтрак с большим выбором сладких блюд (вафли, йогурт, хлопья, фрукты) и четвертью соленых (мясное ассорти, сыр, яйца, бекон и т. Д. ) 😄. Меню обычное, ничего особенного. Детский уголок у входа. Превосходные номера. У меня был четырёхместный номер с двумя двухъярусными кроватями. В нём была мини-кухня, но я ей не пользовался. Предоставлялось мыло Nuxe. Расположение очень удобное, прямо в центре деревни. Парковку лучше искать поблизости (найдите бесплатную парковку на Seety), чем платить. Я даже не знаю, где находится парковка 🤣. Я её не видел. На одну ночь я припарковался на парковке справа, перед мостом, напротив китайского ресторана Wang.

Семейный отель, дружелюбный персонал.
Номер был прекрасным и очень чистым.
Завтрак был очень сытным.
Детская площадка на первом этаже была очень удобной, позволяя гостям одновременно есть и присматривать за детьми.
Единственным недостатком был слишком холодный бассейн.

Отель идеально расположен в центре города, откуда легко дойти пешком до пещер Хан.
Декор отеля изысканный, постельное белье очень удобное, завтрак разнообразный, а персонал внимательный. Единственный небольшой недостаток — температура воды в бассейне: 27, 5 градусов Цельсия, что довольно прохладно даже для тех, кто привык плавать.

Отель идеально расположен, всего в нескольких шагах от пещер. Очень приятное место, комфортабельные номера и приветливый персонал. Нам также очень понравился бассейн, хотя вода была немного прохладной. Уютный уголок с прилегающей детской зоной — настоящий плюс для семей.
Однако есть один небольшой недостаток: парковка платная (18 евро в сутки), что немного завышено. Кроме того, над кроватью дочери мы обнаружили около десяти раздавленных следов насекомых; хотя мы сообщили об этом на ресепшене, никто не пришел их убрать.
В целом, приятное пребывание в живописном месте с хорошими удобствами, но кое-что можно было бы улучшить.

Замечательный отдых. Прекрасные номера, дружелюбный персонал и отличное расположение. Отель был почти полон, и, конечно же, на завтраке было очень многолюдно, но если не торопиться, всё быстро пополняется. Приятным сюрпризом стал ресторан Merlesse (где мы забронировали столик заранее) : очень рекомендую! Мы были в этом отеле впервые и с удовольствием вернёмся!

У этого отеля две основные проблемы:
1) Он расположен рядом с дискотекой/молодёжным центром, где очень шумно тусуются.
2) Весь отель, включая номера, накалён до безумной температуры, и охладить номер невозможно (он продолжает нагреваться, даже если его выключить).
Итак, мы остановились там на одни выходные. Каждый вечер буквально в 10 метрах от отеля проходила очень шумная вечеринка с открытыми дверями. Музыка всю ночь проникала сквозь стены номера, а у нас даже не было номера с прямым видом на ту сторону здания, где проходила вечеринка.
Более того, номер не мог достаточно остыть; он был нагрет до высокой температуры. Если открыть окно, то либо надышишься газами неполного сгорания (к сожалению, вся деревня до сих пор отапливается дровами), либо музыка из дискотеки на углу звучала в десять раз громче, чем была.
Более того, отель был проинформирован об этих вечеринках, но им всё равно удалось забронировать все номера, даже для молодых родителей с детьми, которым действительно нужен был отдых. Мне бы очень хотелось попросить вернуть деньги.
В итоге вместо безмятежных выходных мы были совершенно измотаны недосыпанием. Все остальные доступные роскоши оказались бесполезны. В другое время недели, года или в номере на другой стороне отеля всё могло бы быть иначе, но нас это вполне устраивает.
Другие, менее серьёзные проблемы:
— Вопреки рекламе, бассейн вообще не подогревался.

Хочу выразить огромную благодарность NRJ за предоставленную мне возможность получить невероятные впечатления благодаря конкурсу, в котором мне посчастливилось победить. Благодаря вам я смогла провести два замечательных дня в отеле Mercure в Ан-сюр-Лес с мамой, сыном и племянницей.
Номер был просто идеален: очаровательная спальня с двуспальной кроватью, отделенная от небольшой гостиной, двухъярусная кровать, идеально подходящая для детей, красивая современная ванная комната и очень практичная мини-кухня, которая позволяла нам готовить или есть прямо в номере. Настоящий комфорт!
Мы также с удовольствием пообедали в ресторане отеля Mercure, где радушный прием, обслуживание и качество еды были безупречны. Блюда были изысканными и поданы с большой заботой, что сделало наш вечер еще более приятным.
Это пребывание останется для нас особенным семейным воспоминанием. Еще раз спасибо NRJ за эту замечательную возможность и команде отеля Mercure за их профессионализм и доброту.
Шарлотта и ее семья.

Мы прекрасно провели время в семейном номере. Персонал на стойке регистрации и в баре/ресторане был очень дружелюбным и отзывчивым. Нам очень понравился завтрак. Единственная причина, по которой мы поставили 4 звезды вместо 5, — это то, что в первый день наш номер не убрали, а наши бейджи-ключи от номера были заблокированы. Кроме того, некоторые предметы в номере были сломаны, например, сиденье унитаза и прикроватная лампа для чтения. В целом, впечатления остались очень позитивные.

Пещеры Хан — фантастическое место, до которого легко добраться пешком. Трамвай останавливается прямо у отеля. Семейные номера просторные и большие. Для детей предусмотрена отдельная спальная зона за ванной комнатой.