Mercure Han-sur-Lesse

Мы остановились на ночь с семьей и забронировали 3 номера: один стандартный двухместный номер и два семейных. Цены очень высоки для того, что предлагается. Помимо пещер, в деревне почти нечем заняться. В первый вечер, после ужина в деревне, мы решили выпить на ночь в баре отеля в 22:20. Последний заказ был назначен на 22:30, но нас встретили довольно недружелюбным отказом.
Однако на следующий вечер эта проблема была решена благодаря даме и джентльмену за барной стойкой, которые понимали, как все устроено, и даже оставили бар открытым до 23:30.
На завтрак в 9:30 утра начинается настоящая суматоха, несмотря на систему бронирования. Никто не приносит заказы в зал для завтраков, и персоналу было очень трудно справляться со всем и пополнять запасы. Они старались изо всех сил, но это было все равно что пытаться вытереть воду под открытым небом. Есть хорошая вафельница, но она уже повидала лучшие дни. Все вафли прилипли к аппарату, и гости пытались их выскребать. Совет: купите новую вафельницу и сразу же выложите две старые. Стоимость завтрака действительно слишком высока.
Бассейн был огромным плюсом для молодых людей в нашей группе.
Номера чистые, аккуратные, с удобными кроватями. Жаль, что в номере 235 не было нормальной ванной комнаты. Тропический душ не работал, а слив был забит.
Стоимость небольшой парковки составляет 18 евро в день, что очень дорого, учитывая и без того высокую стоимость номеров.
Вывод: хороший отель, но очень высокие цены для этого места и предлагаемых услуг.

Отель чистый, номера небольшие, но приятные. Персонал на ресепшене был любезным, но не очень организованным. Персонал в баре и ресторане был просто ужасным. Они были грубыми и игнорировали многих клиентов, включая нашу группу. В целом, обслуживание в этом отеле действительно нуждается в значительном обучении персонала, и культуру обслуживания следует улучшить. Возможно, это типично для маленького бельгийского городка, но это нехорошо.
Я бы категорически не рекомендовал останавливаться или есть/пить в этом отеле. Какая жалость!

Первоклассный отель!
Этот отель идеально подходит как для пар, так и для семейных поездок! Номера чистые, красивые и хорошо оборудованы (кофемашина, холодильник и т. Д. ), постельное белье удобное, душевые просторные, а полотенца большие и приятные. Абсолютно никаких нареканий. Бассейн просто замечательный, с расширенным графиком работы (имейте в виду, что он закрывается с 12:00 до 13:00). Главное достоинство – завтрак, который просто превосходен, с широким выбором сладких и соленых блюд. Рядом легко найти парковку, но вы также можете воспользоваться охраняемой парковкой отеля. Встреча и обслуживание действительно превосходны; персонал дружелюбный и внимательный к вашим потребностям. Наконец, город является идеальной отправной точкой для прекрасных пеших прогулок по бельгийским Арденнам, в самом сердце обширных холмистых лесов, не говоря уже о незабываемых пещерах Хана. P. S. : Если вы любите кататься на велосипеде, этот район просто волшебный!

Номер был грязным (подушка в пятнах, пыль за кроватью, подозрительные пятна на полу…) и плохо спланированным (запирающиеся шкафы и мало места для хранения вещей, которые нам пришлось оставить в чемоданах). Завтрак был скудным для такой цены (26 евро с человека), не говоря уже о ненакрытых столах (простые предметы, такие как салфетки, столовые приборы и кофейные чашки), из-за чего создавалось ощущение скорее кафетерия с подачей блюд на подносах, чем отеля такого уровня.
К счастью, персонал был приветливым, но обслуживание не соответствовало цене! Однако расположение идеальное.

Мы остановились на две ночи, чтобы посетить пещеры. Отель находится в центре города, с бесплатной парковкой по другую сторону моста. Мы попытались воспользоваться подземным паркингом, но когда ворота открылись, свободных мест не оказалось. На единственном оставшемся месте поставили поддоны, но это оказалось удачей, так как мы смогли бесплатно припарковать машину на удобно расположенной парковке прямо по соседству. Молодой персонал был очень приветливым, дружелюбным и приятным. Мы выпили кофе в баре, и нас очень хорошо обслужили. Номер был комфортным. Однако на моем пододеяльнике была дырка, что было досадно. В номере было очень чисто. Наличие кофемашины, чайника, чая и кофе было очень удобно. Постельное белье было удобным (матрас и подушка). Кондиционер сделал температуру более терпимой. Фен тоже был приятным дополнением. Очень хорошее и приятное пребывание.

Мы допустили ошибку в датах при бронировании. Это была наша вина, но договориться с отелем было невозможно, даже без жеста доброй воли, хотя номер был оплачен, а мы в нем так и не останавливались. Мы были готовы оплатить номер заново на правильную дату. В итоге мы забронировали другой отель и остановились в другом месте. Так что да, мы допустили ошибку, но такое непонимание — достаточная причина, чтобы больше не бронировать там номера.

Мы бронировали номер через Weekendesk и доплатили за двухместный номер, но в итоге получили номер с двумя односпальными кроватями. Никакой компенсации или возврата денег нам не предложили, никаких объяснений или извинений не принесли.
Кроме того, мы хотели поужинать в ресторане отеля, но нам сказали, что там все места заняты. Однако, когда мы пошли в ресторан за пределами отеля, там были свободные столики, и то же самое было и по возвращении.
В общем, к сожалению, мы больше не вернемся и не будем рекомендовать ваш отель.

Номера в отеле были очень чистыми и привлекательными, а персонал — дружелюбным. На завтрак предлагался широкий выбор вкусных блюд. К сожалению, в самом городе не так много развлечений перед посещением пещер Хан, и вам придется ехать довольно далеко.

Отель был чистым и приятным. Он расположен в поистине очаровательном городке. Мы смогли воспользоваться бассейном только один день из четырех, что было для меня первостепенной задачей при выборе отеля, поэтому мы с дочерьми были разочарованы. Огромное спасибо персоналу, и особенно администраторам на ресепшене, которые нас встречали — всегда улыбались и были готовы помочь. Одна из них даже согласилась заряжать мой ноутбук на протяжении всего моего пребывания, потому что моя дочь забыла зарядное устройство! 😅 Спасибо еще раз! ☺️

Мы с детьми остановились в этом замечательном отеле. Атмосфера была чудесной, персонал тоже, семейный номер был просторным, а завтрак – разнообразным и обильным. Что касается бассейна, дети с удовольствием купались в нем вечером в день нашего приезда, но на следующее утро не смогли, так как вода была слишком холодной.

Отличное расположение, со вкусом оформленный отель, именно поэтому мы там и остановились. Хороший номер, но жаль, что, открыв дверь, сразу попадаешь на двухъярусные кровати.
В отеле 117 номеров и всего один лифт, что нас разочаровало.
Что касается парковки, есть частная подземная парковка, но 18 евро за 24 часа… это возмутительно! Если вы останавливаетесь всего на одну ночь, это дорого. Рядом нет ни парковки, ни бесплатной парковки. В итоге мы припарковались на другом конце города.
Мы не ужинали там, и к счастью, потому что в ресторане всего около 50 мест, столы расположены очень близко друг к другу, что более чем недостаточно для такого размера отеля.
Завтрак: персонал был невероятно груб и практически послал нас куда подальше. Зал для завтраков был слишком маленьким и шумным, а шведский стол предлагал очень скудный выбор. Он не стоит 26 евро!
Короче говоря, мы хотели прийти, мы попробовали, но больше в это заведение мы не вернёмся.

Мы провели совершенно невероятный вечер в честь Дня святого Валентина в отеле Mercure Han-sur-Lesse.
Всё было идеально, от элегантного оформления номеров до продуманных деталей, которые сделали этот момент ещё более особенным. Мы действительно чувствовали себя окруженными заботой от начала до конца.
Огромная похвала ресторану ⭐️: несмотря на немного более длительное ожидание, чем ожидалось, все блюда были восхитительны, красиво оформлены и очень вкусные. Отдельное спасибо нашей официантке Люси, которая была невероятно добра, улыбчива и услужлива, и которая внесла огромный вклад в качество обслуживания.
Поистине удачный романтический вечер — мы ушли с прекрасными воспоминаниями. Мы обязательно вернёмся!

Мы останавливались здесь на новогодние выходные 2026 года. Превосходный отель, очень удачно расположенный всего в нескольких минутах ходьбы от парка дикой природы и пещер Хан. Несмотря на большое количество гостей в это время года, здесь очень тихо.
Персонал, от уборщика до горничной и генерального менеджера, очень приветлив и услужлив. Общая атмосфера просто идеальная, как и огромный завтрак "шведский стол".
Единственный небольшой недостаток: душевая кабина не была должным образом вымыта к нашему приезду. Несмотря на это небольшое неудобство, мы отлично провели время в этом отеле, который я настоятельно рекомендую! 👍👍

Мы приехали поздно вечером в пятницу; на ресепшене никого не было. После регистрации мы пошли к бассейну, который был не просто холодным, а ледяным. Нас было шестеро, и мы не смогли войти в воду. (Предполагаю, температура воды была 24-25°C. ) При выезде счет оказался неверным. Благодаря этому мы обнаружили, что у нас был интернет-пакет с тремя завтраками… Завтрак стоит 18 евро онлайн, но нам повезло заплатить 26 евро.
Нам должны были предоставить номер более высокого класса. Нам предложили люкс, который оказался номером на четверых. Это вообще законно?

Мы провели в этом отеле 3 ночи. Номер был относительно небольшим для отеля Mercure. По размеру он больше напоминал Ibis, чем Mercure.
Ресторан был полностью забронирован, поэтому недоступен.
Завтрак был дорогим.
В основном гости были голландцами, много детей бегали и кричали.
Для спокойного отдыха на выходных… сложно.
Избегайте проживания во время школьных каникул.
В общем, средний уровень обслуживания и перегруженный персонал.
Приятная особенность зимой: парковка под отелем и удобное расположение для посещения пещер.
Мы не планируем повторять этот опыт.

Мы планировали остановиться в этом отеле всей семьей на Сочельник. Бронирование не предусматривало внесения залога. Однако для бронирования столика в ресторане отеля требовался залог (что я понимаю). Поэтому мы оплатили ВСЮ сумму в качестве гарантии за месяц вперед. По телефону администратор подтвердила наше бронирование в ресторане и заверила нас, что мы можем заказать блюда по меню, что комплексного меню нет (что было для нас предпочтительнее, учитывая наличие двух маленьких детей). Но представьте наше удивление, когда за четыре дня до приезда мы получили электронное письмо с просьбой внести дополнительный залог за комплексное меню стоимостью 75 евро на человека! Мы немедленно позвонили в отель, чтобы найти решение, возможно, выбрать основное блюдо и десерт; нам обещали перезвонить… В ответ мы получили электронное письмо, в котором сообщалось, что ресторан все-таки не сможет нас принять, потому что все места заняты! Поскольку рестораны в этом районе были либо заняты, либо закрыты, нам пришлось отменить наше пребывание.

Номера и всё остальное, что нас окружало, было превосходным. Особенно понравилась детская зона. Мы заранее забронировали столик на 7 человек и получили подтверждение, как мило нас там примут. Однако с момента нашего прибытия «всё было проблемой, пока не стало». Нам сразу же сообщили, что, поскольку нас больше 6 человек, выбор блюд в меню будет ограничен (всё остальное было бы слишком сложно для кухни и персонала). При бронировании об этом не упоминалось. Когда я спросил об этом (молодого) менеджера, мне сказали, что это стандартно для всех хороших ресторанов (мне за шестьдесят, я бизнесмен и путешествовал по миру без подобных проблем (кроме недорогих заведений), ваш менеджер фактически сказал, что я ошибаюсь. Я был зол, но мы остались, так как переход в другой ресторан испортил бы впечатление от семейного ужина ещё больше. Затем, когда мы начали заказывать, нам всё равно принесли то, что мы хотели — пустая трата негативных эмоций в итоге. У нас был один человек, которому нужно было безглютеновое блюдо, и нам сказали, что его нужно было заказать заранее, хотя на сайте было просто указано, что безглютеновое блюдо есть. Шеф-повар вышел, мы обсудили это, и тогда это (снова) стало проблемой. Персонал и менеджер были сосредоточены на собственном удобстве, а не на том, чтобы удовлетворить своих клиентов — «всё было проблемой, пока не стало». Еда была довольно хорошей, но не превосходной.