Hôtel WELLNESS EAU DE ROCHE Durbuy

До отеля сложно добраться с чемоданами, оставленными на стойке регистрации.
Слева от отеля находится очень узкий и крутой переулок, где можно припарковать одну машину, половина которой находится в кладовке/гараже. Справа — ещё одна узкая и крутая улочка с несколькими платными парковочными местами.
Мы прождали на стойке регистрации около 10 минут, прежде чем нас зарегистрировали. Нас сразу же спросили, хотим ли мы заказать дополнительные услуги, например, оздоровительные процедуры или процедуры (не получив никаких объяснений относительно оздоровительных услуг или видов процедур, и не проведя нам экскурсию).
Помощник проводил нас в номер.
Мы забронировали номер класса люкс с видом на сад, а нам предоставили номер с видом на стену. Когда мы сообщили об этом администратору, она нахамила: якобы нас перевели из номера категории «люкс» с видом на сад в полулюкс с видом на стену…
Разница между номером категории «люкс» с видом на сад (номер 15) всего в двух отдельных диванах, а в полулюксе (номер 21) был только двуспальный диван, и он был, пожалуй, на квадратный метр просторнее, но это было совсем немного.
Вместо предполагаемого вида на сад — зелёная (недоступная) терраса на крыше.
Кондиционера не было ни в одном номере. Завтрак:
— Кофе из кофемашины непригоден для питья.
— Всё приходилось просить самим (фруктовый сок, капучино, яйца и т. Д. )
— Выпечку персонал заранее разрезали пополам.

Очень тёплый приём и персональная проводка до вашего номера.
Богатый завтрак с жареными яйцами и беконом, копчёным лососем, свежими фруктами и свежим йогуртом.

Великолепный отель с видом на замок Дюрбюи, очень просторные номера с удобными кроватями и качественными удобствами.
Исключительный прием: помогли с багажом, учитывая нынешнее состояние здоровья моего мужа, и угостили небольшим бокалом игристого вина.
Велнес-центр, доступный с полудня, находится в двух шагах от нашего номера: приятный и совсем не переполненный, с прекрасными зонами отдыха.
Очень щедрый и приятный завтрак.
Непосредственная близость к городу Дюрбюи, что является преимуществом.
Я обязательно вернусь с большим удовольствием.

Отель с хорошим расположением. У нас был номер с очень приятной террасой и видом.
Хотя в городе и в отеле было очень тихо, обслуживание соответствовало нашим ожиданиям.
Дружелюбный и внимательный персонал.
Бассейн проверен.
В спа не ходили из-за нехватки времени, поэтому не могу дать оценку.

За исключением бассейна, отель разочаровал. Сломанные дверные ручки и крючки для одежды, затхлый запах во всем, а хозяин отеля встретил нас отвратительно. В целом, плохое соотношение цены и качества.

У нас было самое приятное пребывание, очарованные очаровательной обстановкой заведения, а также дружелюбием и профессионализмом персонала. Идеальное место для омолаживающего отдыха, сочетающее в себе элегантность, комфорт и спокойствие. Завтрак, представленный в виде шведского стола, предлагает широкий выбор качественных продуктов. Особого упоминания заслуживает бассейн, настоящий рай для релаксации, который идеально дополняет впечатления. Место, которое я рекомендую без оговорок — вы можете посетить его с полной уверенностью.

Комната задыхается от влаги, очень резкий запах.
Сервис был посредственным. После этого я трижды просил счет для бухгалтерии, но ответа не получил до сегодняшнего дня.
Не рекомендуется.

Очень тёплый приём, отличное расположение.
Великолепный номер с видом на замок.
Высококлассный оздоровительный центр.
Хороший завтрак.
Всё было идеально.

Отель расположен в красивом, но тихом месте в городе, есть парковка. Вестибюль красивый и очень уютный. Номера красивые, большие и уютные, красиво оформлены. Мы были здесь на Новый год и в прошлом году тоже. Замечательный оздоровительный центр и хороший теплый бассейн. Еда вкусная и завтрак тоже. Поздравляем владельцев, дорогие дамы и господа, хорошие повара. Очень дружелюбный персонал. Поздравляем команду 💪🥰

Позорный опыт,
Воры и отсутствие вежливости.
Катастрофический прием!
Я забронировал ночь в отеле на 4 человек, чтобы встретить Новый год.
Меня просят внести депозит, я решаю заплатить сумму в размере 250 евро, никаких конкретных сумм не запрашивалось и не определялось.
Я прошу вернуть часть депозита (потому что 250 евро для меня это много), спрашиваю, заплатил ли я + мне все равно возместят деньги? Какова нормативная сумма депозита у них.
Секретарь учреждения сказала мне, что это бы ничего не изменило и положила трубку.
ОСОБЕННО не платите им залог в отеле, ведь при бронировании он возвращается.
Однако в соответствии с действующим законодательством я могу отменить это бронирование в течение 48 часов после бронирования и до запланированного мероприятия. Согласно этому закону, я требую полного возврата уплаченного депозита.
Также отмечаю, что я не получил ни договора, ни письменного документа, содержащего общие условия заведения, который должен был быть сообщен мне при бронировании.
Никакая доброта, понимание или согласие невозможны.
Холодно, как тюремная дверь, и отсутствие вежливости, чтобы повесить трубку клиенту.
Очень разочарован, приезжать исследовать окрестности уже не стоит.
Невозможно связаться с менеджером,
Я поделюсь этим опытом в своих социальных сетях.

По прибытии было совершенно непонятно, где находится парковка отеля. Позже другой гость отеля сказал нам, что парковка находится справа от отеля. Что можно просто убрать столбики, которые блокируют парковку, и припарковаться там. Конечно, об этом знает весь район, поэтому парковка была полностью занята, когда мы несколько раз проезжали мимо неё в поисках места.
Потом нам разрешили припарковаться в гараже слева от отеля. Приятно, но позже оказалось, что это был отравленный кубок.
Нас встретили дружелюбно и проводили в номер. У нас был люкс на втором этаже, хотя он больше походил на семейный номер, чем на люкс. Надо сказать, вид был великолепный. Душ и туалет раздельные. Очень мило, но в туалете нет мусорного ведра и раковины.
В номере много розеток, но многие просто не работают. Мы не могли запереть дверь изнутри. Было не совсем безопасно, так как дверь отеля тоже не запирается, а администратора ночью нет. Так что любой может просто зайти. Завтрак неплохой, но для четырёхзвёздочного отеля очень скудный. Булочки были жёсткими, не коричневыми, а кофе – еле тёплым и безвкусным. Мы регулярно останавливаемся в отелях по всей Европе, но этот завтрак был просто недостаточным. Потом обратно на парковку. Мы заплатили отелю 30 (! ) евро за парковку. Одна ночь в отеле, включая завтрак и парковку, обошлась нам в 529 евро на троих (семья с одной дочерью-подростком). Нам «разрешили» припарковаться в гараже, но он был открыт, и наша машина уже наполовину заехала внутрь.

Отличный прием от владельца, провели экскурсию и объяснения. Бассейн/номер/парковка! Красивый просторный номер с прекрасным видом, удобная кровать! Прекрасный бассейн, теплая вода и простор! Хороший завтрак. Холодная обстановка! Идеальное расположение.

Мы прекрасно провели время в этом отеле в эти осенние каникулы. Приветливые люди, хорошие просторные и аккуратные номера. Бассейн с теплой водой. Хороший завтрак. 10 из 10

Мы разочарованы, потому что были в другом отеле, потому что в этом уже не было места. И мы еще заплатили за посещение оздоровительного центра этого отеля в каменной воде. К сожалению, очень разочарован, потому что нет джакузи, есть нормальная сауна, хаммам и бассейн. Человек на кассе заставил нас заплатить наличными, заставил нас пойти за деньгами, которые мы заплатили за халаты, чтобы у нас было полотенце, а не халат.

Очень разочарован своим пребыванием в отеле Des Roches. При бронировании 4-звездочного номера комфортность номера была действительно очень низкой. Чайник недостаточно длинный, чтобы нагреть воду, предлагаемый кофе совсем не качественный и подается в картонных стаканчиках. Кроме того, в ванной комнате расположены шкафы для хранения одежды, составляющие единственное место для хранения вещей в комнате и не закрытые. Спасибо за влажность. Два халата для посещения оздоровительного центра, в одном из которых не было ремня. Ведро со льдом для здоровья не работало. Хамам тоже. Бассейн небольшой, но приятной температуры. Завтрак может отличаться в зависимости от 4-звездочного отеля. Комната с рукописной наклейкой. На самом деле это совсем не то качество, которое вы ищете, чтобы отпраздновать день рождения, достойный этого имени. Мы не вернемся.

Мошенничество!
Семейный люкс зарезервирован по системе Booking для 2 взрослых и двух детей. За детские простыни на месте необходимо внести дополнительную плату в размере 70 евро? Никогда раньше не видел бронирования Booking, но, по словам менеджера, Booking все время ошибается. За парковку тоже доплачиваете, но места нет… Паркуют прямо перед входной дверью мусорных баков городских ресторанов. А в 22:00 вам придется двигаться, иначе вы рискуете поцарапать машину мусорными баками. Всегда просят оплатить наличными, терминал Bancontact никогда не работает. Тогда попросите сделать перевод! Несмотря на добрую волю менеджера, у нас все еще остается впечатление, что нас ограбили и что в обращении все еще много наличных денег… Продолжайте, в конце концов мы заплатили больше, чем в Санглиере, где есть услуга парковщика и который гораздо более высокого качества!

Мы останавливались во второй раз в отеле Eau de Roche.
По этому случаю мы собираемся на мое 30-летие. Нас приняли как королей! Чашка пузырьков, предложенная в нашем номере по этому случаю администратором, очень теплая и приятная женщина, полная внимания, спасибо за все и за прием!
Рекомендуем без модерации!
У нас замечательный отдых!
До скорой встречи!