До отеля сложно добраться с чемоданами, оставленными на стойке регистрации.
Слева от отеля находится очень узкий и крутой переулок, где можно припарковать одну машину, половина которой находится в кладовке/гараже. Справа — ещё одна узкая и крутая улочка с несколькими платными парковочными местами.
Мы прождали на стойке регистрации около 10 минут, прежде чем нас зарегистрировали. Нас сразу же спросили, хотим ли мы заказать дополнительные услуги, например, оздоровительные процедуры или процедуры (не получив никаких объяснений относительно оздоровительных услуг или видов процедур, и не проведя нам экскурсию).
Помощник проводил нас в номер.
Мы забронировали номер класса люкс с видом на сад, а нам предоставили номер с видом на стену. Когда мы сообщили об этом администратору, она нахамила: якобы нас перевели из номера категории «люкс» с видом на сад в полулюкс с видом на стену…
Разница между номером категории «люкс» с видом на сад (номер 15) всего в двух отдельных диванах, а в полулюксе (номер 21) был только двуспальный диван, и он был, пожалуй, на квадратный метр просторнее, но это было совсем немного.
Вместо предполагаемого вида на сад — зелёная (недоступная) терраса на крыше.
Кондиционера не было ни в одном номере. Завтрак:
— Кофе из кофемашины непригоден для питья.
— Всё приходилось просить самим (фруктовый сок, капучино, яйца и т. Д. )
— Выпечку персонал заранее разрезали пополам.
— Никаких региональных продуктов (йогуртов Danone)
— Хлопья были мягкими, чёрствыми и совсем невкусными.
— Персонал не спрашивал, хотим ли мы чего-нибудь; как клиент, приходится просить всё самому за «небольшую доплату». Выезд: вернули только ключ; никто не поинтересовался, всё ли у нас в порядке с проживанием.
Совет администрации: наймите дружелюбного и отзывчивого администратора, так как нынешний администратор был недружелюбным, даже грубым и совершенно не клиентоориентированным.
Экскурсия и рассказ о велнес-услугах и процедурах были бы полезны, чтобы гости могли бронировать номера, имея полную информацию.
Установка кондиционера в номерах – это обязательное условие при такой цене. Личное, тёплое и дружелюбное обслуживание – не такая уж и большая финансовая инвестиция (учитывая многочисленные отзывы с повторяющимися комментариями).
Совет гостям: приезжайте сюда только ради чистого номера, а не ради вида! И завтракайте чуть дальше в деревне (там можно найти более обильный, вкусный, дешёвый и приятный завтрак).
Мы провели несколько выходных в Дюрбюи и обязательно приедем туда снова, но в этом отеле нас больше не примут.
Мы совсем не чувствовали себя желанными гостями!
Жаль!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Слева от отеля находится очень узкий и крутой переулок, где можно припарковать одну машину, половина которой находится в кладовке/гараже. Справа — ещё одна узкая и крутая улочка с несколькими платными парковочными местами.
Мы прождали на стойке регистрации около 10 минут, прежде чем нас зарегистрировали. Нас сразу же спросили, хотим ли мы заказать дополнительные услуги, например, оздоровительные процедуры или процедуры (не получив никаких объяснений относительно оздоровительных услуг или видов процедур, и не проведя нам экскурсию).
Помощник проводил нас в номер.
Мы забронировали номер класса люкс с видом на сад, а нам предоставили номер с видом на стену. Когда мы сообщили об этом администратору, она нахамила: якобы нас перевели из номера категории «люкс» с видом на сад в полулюкс с видом на стену…
Разница между номером категории «люкс» с видом на сад (номер 15) всего в двух отдельных диванах, а в полулюксе (номер 21) был только двуспальный диван, и он был, пожалуй, на квадратный метр просторнее, но это было совсем немного.
Вместо предполагаемого вида на сад — зелёная (недоступная) терраса на крыше.
Кондиционера не было ни в одном номере. Завтрак:
— Кофе из кофемашины непригоден для питья.
— Всё приходилось просить самим (фруктовый сок, капучино, яйца и т. Д. )
— Выпечку персонал заранее разрезали пополам.
— Никаких региональных продуктов (йогуртов Danone)
— Хлопья были мягкими, чёрствыми и совсем невкусными.
— Персонал не спрашивал, хотим ли мы чего-нибудь; как клиент, приходится просить всё самому за «небольшую доплату». Выезд: вернули только ключ; никто не поинтересовался, всё ли у нас в порядке с проживанием.
Совет администрации: наймите дружелюбного и отзывчивого администратора, так как нынешний администратор был недружелюбным, даже грубым и совершенно не клиентоориентированным.
Экскурсия и рассказ о велнес-услугах и процедурах были бы полезны, чтобы гости могли бронировать номера, имея полную информацию.
Установка кондиционера в номерах – это обязательное условие при такой цене. Личное, тёплое и дружелюбное обслуживание – не такая уж и большая финансовая инвестиция (учитывая многочисленные отзывы с повторяющимися комментариями).
Совет гостям: приезжайте сюда только ради чистого номера, а не ради вида! И завтракайте чуть дальше в деревне (там можно найти более обильный, вкусный, дешёвый и приятный завтрак).
Мы провели несколько выходных в Дюрбюи и обязательно приедем туда снова, но в этом отеле нас больше не примут.
Мы совсем не чувствовали себя желанными гостями!
Жаль!