Отель Robinson Club Resort & SPA

Никогда не писала отзывы, но здесь не могу промолчать. Отдыхали по пакету «Романтик» с 7 на 8 ноября этого года. Решили отметить годовщину, все-таки 5 лет вместе. Пакет «Романтик» стоил 800 белорусских рублей за 1 сутки (заселение в 14.00, выселение на следующий день дл 12.00), по сути это даже меньше суток, и это полное разочарование. У нас в номере не было ни бумаги туалетной, ни салфеток. Стены и шторы в пятнах, но это еще ладно. Постельное белье грязное, при чем пятна там далеко не от еды, выглядело просто мерзко. Принесли фруктовую тарелку — мандарины гнилые) ) Спасибо, кушайте сами. Из плюсов только спа, очень круто и достойно, бассейн теплый, много бань, джакузи на улице — тут правда вопросов ноль. Потом был ужин, и тут я снова прифигела, на выбор было 2 сета, мы выбрали второй. И что вы думаете? Даже не уточнив у нас, кто что будет из этого сета, любимому принесли утку, мне рыбу. То есть из сета нельзя взять, например, обоим утку, так еще и за вас решат, кто будет утку, кто рыбку. Утка была нереально жесткая, к слову. На десерт тирамису и какая-то жижа) Что ж, любимому повезло меньше, жижа досталась ему. И представляете, в этот ужин даже не входит чай. Только бутылочка воды на двоих) Вы серьезно? К десерту зажать чай) ) Мы брали этот пакет «Романтик», в том числе, и из-за включенного романтического ужина. Из романтики была 1 микро свеча, и повторюсь, вам к десерту даже чай не дадут. Мы за дополнительные деньги уже покупали чай в спа (цена 17 бел. Руб.

Отель в целом понравился, но есть нюансы. Хороший бассейн, зона спа, завтраки разнообразные и вкусные, уборка в номере ежедневная.
Непонятно почему бассейн можно посещать бесплатно только с 7 утра и до 11, проживая в отеле. Остальное время за оплату. Считаю — это неправильно по отношению к проживающим. Джакузи на улице 2 штуки. Одна из которых не работает в нормальном режиме. Ресторан на территории дорогой и невкусный.

Прекрасный отель! Номер выше всяких похвал! SPA превосходное! Территория отеля ухоженная, ландшафтные дизайнеры потрудились на славу и продолжают облагораживать ее. Персонал очень приветливый и профессиональный!

Отдыхали в загородном комплексе всей семьей. В целом атмосфера здесь очень приятная и действительно располагает к семейному отдыху: тихо, спокойно, красиво. Особенно хочется отметить спа-комплекс — он замечательный, людей было немного, и именно благодаря этому удалось в полной мере насладиться временем и расслабиться.
Однако, к сожалению, впечатление было омрачено рядом неприятных моментов. За два дня в нашем домике так и не появился интернет — телевизор также не работал. Техник приходил неоднократно, за что ему отдельная благодарность, но, несмотря на все старания, ситуация не изменилась. Еще большим разочарованием стало отсутствие горячей воды: начиная с полуночи вторых суток и вплоть до утра ее просто не было. Караоке, которое значилось в перечне услуг, также не оказалось на месте. И совсем неприятный осадок оставила ситуация с горничной, которая предъявила претензию по поводу якобы отсутствующей баночки колы, которой изначально в номере не было.
Отдельно хочется упомянуть вопрос с водой. В качестве комплимента от комплекса предоставляются лишь две бутылки, независимо от количества гостей. Было бы логичнее предлагать воду по числу отдыхающих или предусмотреть установку фильтров. Еще одной шокирующей новостью оказалась цена на дополнительную воду — 15 бел. Руб. За бутылку. В Беларуси подобных цен просто не встречается, и это оставило крайне неприятное впечатление.

Локация, расположение, природа. Удобства.
Много людей просто приезжают на обед/ужин, покататься на Яхте, отметить ДР и т. Д. Поэтому, будет людно, не удивляйтесь, это не минус, просто так есть.
Нормальные завтраки.
Могли бы в 4* добавить зубные щетки, и больше принадлежностей, ватные палочки, например, кондиционер для волос.
СПА платный, но это видимо идея в том, что люди в спа приезжают "с улицы" а не только отельные отдыхающие, так же и с рестораном, и территорией.
Цены, московские в рестике и в рестике со спа.
Персоналу можно быть и повнимательней на просьбы и уточнение гостей.
Все остальное — ок.

Прекрасное спа! Отличный ресторан! Большие чистые номера. Завтрак скудноват, но это не испортило впечатление. Вернемся семьей!

Нам всё понравилось! Отличный номер, чистота, красивый вид из окна. Особенно понравились завтраки, разнообразные, на любой вкус. Вежливый и отзывчивый персонал, хорошая спа-зона. Надеемся снова вернуться. 👌🫶🔥
Нет нареканий.

Нам не понравилось совсем здесь! Были 15 февраля и оставили им жалобу!
И это объективно:
1. Приехав нас оформили и не отдали паспорта — оставив их в принтере внутри (позже принесли и сказали: Вы забыли паспорта) 🙈
2. В номере ждал сюрприз: на постели пятна от вина — и простынь и пододеяльник 🤬 Мы позвонили на ресепшен — прислали женщину и она заходит со словами: Ну что вам тут надо заманить? И сразу такая — так это вы вымазали сами, может виноградом! 🤬 Я пояснила ей тот факт, что мы зашли только что и виноград мы свой не трогали еще — а вы видите, что пятна засохшие и старые!
Вообщем это отвратительно было.
3. Дальше сюрприз дверь в туалете сломана — её не закрыть! Она просто не закрывается 🤬
4. Бачок для мусоры смят — кто-то его хорошо придавил 🤬
5. Аква зона — совсем не уютно, не понравилась вообще, и бесплатная только с утра с 7-11, в то время когда хочется поспать и позавтракать мы вам дарим подарки — спасибо ⭐️
6. Фен — я его беру а там клочья волос висят — это просто кошмар 🤦
7. Единственное, что мне понравилось/ это ресторан и официант, там как другое место от их комплекса в целом.
8. На телевизоре ничего не посмотреть — все по подписке, только ТВ 📺.
9. Завтрак 🍳 — ребята это жесть. Мы пришли в 10 утра — ТАМ ПУСТО НА ИХ ШВЕДСКОМ СТОЛЕ! Я сразу же официанта и говорю еду пополняйте пожалуйста, а она в ответ : НАДО РАНЬШЕ ПРИХОДИТЬ!
Нас поддержали и другие жители — мы начали сильно возмущаться и ругаться!

Впечатление ужасное. Компания удаляет негативные отзывы и делает вид, что так и надо. Отказались по медицинским причинам заменить услугу в подарочном сертификате. Администратор посоветовала: "Так продайте на Куфаре". Продам, но отзыв не поленюсь и напишу в книге отзывов. Отвратительное заведение, на клиентов плевать.

Сделали себе новогодние каникулы в Робинсоне, в принципе все понравилось, красивое месторасположение, номер 8/10, на завтраках захотели яичницу, а ее к сожалению не было, подошёл наобум к официантам, они с весельем сказали, что сейчас все принесут, очень этому обрадовались, добавили ещё ветчину и сыр. Сразу же сами предложили кофе, мы думали, что на баре все платно, но они сразу предупредили, что все хорошо, много людей и они все понимают, спасибо им за это.
Спа зона супер, много людей было, это минус, но в новогодние праздники по другому быть не может, нужно выбирать время, чтобы спокойно отдохнуть и поплавать, в принципе у нас это получилось. Красивейший вид на Минское море нас каждый день радовал и доставлял положительные эмоции. Советую всем посетить этот комплекс, приедем к вам ещё летом обязательно.

Мы с подругой посетили ваше заведение, и единственным, кто нас встретил на входе, оказался гардеробщик. Где же хостес? Где администраторы? Когда мы зашли в зал, нас встретила официантка и показала столик, но он выглядел так, будто к нашему визиту он не готов. Изначально мы просили зал для курящих, но нам сказали, что он «немного не готов после вчерашнего корпоратива». Странно, что немного не готов, на столах только скатерти, на часах 19:00, неужели к этому времени нельзя подготовить зал? Посадки практически не было, кроме нас сидели столика 3-4. Нас посадили на террасу. Сервировка была очень странной, это только мое мнение. Меню тоже оставляло желать лучшего — картонка с приклеенной бумажкой, и то на углах. Удивило, что драники считаются горячей закуской, а не основным блюдом. Выбрать было особо нечего: все блюда простые и явно завышены в цене. Я заказала утку с пюре из моркови и манго с ягодным соусом, а подруга взяла медальоны из говядины с картофелем и лисичками. Официантка не уточнила прожарку медальонов, что, вероятно, означает, что она следует стандартам заведения. Но как объяснить, что три медальона оказались с разной степенью прожарки? Один был жестким, другой резиновым, а третий — в меру прожаренным. Медальоны не были солеными, а лисички и красный лук были пересолены. Ягодный соус к утке оказался очень специфичным, с нотками алкоголя — об этом официантка должна была предупредить. Сомневаюсь, что она только начала работать.

Зона спа неплохая. В целом отель очень аккуратный, приятный, с красивым видом. Ресторан тоже неплохой. На массаж в выходные лучше записываться заранее.
В номере не было зубных щеток, вода почему-то, нам сказали, что положена только при заезде, но в итоге на второй день тоже принесли и в счет не включили. Непонятно.

Мне подарили сертификат "Романтический Lite" в Робинсон и я очень удивилась, когда узнала, что он стоит 650 р, так как по факту я не поняла, почему там такой ценник. Самое положительное это девушки на ресепшен. Вежливые и приятные в общении. Номер стандарт просторный и чистый. Бассейн на улице подогреваемый и в нем комфортно плавать. Все, на этом плюсы закончились. Еда в ресторане просто кошмар. В рамках сертификата были только сеты на выбор. Мы выбрали второй. Самое съедобное это была закуска. Десерт оказался вообще не съедобным. Заказала другой из меню. Не знаю, как можно сделать не вкусным шоколадный фондан. После ужина было еще и расстройство кишечника. Но по сравнению с завтраком, оказалось, что ужин был еще ничего. Все (а разнообразия не так и много) абсолютно не аппетитно и не вкусно. Я решилась попробовать только блинчики с ветчиной и сыром, но они были сухие. И сам контингент в отеле, конечно, очень разный. В зоне спа было достаточно много пьяных людей. Радует только то, что я не платила за это)

Заранее до приезда было согласовано заселение на первом этаже. По прибытию в 14.00 мы не смогли заселится, т. К. Номер который для нас был забронирован не был убран! Всё было оплачено за несколько дней до приезда. Мало того, в этом крыле не один номер не был убран к 14.00. Нам пришлось ждать пока при нас в спешном порядке убирали номера. По итогу заселили в другой номер. Инфраструктура клуба ПРЕВОСХОДНА. В душевой правда плесень в швах, залиты дешевый гель душ и шампунь после которого не расчесываются волосы. Наборов гигиенических там нет. Второй год посещаем клуб из-за природы, ухоженной инфраструктуры и бассейна, и второй год заявленного поздравления с Днем рождения нет. Из сотрудников улыбалась только горничная которая убирала наш номер, и хоть как-то пыталась создать гостеприимный имидж этого заведения. К сожалению работа сотрудников клуба не направлена на клиента-гостя. Взаимодействие между отелем и рестораном отсутствует.

Отель расположен в хорошем живописном месте!
Отличные виды из окна.
Ухоженная территория, новая мебель в номерах.
Для жителей гостиницы бесплатно бассейн только с 7 до 11 утра,
Это очень неудобно!
Рассчитываешь на отель с бассейном, в итоге бассейн платный!
Очень странная система!
Приехали в загородный отель из столицы, устали от суеты и людей, планировали выспаться!
В итоге :
В субботу и воскресенье людей как в столице, у бассейна также много людей, не проживающих в отеле!
Одним словом, многолюдно!
С 7.30 утра слушала шумы разгрузки товаров с заднего двора ресторана и начали косить траву аж в 9.00 утра.
Отдыхали в отеле в Гродно :
Там начинали косить траву и стричь кусты после 12.00 дня, когда все жители гостиницы уже очевидно на завтраке и встали, что логично!
Очень дорогой ресторан на территории комплекса, ценник выше столичного в два раза!

От всей души благодарю персонал отеля и СПА за организацию поздравления с Днем рождения для моей подруги. Очень оперативно, профессионально и душевно. Подруга в восторге и от того, как был преподнесен сертификат и от самого массажа. Спасибо!

Арендовали яхту Delphia Madam в июне 2024 года. За 2 часа стоимость аренды обошлась в 600р. Когда спустились на нижнюю палубу увидели как сушатся носки на обогреватели. Хотелось бы увидеть хоть какойто сервис за такие деньги. Посуду и бокалы были все пластиковые плюс вконце необходимо их было помыть и всю остальную посуду. Не понятно за что берут такие деньги т. К. Сервис не достоин даже 1 балла, полностью испорченное настроение.