Отель Minsk Marriott Minsk Marriott Hotel

Посетили сегодня ресторан отеля Marriott. Впечатлили очень сильно. К сожалению, крайне негативным образом.
1. Бар:
* Заказали коктейли «Апероль». По ощущениям, про ликер забыли и решили, что коктейль должен состоять из льда и минералки. На вопрос к качеству напитку, старший менеджер предложила добавить поменьше льда) ) ).
* С этим можно понять, персоналу хочется сэкономить на алкоголе, тут понятна выгода. Но налить в безалкогольное детское мохито только минералку, не добавив ни сахара, ни сиропа, ни сладкого лимонада-это уже смешно. Возможно, в целях экономии стоит закрыть бар в принципе.
* Далее заказали три шота текилы по 50 грамм. Принесли 75 грамм текилы в одном большом стакане, который предназначен для виски, но не для шота текилы точно. Официант нас убеждал, что это три шота в одном бокале. Ни подача, ни количество напитка, ни в конце концов одна долька лайма на исходно заказанных 3 шота, не навело официанта на мысль, что была допущена ошибка) )
2. Кухня:
* Время ожидания более 50 минут, при условиях неполной посадки. Как же ресторан справляется при высокой загрузку, даже страшно представить. Последовательность подачи блюд ни для кого тут неизвестна, салат после борща-норма) ) Да и норма обслуживания, согласно которой нельзя допускать, чтобы кому-то из гостей приносили блюдо, а другие сидели голодные, здесь также никогда не была принято во внимание. Со стола не убирали, даже когда попросили несколько раз.

Останавливались в Minsk в целом впечатление осталось неоднозначное.
Из плюсов: отличное расположение, практически в центре, удобно добираться до основных достопримечательностей. Номера достаточно просторные, есть всё необходимое для комфортного проживания. Персонал вежливый, стараются помочь, заселение прошло быстро.
Но есть и минусы. Интерьер уже немного устаревший, чувствуется, что отель не самый новый. Уборка могла бы быть более тщательной, а завтраки разнообразнее. Также иногда слышен шум из коридора и соседних номеров, что мешает отдыху.
В целом, отель подойдёт для короткой поездки благодаря удобному расположению, но для более длительного и комфортного отдыха можно рассмотреть другие варианты.

Красивый интерьер, просторно и при этом очень уютно.
Номера отличные, чистота идеальная, матрас и подушки выше всяких похвал.
Комплимент в номере очень трогательный и вкусный)
Питание, разумеется, на высоте.
Персонал очень заботливый весь, от ресепшионистов до горничных, хостесс и поваров.
Бассейн небольшой, но поплавать можно. Народу всегда немного, что особенно радует.
Мы отлично провели время.
Внешний вид отеля жёстко испорчен пристроенным вплотную казино. Вид из многих окон также оказывается на крыши близко расположенных масштабных сооружений.
Ещё лично мне не хватило письменного стола в номере, так как пришлось один день поработать. Но это мелочь.
Всё остальное было отлично.

Заселился в отель около 23:40 после долго перелета, и после заселения в номер, решил сделать заказать еды через room servise, так как мы приехали большой группой, меня заранее сотрудница с ресепшена предупредила, что доставка заказа займет 50 минут. Не смотря на это я согласился ждать и сделал заказ в 00:20 «САЛАТ ЦЕЗАРЬ». После долгого ожидания в 01:50 я позвонил, чтобы узнать статус готовности своего заказа, на что мне сотрудник сказал « а вы давно заказывали? » я ответил «да! », и на что он мне ответил; «хорошо, тогда мы сейчас начнем готовить ваш заказ, и доставим вам. » Данной ситуацией хотелось бы выразить свое недовольство и отметить непрофессионализм со стороны сотрудников отдела room service. Из-за данной ситуации, произошедшей в первый же день, мое первое впечатление об этом отеле и пребывание в целом были испорчены!

Удобная кровать, классный душ, чистые номера, стильный отель. Очень вкусный завтрак с огромным выбором всего! Персонал в спа улыбчувый, приятный — женщина улыбалась! Чего не скажешь о ресепшен — неприятная и неулыбчивая дама (уж не знаю чья была смена 27 декабря 2025год), но такое чувство, что нам сделали одолжение, что нас заселили в отель. Про спа толком ничего не обьяснили. Сервис просто кошмар, почему так сложно попросить, чтобы ресепшен — лицо отеля — улыбался и дружелюбно разговаривал с клиентами?!

Расположение, чистота, вид из окна, балкон, возможность курить на балконе, наличие полотенец.
В ванной не работали розетки, в комнате справа, где большое зеркало тоже, сушить голову приходилось у кровати без зеркала. В умывальнике застряла закрывашка, вода не уходила из умывальника, нельзя было пользоваться им. В ресторане на 1 этаже в районе 16:00 пришли на ужин, там был накрыт шведский стол, я попросила меню ресторана, нас посадили, дали меню, подошёл официант и сообщил, что из основного меню сможет принять заказ после 18:00, вопрос: зачем тогда нас посадили и дали меню?

Шикарный вид из окон на реку, чисто, новогодние украшения. Доброжелательный персонал.
Маленький бассейн, очень маленькая сауна. Дверь в ванную не плотно прилегает.

Отвратительный отель. Заселились туда ночью на 2 дня, утром муж проснулся от ремонтных работ прямо под окном, вышла из душа в окне на веревки появился человек, который проводил ремонт фасада. Я была шокирована, решили уехать сразу в другой отель. Деньги сразу возвращать отказывались, пришлось объяснять что меня такое не устраивает и мы приехали отдыхать, а не вставать в 10 утра от ремонтных работ и людей в окне. Так же приехали ночью, завтрак проспали, (проснулись в 11:15) пришлось уговаривать сварить мужу 2 яйца, отказывались долго, на 3 раз звонка только согласились. Как объяснили нету инвентаря для приготовления, вот такой рум сервис.
Не советую данный отель, ни какой клиентоориентированности нет. Испортили все мнение о сети Мариотт.

Ну что Marriot Minsk.
Время вам сказать все, что я о вас думаю …
Marriot в Минске никак не соответствует международному стандарту и гостеприимству. К сожалению вы худшие из всей сетки.
Ваш менеджмент на стойке регистрации, абсолютно не профессиональный, не готов помочь и разобраться в ситуации, в той,
Где мой муж забронировал номер для своей жены и двоих детей в вашем «дивном» отеле на свое имя. Ужаснейший менеджер на ресепшене — Никита, не смог помочь и разобраться в этом элементарном вопросе и нам пришлось звонить прекрасной Европейской службе поддержки Marriot Hotels … Они решили этот вопрос за 2 минуты, и номер был переоформлен на мое имя. Это говорит о вашем не профессионализме и не образованности. Извините но ваш менеджмент полное дно … и вам очень далеко от уровня реального Marriot Hotel. Итог. Полный шок, впечатление испорчено. Изучайте сервис гостеприимства … и абсолютно не профессиональному, бесполезному менеджеру Никите « Привет»

Локация и бренд / отель прекрасный но не с Минским сервисом … менеджер Никита, который представился главным reception manager … абсолютно не профессиональный. Кроме слов «у нас такие правила», мистер не смог решить элементарный вопрос с заселением семьи (жена и двое детей, но без физически присутствия мужа (который забронировал и оплатил пребывание в отеле) ), пришлось звонить в главный европейский офис Marriot hotels, для того, чтобы онлайн поменяли бронь. Вы там в своем уме? В стране Беларусь 🤣🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Ужас и полный кошмар с обслуживанием и издевательство на стойке регистрации в Марриот Минск и да Никитка — не должен работать как менеджер. Ну как минимум нужно подумать и сделать все возможное для своих гостей, а не издеваться над ними!

Самая удобная кровать из всех отелей, спишь как в облаке. Приветливый персонал, стараются, это видно.
Отвратительная еда по рум сервису. Работала в номере, приходилось часто заказывать, только один раз было вкусно. В прошлый раз была такая же ситуация, покивали и ничего не сделали. Ну и странная ситуация с мини баром, его нет в 5-ти звездах, надо целую операцию проводить с его заполнением, только и лечу в страну, чтобы пепси выпить за здорово живешь, без оплаты.
Пауки в номере, весь балкон в паутине, выйти вечером страшно.

Отличная локация и супер-завтраки.
Поздними вечерами долбит музыка из ресторана где отмечают свадьбы! ресторан прямо под окнами.
Диалог на ресепшн:
— зачем вы дали паре с ребенком номер с видом на ресторан?
— ну… мы не знаем будет ли там свадьба.
— какие гарантии что не будет долбежка в 10 вечера?
— ну мы гарантируем что в 4 утра они разойдутся.
Уважаемый управляющий, вы уверены что это уровень топового отеля?

В Минске от Мариотта только название.
Сервиса нет от слова совсем.
3 звезды! Не для туристов, находится далеко от центра, скорее всего останавливаются небольшое группы под конференции. Выйти из отеля некуда, инфраструктуры нет.
Работающие люди на ресепшен даже не знают это слово, им никто не сообщил, что они там находятся для клиента, а не наоборот.
Если кратко: приехали в 8 утра, попросили ранний бесплатный заезд, у меня было день рождения в этот день — не заселили. Формально к отелю нет претензий, я 10 лет проработала с туризме, неоднократно по работе и отдыху посещала разные отели, в том числе и Мариотт, всегда, старались селить, извинялись, делали все, чтобы угодить клиенту, именно так! Все пожелания клиента, касающиеся качественного отдыха — должны! быть выполнены.
Мне лично поздравления посторонних людей из гостиницы вообще не нужны, они интересны только, как показатель уровня гостиницы и ее отношения к клиентам.
В этой гостинице — задача самовлюбленных неприветливых девиц на ресепшен не помогать отдохнуть, а напротив мешать отдыху.
В итоге оставили чемодан, позавтракали. Завтрак 30 евро с человека шведский стол — хороший.
Были в ресторане 2 часа, с нашего стола грязную посуду НИКТО не подошёл и не убрал НИ РАЗУ!
Пошли по своим делам — вернулись вечером поздно в 22:00, устали…
Заселили в номер :
— балконная дверь сломана, не открывается.
— температура в номере 18 градусов, не регулируется, на улице холодно, дождь.

Романтическая поездка! Посещаем Марриотт второй раз. Это наш любимый отель. Диана на ресепшен лучшая. Решала в момент все наши вопросы. Отель очень уютный, красивые виды открываются на реку, на территорию. Просто сказка. Люблю кататься по велодорожке. В этот раз и в спа получила удовольствие. Хотя бассейн маленький. Завтраки хорошие. Быстро готовят фреши, омлеты, вкусные сырники, кофе. Обязательно приедем еще. Спасибо всем работникам отеля.

Большая территория, красивое озеро. Впечатление портит неуемный трудолюбивый садовник, который летом ежедневно с утра (иногда с 7; днем почему-то этого сделать нельзя) разъезжает с газонокосилкой под окнами. Это происходит на стороне гостиницы, которая выходит как раз на озеро. Получается, люди переплачивают (за номера «с видом», разумеется, берут дороже), рассчитывая, кроме вида, еще отдохнуть, насладиться тишиной, так как отель расположен в парке на окраине города. Но нет…Администрация Marriott Минск, пересмотрите, пожалуйста, график своего персонала.
Также под окнами уютно разместился ресторан Maroon. Здесь тоже бывает громко. Уже вечером) при таком раскладе можно смело останавливаться в центре, шума столько же, цены сопоставимы, зато все основные локации в пешей доступности.
Завтрак так себе, кофе ужасный, небольшой выбор тв-программ. Из положительного можно отметить просторные номера, чистое белье, нормальную уборку, качественные услуги массажа.

Отель расположен в красивом месте рядом река. Есть рядом парк, можно погулять.
К сожалению рядом с отелем есть заведение, ресторан — бар, который могут выкупить для свадьбы или для иного праздничного мероприятия, а значит будет греметь музыка, вы не сможете отдохнуть, выспаться преимущественно с пятницы до воскресения. Были в июле, очень много свадеб проходит в данном заведении. Это конечно существенный минус отеля, окна отеля не справляется с данным шумом от слова совсем. Мы обратились на ресепшен отеля, сказали что руководством отеля согласовано музыка до 2.00. Хорошо, что хотя бы так, а не до 5.00 утра.

Очень понравилась комната, стильно и чисто. С дверью на балкон вышла заминочка, не могла открыть дверь, после звонка быстро пришел работник, всё объяснил. Живая музыка и танцующие фонтаны очень порадовали. Красивый вид.