Hilton Grand Vacations Club The Crane Barbados

Отель The Crane — прекрасный курорт, в котором есть много того, что может понравиться. Территория потрясающая, архитектура уникальная, номера просторные, комфортабельные и ухоженные, а большинство персонала дружелюбны, приветливы и профессиональны. Бассейны великолепны, рестораны предлагают хорошую еду, а в отеле царит спокойная атмосфера, что делает его отличным местом для отдыха.
Тем не менее, есть несколько вещей, которые, я думаю, будущим гостям следует знать перед бронированием.
Самой большой проблемой во время нашего пребывания был пляж. К сожалению, он был полностью покрыт водорослями, что делало его непригодным для купания. Я понимаю, что саргассовые водоросли — это естественная проблема, затрагивающая многие острова Карибского моря, и она находится вне контроля отеля. Однако, если вы выбираете The Crane, потому что ожидаете знаменитой бирюзовой воды и пляжа, пригодного для купания, важно знать, что такое может случиться. Как видно на моей фотографии, из-за обилия водорослей наслаждаться пляжем во время нашего пребывания было невозможно.
У курорта есть договоренность с Harbour Lights в Карлайл-Бей, что является фантастической альтернативой со спокойной, кристально чистой водой. Однако бесплатный трансфер работает не каждый день, а когда работает, то только с 11:00 до 16:00. Это делает его ненадежным вариантом, если пляж курорта непригоден для использования.

Мне очень понравилась моя поездка, а мой день рождения я отметила благодаря одному из сотрудников по имени Энтони. По прибытии он помог нашей группе с багажом. Он помог нам сориентироваться на территории отеля, а также посоветовал, где можно поесть. Энтони был очень информативен, он дал нам отличные идеи о разных пляжах, экскурсиях, клубах и ресторанах. Это было очень полезно. И благодаря Энтони мы прекрасно провели время. Энтони был очень уважительным, справедливым и просто замечательным джентльменом.

Я пытаюсь решить эту проблему с мая и неоднократно звонила, чтобы изменить номер и отменить бронирование более дешевого номера. Почти месяц я застряла в бесконечном цикле без какого-либо решения.
Что еще хуже, с меня постоянно взимают плату за международные звонки, пока я пытаюсь связаться с отелем, и никто не отвечает. После нескольких недель безуспешных попыток сегодня мне наконец-то посоветовали отправить сообщение по этому номеру в надежде получить помощь.
Мой отпуск стремительно приближается, и, несмотря на то, что мне сказали связаться с отелем напрямую, никто, похоже, не может или не хочет помочь. Hilton даже пытался связаться с отелем от моего имени, но отель до сих пор не ответил.
Я невероятно расстроена и разочарована. Я путешествую со своим годовалым малышом и восьмилетним ребенком, и эта поездка должна была стать возможностью отдохнуть и создать вместе особенные воспоминания. После двух выкидышей путешествие с младшим ребенком и так вызывает тревогу, а отсутствие связи только добавляет ненужного стресса.
Я искренне радовался возможности остановиться в этом отеле, но весь процесс подготовки к приезду был очень утомительным. Я просто прошу, чтобы кто-нибудь как можно скорее решил эту проблему и предложил выход из ситуации.

В целом, нам понравилось пребывание в этом отеле благодаря очень дружелюбному и отзывчивому персоналу!
Территория красивая, бассейны тоже отличные!
Они предоставляют бесплатный трансфер до пляжа с бесплатными зонтиками и шезлонгами!
Хотела оставить несколько дружеских рекомендаций по улучшению :)
У нас был номер с бассейном в саду. Он потрясающий, НО воды было недостаточно, когда мы приехали.
Персонал приехал сразу после нашего звонка, но нам пришлось ждать до следующего утра, и мы не смогли воспользоваться бассейном в первый вечер.
Поэтому, пожалуйста, следите за уровнем воды в бассейне, прежде чем предоставлять номер.
И еще одно:
В номере есть диван, который должен использоваться как дополнительная кровать. Пожалуйста, заправьте кровать и не ждите, пока мы позвоним и попросим вас это сделать.
Это очень неудобный диван-кровать для сна, но когда мы попросили на ресепшене предоставить дополнительный слой, они сделали это сразу же. Как я уже сказала, очень дружелюбный и отзывчивый персонал!
Спасибо за это!
И САМОЕ ВАЖНОЕ!
ПОЖАЛУЙСТА, РАЗМЕСТИТЕ ТАБЛИЧКУ возле лифта на пляж Crane Beach с указанием часов работы! Поскольку мы закупились продуктами поздно вечером, и слава Богу, некоторые из наших друзей смогли позвонить на ресепшн и спасти нас от ночевки на пляже.

Мы продлили наше пребывание на две ночи и забронировали номер категории «Делюкс люкс с видом на сад» с собственным бассейном. Поскольку мы уже останавливались в таком же номере в 2022 году, мы ожидали аналогичного опыта. К сожалению, при заселении оба бассейна были явно грязными: в воде и вокруг неё валялись листья и, по-видимому, птичий помёт. Грязь была как в маленьком, так и в большом бассейне.
После сообщения о проблеме менеджеры Вероника и Адриан осмотрели бассейн, извинились и сообщили, что его почистят на следующее утро. В качестве компенсации нам предложили ужин в ресторане Zen в честь дня рождения моего мужа, что, к сожалению, тоже оказалось разочарованием.
На следующий день бассейн оставался грязным, что сделало его непригодным для использования второй день подряд, несмотря на то, что мы заплатили дополнительную плату за номер с бассейном. Менеджер Дин отреагировал, лично попытался почистить бассейн и поговорил с нами во время ужина, за что мы ему благодарны, это проявило искреннюю заботу.
Хотя усилия персонала, особенно Дина, заслуживают похвалы, наиболее подходящим решением было бы переселить нас в другой номер. Мы специально оплатили пользование частным бассейном, но так и не смогли воспользоваться этой услугой на протяжении всего нашего пребывания.

Я пошла на массаж в спа-салон. Обслуживание было очень хорошим… вежливым, профессиональным.
Массаж мне делала Тренелл. Это была превосходная процедура. Она снова проявила себя как профессионал и отлично выполнила массаж. Я почувствовала себя очень расслабленной. Мне также понравилось, что не было лишних разговоров, что я встречала в других местах.

Мы решили остановиться здесь на две ночи, чтобы провести полноценный день на курорте, прежде чем заселиться в наши апартаменты на другом конце острова. Мы отправились наслаждаться бассейнами и обслуживанием у бассейна. Но тут выяснилось, что все бассейны и зоны отдыха у бассейнов были закрыты на весь день для проведения ремонтных работ. Мы проделали долгий путь, чтобы добраться до Барбадоса и этого курорта. Это просто отвратительное отношение к клиентам. О закрытии бассейнов следовало сообщить при бронировании или хотя бы до нашего приезда, чтобы мы могли забронировать номер в другом месте. Нас застали врасплох, и, конечно же, нам не предложили никакого решения/компенсации. Больше сюда не вернёмся. Очень жаль, потому что это был хороший отель, и большинство сотрудников были дружелюбны и услужливы. Будьте осторожны!

Отель Crane – это великолепный курорт с видом на океан, прекрасными бассейнами и множеством удобств. Территория утопает в цветах и ​​деревьях, создавая очень расслабляющую атмосферу. Номера были просторными и комфортабельными. Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым. Донна и Кори на ресепшене/в транспортной службе были просто замечательными и заставили нас почувствовать себя как дома. Мы обязательно вернемся.

Я останавливалась в отеле The Crane Resort (часть сети Hilton), и его расположение поистине прекрасно. Курорт очень удачно расположен, с захватывающими видами на Атлантический океан, а пляж прямо рядом с ним просто чудесный.
Сам отель очарователен, с пышной растительностью и даже обезьянами вокруг, что добавляет ему неповторимости. Регистрация прошла гладко, а приветственный напиток стал отличным началом. Чистота во всем отеле также была на очень хорошем уровне.
Что мне понравилось меньше, так это рестораны — еда показалась мне довольно посредственной и слишком дорогой для своего качества.
В целом, отличное место для отдыха и наслаждения пейзажами, хотя качество питания можно было бы улучшить.

Должен сказать, я просто в восторге. Мы остановились здесь, потому что прилетели накануне вечером, так как жили в отеле Sandals. Цена завышена, номер чистый, персонал приветливый. Я чувствовал себя как на настоящем курорте, а не просто в «отеле». Нас всего двое с женой, но мы решили, что обязательно забронируем этот отель, когда вернемся сюда с детьми. Я почувствовал необходимость оставить отличный отзыв: Спасибо!

Нам очень понравился курорт.
Однако у нас возникли проблемы с номером.
Очень слабый напор воды, а однажды её вообще не было. Нам приходилось оставлять воду течь по 30 минут перед каждым душем, чтобы она нагрелась.
Нам приходилось ехать на тележке в другое здание прямо в пижамах, чтобы помыться.
Это касалось и душа в раковине, и ванны. Очень разочарованы, ведь мы принимаем душ три раза в день в жару, у бассейна и даже на ужин.
Обслуживание клиентов, которое нам оказали мисс Донна и мисс Джоан, было превосходным.
Наша горничная тоже была очень любезна и приветлива. Это была пожилая женщина, не помню её имени.

Мы и представить себе не могли более прекрасного и расслабляющего отдыха. Наши апартаменты были чудесными, удобства (рестораны, магазины, тренажерный зал, бассейны, территория) – первоклассными, а персонал – замечательным. Отдельное спасибо Джоан и Донне: обе были милыми, отзывчивыми и потрясающими послами Hilton и Барбадоса. Джоан познакомила нас с Кристофером Гривзом, который стал «нашим» таксистом (+1-246-284-5308). Какой богатый знаток барбадосского… и аккуратный водитель. А Донна настояла на том, чтобы мы потанцевали (и «потребовала» доказательства) в ресторане Oisten’s Fish Fry. Хилтон выбил хоум-ран… или, по-баджански, «отбил на сто» (крикет). Огромное спасибо всем вам.

Очень разочаровывающее и неприемлемое пребывание — плохое обслуживание, плохое обслуживание.
Я возлагал большие надежды на бронирование Hilton Vacation Club The Crane Barbados, но, к сожалению, это оказалось одним из худших впечатлений от отеля, которые когда-либо были у нас с женой — совершенно не достойный бренда Hilton.
Мы приехали около полуночи после задержанного рейса из Тринидада. Когда мы заселились в номер и легли в постель, я почувствовал сильный зуд по всему телу в течение нескольких минут. Он быстро усилился — явно какая-то проблема с постельным бельем. Когда я позвал на помощь, мне сказали, что техническое обслуживание закрыто, и стойка регистрации не может помочь. Только после того, как я обострил проблему, ночному менеджеру, г-ну Адриану (который был вежлив и старался изо всех сил), удалось найти постельное белье с помощью службы безопасности — но потребовалось до 4:00 утра, чтобы заменить постельное белье, что испортило наш первый ночной отдых.
Вдобавок ко всему, в номере не было воды — даже простой бесплатной бутылки не было. Мне пришлось спуститься к стойке регистрации в полночь, чтобы попросить воды, но мне сказали, что мой телефон в номере не работает из-за технического обслуживания. Очень плохая связь и обслуживание.
На следующее утро проблемы продолжились:
• Туалет не смывался как следует — крайне неудобная и неловкая ситуация.
• Душ еле работал — большинство отверстий были забиты, и только тонкая струйка воды текла по бокам.

Тихие, расслабляющие и отличные номера. Наш номер с видом на океан был потрясающим. Дополнительный бонус — собственный бассейн с раковиной на балконе! Курорт находится примерно в 45 минутах от Бриджтауна, но туда легко добраться на такси, если вы хотите пляж с более спокойной водой, например, Карлайл-Бич. Мы приехали в июне, и, к сожалению, пляж курорта Crane Resort Beach утопает в водорослях. Однако курорт компенсирует это, заказав бесплатный трансфер до Карлайл-Бич, спасибо! Виды с курорта потрясающие. Персонал приветливый и дружелюбный. Рестораны замечательные.
Моё единственное пожелание руководству — предложить бесплатный или недорогой трансфер до Бриджтауна. Это поставило бы оценку 5+.

Я бы дал курорту 4, 5, а не 4, но он скорее 4, чем 5. Номера были ухоженными и просторными. Я также прекрасно выспался в номерах, так что это сложно превзойти. Расположение на острове было тише. Примерно в 40 минутах от Бриджтауна, но в 15 минутах от аэропорта, что является плюсом. На курорте есть несколько ресторанов, которые стоит посетить. Чтобы добраться до большинства мест, нужны шаттлы и такси. Забронируйте их через отель, так как они прибудут вовремя и безопасны, не то чтобы безопасность была проблемой, но слишком безопасно никогда не бывает. Хочу поблагодарить мисс Джоан, которая регистрировала нас на протяжении всего нашего пребывания.
Качество еды было средним. Лично я был доволен, но я бы воспользовался возможностью, чтобы поискать местные рестораны.
У них были прекрасные бассейны, а на пляжах вдали от главного курорта по ночам появлялись милые маленькие крабики. Очень рекомендую посетить спа-центр курорта.
К сожалению, когда я был на пляже Крейн-Бич, на нём было огромное количество водорослей, но персонал разрешил нам пойти на другой пляж, так что это было здорово. Больше всего мне понравились катание на гидроциклах и просто пляжный отдых. В целом, пребывание на острове было замечательным опытом; мы ежедневно гуляли по нему и общались с местными жителями. Единственное, что могу сказать, – будьте готовы к дополнительным расходам на питание и развлечения.
Краткий обзор-
Цена-3
Чистота-5
Обслуживание-4
Номер-5
Спальня-5
Расположение-4

Если вы хотите убежать от повседневной суеты, это идеальное место и курорт для этого.
Он расположен немного в стороне от Бриджтауна, что позволяет вам просто расслабиться и наслаждаться пляжем и прекрасными видами с курорта.
Кроме того, вы можете легко взять такси и исследовать остров.
Персонал дружелюбный и очень услужливый.
Здесь достаточно разнообразное питание, чтобы все остались довольны.

The Crane – моё любимое место для отдыха и освежения. Помимо прекрасного ландшафта и частного пляжа, персонал отеля просто замечательный. Кристофер встретил меня в аэропорту и 15 минут доставил на машине до этого курорта. С первой минуты общения Джоан встретила меня ромовым пуншем и улыбкой, а затем направила мой багаж к носильщику. Она показала мне, как зарегистрироваться на стойке регистрации, что прошло без проблем. Затем она позаботилась о том, чтобы мой номер соответствовал моим пожеланиям. Если вы хотите, чтобы о вас заботились и обращали на вас внимание, The Crane – это то, что вам нужно. Другие сотрудники, такие как Лесия и Энди, очень приветливы и доброжелательны, преданы своему делу и профессиональны в своём стремлении поддерживать этот курорт в наилучшем состоянии как для жителей, так и для гостей. Они были сосредоточены и внимательны на встрече со мной, как будто у них не было других дел, кроме как убедиться, что мне всё понравилось. Спа-центр – замечательное место, где работают такие профессионалы, как Риа, которые тщательно и профессионально выполняют свою работу массажистов и косметологов. Не могу не выразить словами их готовность помочь. Это относится ко всему персоналу. Редко встретишь курорт, где столько людей действительно заботятся о других и о цели своей работы.