Очень разочаровывающее и неприемлемое пребывание — плохое обслуживание, плохое обслуживание.
Я возлагал большие надежды на бронирование Hilton Vacation Club The Crane Barbados, но, к сожалению, это оказалось одним из худших впечатлений от отеля, которые когда-либо были у нас с женой — совершенно не достойный бренда Hilton.
Мы приехали около полуночи после задержанного рейса из Тринидада. Когда мы заселились в номер и легли в постель, я почувствовал сильный зуд по всему телу в течение нескольких минут. Он быстро усилился — явно какая-то проблема с постельным бельем. Когда я позвал на помощь, мне сказали, что техническое обслуживание закрыто, и стойка регистрации не может помочь. Только после того, как я обострил проблему, ночному менеджеру, г-ну Адриану (который был вежлив и старался изо всех сил), удалось найти постельное белье с помощью службы безопасности — но потребовалось до 4:00 утра, чтобы заменить постельное белье, что испортило наш первый ночной отдых.
Вдобавок ко всему, в номере не было воды — даже простой бесплатной бутылки не было. Мне пришлось спуститься к стойке регистрации в полночь, чтобы попросить воды, но мне сказали, что мой телефон в номере не работает из-за технического обслуживания. Очень плохая связь и обслуживание.
На следующее утро проблемы продолжились:
• Туалет не смывался как следует — крайне неудобная и неловкая ситуация.
• Душ еле работал — большинство отверстий были забиты, и только тонкая струйка воды текла по бокам.
• Завтрак был еще одной катастрофой — хотя нам сказали, что он продлится до 11:00, когда мы приехали в 10:30, там почти ничего не осталось. Ни тарелок, ни надлежащего пополнения шведского стола, и нам сказали, что мы опоздали! На следующий день мы приехали раньше и обнаружили ту же ситуацию. Платить за завтрак по высокой цене за такое плохое качество — неприемлемо.
Наконец, в день отъезда я был шокирован, узнав, что время выезда было 10:00 — необычно рано для международных стандартов. Я запросил небольшую отсрочку из-за нашего позднего рейса, но сотрудники стойки регистрации были грубы и бесполезны, несколько раз заставляли меня ждать и неохотно разрешили только до 11:30 утра. Такой уровень обслуживания и отношения неприемлем.
Вкратце:
✅ Красивая недвижимость и виды.
❌ Ужасное обслуживание.
❌ Плохое обслуживание.
❌ Плохая коммуникация.
❌ Грубый персонал на стойке регистрации (некоторые исключения, например, мистер Адриан ночью)
❌ Несоблюдение основных удобств для гостей.
За взимаемую сумму (~350 долларов США за ночь) это нулевой уровень обслуживания. Я никогда никому не порекомендую этот отель. Мое пребывание здесь было глубоко разочаровывающим, и я надеюсь, что Hilton серьезно займется этими проблемами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я возлагал большие надежды на бронирование Hilton Vacation Club The Crane Barbados, но, к сожалению, это оказалось одним из худших впечатлений от отеля, которые когда-либо были у нас с женой — совершенно не достойный бренда Hilton.
Мы приехали около полуночи после задержанного рейса из Тринидада. Когда мы заселились в номер и легли в постель, я почувствовал сильный зуд по всему телу в течение нескольких минут. Он быстро усилился — явно какая-то проблема с постельным бельем. Когда я позвал на помощь, мне сказали, что техническое обслуживание закрыто, и стойка регистрации не может помочь. Только после того, как я обострил проблему, ночному менеджеру, г-ну Адриану (который был вежлив и старался изо всех сил), удалось найти постельное белье с помощью службы безопасности — но потребовалось до 4:00 утра, чтобы заменить постельное белье, что испортило наш первый ночной отдых.
Вдобавок ко всему, в номере не было воды — даже простой бесплатной бутылки не было. Мне пришлось спуститься к стойке регистрации в полночь, чтобы попросить воды, но мне сказали, что мой телефон в номере не работает из-за технического обслуживания. Очень плохая связь и обслуживание.
На следующее утро проблемы продолжились:
• Туалет не смывался как следует — крайне неудобная и неловкая ситуация.
• Душ еле работал — большинство отверстий были забиты, и только тонкая струйка воды текла по бокам.
• Завтрак был еще одной катастрофой — хотя нам сказали, что он продлится до 11:00, когда мы приехали в 10:30, там почти ничего не осталось. Ни тарелок, ни надлежащего пополнения шведского стола, и нам сказали, что мы опоздали! На следующий день мы приехали раньше и обнаружили ту же ситуацию. Платить за завтрак по высокой цене за такое плохое качество — неприемлемо.
Наконец, в день отъезда я был шокирован, узнав, что время выезда было 10:00 — необычно рано для международных стандартов. Я запросил небольшую отсрочку из-за нашего позднего рейса, но сотрудники стойки регистрации были грубы и бесполезны, несколько раз заставляли меня ждать и неохотно разрешили только до 11:30 утра. Такой уровень обслуживания и отношения неприемлем.
Вкратце:
✅ Красивая недвижимость и виды.
❌ Ужасное обслуживание.
❌ Плохое обслуживание.
❌ Плохая коммуникация.
❌ Грубый персонал на стойке регистрации (некоторые исключения, например, мистер Адриан ночью)
❌ Несоблюдение основных удобств для гостей.
За взимаемую сумму (~350 долларов США за ночь) это нулевой уровень обслуживания. Я никогда никому не порекомендую этот отель. Мое пребывание здесь было глубоко разочаровывающим, и я надеюсь, что Hilton серьезно займется этими проблемами.