УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
Я ДАЖЕ НЕ ПОНИМАЮ, КАК ОНИ ПРЕТЕНЗИРУЮТ НА 5 ЗВЁЗД!
Коротко: Ужасное обслуживание и удобства, а самое главное — У НИХ ЕСТЬ КЛОПЫ (ছারপোকা)!
Подробно: Я остановился там на ночь, и наши неудобства начались сразу же после заселения.
Во-первых, администратор просто вручил мне ключ-карту от номера, не дав никакой дополнительной информации, даже не указав, где он находится. Мне пришлось спрашивать про бассейн, время завтрака и правила.
Во-вторых, нам сначала дали номер 2005, но мы его поменяли, потому что он находился у дороги и было очень шумно. Мебель в этом номере была очень старой, а угол стола был сломан.
В-третьих, нас переселили в номер 2017, что было нормально. Но когда мы попытались выпить чашечку кофе, которую нам принесли в номер, мы обнаружили, что в пакетиках со сливками нет ни капли, что должно быть минимумом для пятизвёздочного отеля.
В-четвёртых, приняв душ, моя жена обнаружила, что в номере нет фена. Они принесли его после двух звонков, но не спешили. На мои жалобы они ответили, что фен и сливки для кофе предоставляются по запросу (! ) 🤷🏻♂️
В-пятых, и самое ужасное: после того, как я уложил спать свою двухлетнюю дочь, жена обнаружила на одеяле КЛОПА. Я же обнаружил множество клопов и их яиц в нишах и щелях под изголовьем кровати. Я тут же позвонил на ресепшен и посреди ночи переселил меня обратно в номер 2019.
Всё, что они сделали, – это извинились. Конечно, может, это и непреднамеренно, но от отеля, который претендует на звание пятизвёздочного, такого не ожидаешь. Им не хватает внимания к деталям. Извинения не окупят потраченных денег, ведь для меня это была долгожданная поездка.
Помимо всех неудобств, общее качество номеров не дотягивало до уровня других хороших отелей, в которых я останавливался раньше, таких как Sayeman Heritage, Best Western Heritage, Jol Torongo. Этот отель едва ли можно назвать трёхзвёздочным.
Зато нам понравился бассейн – единственное, что мне понравилось в отеле.
В общем, больше никогда в жизни там не остановлюсь и всем своим знакомым буду советовать не ехать туда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я ДАЖЕ НЕ ПОНИМАЮ, КАК ОНИ ПРЕТЕНЗИРУЮТ НА 5 ЗВЁЗД!
Коротко: Ужасное обслуживание и удобства, а самое главное — У НИХ ЕСТЬ КЛОПЫ (ছারপোকা)!
Подробно: Я остановился там на ночь, и наши неудобства начались сразу же после заселения.
Во-первых, администратор просто вручил мне ключ-карту от номера, не дав никакой дополнительной информации, даже не указав, где он находится. Мне пришлось спрашивать про бассейн, время завтрака и правила.
Во-вторых, нам сначала дали номер 2005, но мы его поменяли, потому что он находился у дороги и было очень шумно. Мебель в этом номере была очень старой, а угол стола был сломан.
В-третьих, нас переселили в номер 2017, что было нормально. Но когда мы попытались выпить чашечку кофе, которую нам принесли в номер, мы обнаружили, что в пакетиках со сливками нет ни капли, что должно быть минимумом для пятизвёздочного отеля.
В-четвёртых, приняв душ, моя жена обнаружила, что в номере нет фена. Они принесли его после двух звонков, но не спешили. На мои жалобы они ответили, что фен и сливки для кофе предоставляются по запросу (! ) 🤷🏻♂️
В-пятых, и самое ужасное: после того, как я уложил спать свою двухлетнюю дочь, жена обнаружила на одеяле КЛОПА. Я же обнаружил множество клопов и их яиц в нишах и щелях под изголовьем кровати. Я тут же позвонил на ресепшен и посреди ночи переселил меня обратно в номер 2019.
Всё, что они сделали, – это извинились. Конечно, может, это и непреднамеренно, но от отеля, который претендует на звание пятизвёздочного, такого не ожидаешь. Им не хватает внимания к деталям. Извинения не окупят потраченных денег, ведь для меня это была долгожданная поездка.
Помимо всех неудобств, общее качество номеров не дотягивало до уровня других хороших отелей, в которых я останавливался раньше, таких как Sayeman Heritage, Best Western Heritage, Jol Torongo. Этот отель едва ли можно назвать трёхзвёздочным.
Зато нам понравился бассейн – единственное, что мне понравилось в отеле.
В общем, больше никогда в жизни там не остановлюсь и всем своим знакомым буду советовать не ехать туда.