Недавно я останавливался в отеле Grand Park в Барисале, и, хотя есть несколько положительных моментов, общее впечатление разочаровывает, учитывая нынешнюю цену.
Номера чистые, уютные и достаточно комфортные. Однако качество обслуживания не соответствует завышенной стоимости номера. Я узнал, что раньше стоимость двухместного номера составляла около 5000–6000 бангладешских так за ночь, а теперь выросла до 8000 бангладешских так. К сожалению, качество обслуживания далеко неудовлетворительное для такой цены.
Телевизор в нашем номере не работал весь день. Когда мы спросили об этом вечером, персонал ответил, что у них закончилась оплата за кабельное телевидение, и они не смогут пополнить её до следующего утра. Это неприемлемо для отеля такой ценовой категории.
Персонал был вежливым и услужливым, но обслуживание было постоянно медленным. Нам приходилось звонить как минимум три раза, чтобы получить практически всё необходимое. Эта постоянная задержка сделала пребывание неоправданно неудобным.
Ещё одним серьёзным недостатком было раннее заселение. При бронировании двух номеров я запросил раннее заселение в один из них, если это возможно. Утром в день прибытия я перезвонил, и они подтвердили, что номер свободен и раннее заселение возможно. Однако по прибытии мне сообщили, что мне нужно будет заплатить половину стоимости номера всего за три часа раннего заселения, о чём они раньше не упоминали. К тому времени я уже покинул отель и отказался от других вариантов, где можно провести это время, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как согласиться. Это показалось мне непрофессиональным и граничащим с эксплуатацией.
В целом, несмотря на чистые номера и вежливый персонал, высокая цена, нестабильный сервис, отсутствие прозрачности и возможные неудобства делают проживание совершенно неоправданным. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам и повысит уровень обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера чистые, уютные и достаточно комфортные. Однако качество обслуживания не соответствует завышенной стоимости номера. Я узнал, что раньше стоимость двухместного номера составляла около 5000–6000 бангладешских так за ночь, а теперь выросла до 8000 бангладешских так. К сожалению, качество обслуживания далеко неудовлетворительное для такой цены.
Телевизор в нашем номере не работал весь день. Когда мы спросили об этом вечером, персонал ответил, что у них закончилась оплата за кабельное телевидение, и они не смогут пополнить её до следующего утра. Это неприемлемо для отеля такой ценовой категории.
Персонал был вежливым и услужливым, но обслуживание было постоянно медленным. Нам приходилось звонить как минимум три раза, чтобы получить практически всё необходимое. Эта постоянная задержка сделала пребывание неоправданно неудобным.
Ещё одним серьёзным недостатком было раннее заселение. При бронировании двух номеров я запросил раннее заселение в один из них, если это возможно. Утром в день прибытия я перезвонил, и они подтвердили, что номер свободен и раннее заселение возможно. Однако по прибытии мне сообщили, что мне нужно будет заплатить половину стоимости номера всего за три часа раннего заселения, о чём они раньше не упоминали. К тому времени я уже покинул отель и отказался от других вариантов, где можно провести это время, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как согласиться. Это показалось мне непрофессиональным и граничащим с эксплуатацией.
В целом, несмотря на чистые номера и вежливый персонал, высокая цена, нестабильный сервис, отсутствие прозрачности и возможные неудобства делают проживание совершенно неоправданным. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам и повысит уровень обслуживания.