BW Suites & Spa

К сожалению, впечатления очень негативные, а качество обслуживания оставляет желать лучшего. В частности, хочу отметить работу ресепшена во второй половине дня: сотрудники были непрофессиональны в своих действиях, а при выезде с меня взяли дополнительную плату, хотя я разговаривал с их менеджером, Али Аль-Хусейни, и его общение по телефону было неуместным, учитывая, что я являюсь гостем их отеля. Надеюсь, руководство отеля обратит внимание на этот вопрос, и я рекомендую провести интенсивные тренинги для сотрудников ресепшена и их менеджера, чтобы в следующий раз, если он будет запланирован, мы могли бы вести себя лучше.

Я давний клиент и останавливался в этом отеле несколько раз.
Однако качество их обслуживания резко изменилось, и у меня много претензий:
1. Они требуют предъявить удостоверение личности, что противоречит их политике, или внести залог, который не был указан в подтверждении бронирования.
2. Они берут плату за любые услуги, предоставляемые отелем (я попросил одеяло, и мне сказали 5 динаров, но когда я связался с администрацией, они сразу же его прислали).
3. В бронировании указано, что ранний заезд возможен при наличии свободных номеров (но по прибытии с меня взяли еще 5 динаров).
4. Ящик в журнальном столике сломан.
5. Петли ящика заржавели.
6. Чтобы получить ответ, нужно звонить в отель с мобильного телефона, потому что они не отвечают на телефон в номере.
7. Они постоянно говорят, что у них новые инструкции от администрации, данные три дня назад. Не знаю, оправдание ли это для клиентов, но со мной это случалось не раз. 8. Они не предоставляют все кухонные принадлежности; нужно позвонить на ресепшн и попросить их.
9. Матрасы жесткие.
10. Их единственное преимущество — это расположение.

Мы несколько раз останавливались в BW Suites с друзьями, и каждый раз оставались очень довольны. Наш последний визит состоялся с 7 по 10 января, и снова впечатления были превосходными.
Расположение отеля лучшее в Джуффаире, так как он находится в одном здании с гипермаркетом Lulu и торговым центром Juffair Mall. Все необходимое находится рядом, что делает проживание очень удобным.
Персонал отеля очень отзывчивый и профессиональный. Особая благодарность г-ну Махешу, который всегда помогал нам с бронированием. Сотрудники ресепшена, особенно Нивия и Мубашер, очень дружелюбны и отзывчивы. Приносим извинения за то, что не помню имена других сотрудников ресепшена, но все они были одинаково отзывчивы и профессиональны. Команда горничных также заслуживает благодарности за поддержание отличной чистоты.
Номера очень просторные и оснащены всеми необходимыми удобствами, включая полностью оборудованную кухню, что делает их идеальными как для короткого, так и для длительного проживания.
Мы всегда рекомендуем BW Suites нашим друзьям, посещающим Бахрейн.
Спасибо всей команде BW. До встречи в следующий раз.

Кровать была грязная.
На одеялах были грязные пятна.
От этого у меня чесалось тело, и я не могла спать.
В ванной не было тапочек.
Телефон в номере был сломан и не работал.
В номере стоял ужасный запах.
Отель ужасный.

Клянусь Богом, я бы даже не стал писать плохой отзыв об ужасном отеле, но этот достиг абсолютного дна. Шум был невероятный; я не мог спать ни часа подряд. Во всех номерах так громко играла музыка, что мы с семьей не слышали друг друга в нашей квартире. Я позвонил на ресепшн, и мне просто сказали: «Хорошо, мы что-нибудь сделаем», но потом соседний номер начал им мешать. И еще, они звонили около 10:30 утра по поводу выезда. Эти пьяницы не давали нам спать всю ночь, и как только я заснул, ресепшн снова начал звонить. И позвольте мне рассказать вам о кровати! Я снял номер за 600 риалов, а в итоге кровать оказалась пустой. У меня ужасно болит спина; матрас провис посередине от постоянного использования, и его до сих пор не заменили. Представьте себе, там даже не было наматрасника! И во всей квартире — ни у двери, ни у двери в ванную, ни даже у двери в гостиную — не было ни единого квадратного метра ковра. Если ходить босиком, ноги прилипают к грязной плитке. Бог мне свидетель, я нисколько их не обидел.

Номера просторные и вполне приемлемые. Звукоизоляция плохая. Матрасы в отеле больше похожи на те, что используются в пробках. Они ужасно плохие; лучше спать на полу. Расположение отличное. Запахи умеренные.

Отзывы отпугнули меня от бронирования, но это был лучший вариант из-за расположения, поэтому я всё же забронировал. Честно говоря, отель очень чистый и просторный. В номерах есть кухонные принадлежности и средства личной гигиены. Матрасы ортопедические (немного жёсткие), а персонал на стойке регистрации очень вежливый и дружелюбный. Когда мы только приехали, одна из дверец шкафа не открывалась, поэтому я позвонил им, и они быстро приехали и всё починили.
Звукоизоляция не очень, но мы приехали в середине недели, поэтому шумно не было.
Отличный вариант для проживания в Джаффайре.

Честно говоря, я пошёл туда из-за похвалы и тёплого приёма. Сначала всё было замечательно, но потом внезапно ко мне подошли друзья и сказали, что никого не пускают без платы в 100 риалов с человека (что эквивалентно 10 динарам). Честно говоря, я никогда о таком не слышал.
Оправданием было то, что посещения запрещены. Зачем это больница?
По их словам, у них система такова, что всё стоит денег. Если ты платишь кому-то за приём, они платят больше. 🤣 Первый и последний раз, дай Бог. 🤍

В квартире было грязно и пахло сигаретами, алкоголем и виски. Я спросил на ресепшене, подходит ли она для семей, и мне ответили, что только для семей. Но оказалось, что всё наоборот. Она совершенно не подходит для семей. В соседних отелях есть лаунжи, а шум из ночных клубов настолько громкий, что проникает в номер. Мебель старая и обшарпанная, а персонал неохотно идёт навстречу и постоянно жалуется. Не рекомендую. Я очень недоволен, как и моя семья, а цены на всё неприемлемые.

В целом все отлично, но мебель нужно заменить или постирать, особенно диваны.

Хорошее обслуживание, номера премиум-класса, рядом с клубами и центром. Администратор на ресепшене был очень вежлив и отзывчив.

Если включить в стоимость аренды, к вам будут относиться по-другому, особенно на ресепшене. Они относятся к вам так, будто это ваше бесплатное жильё, и в речи бахрейнского сотрудника, владельца чёрной машины, есть противоречия. У него есть парковочное место для гостей, и он хочет, чтобы они парковались подальше от ресепшена.

Я здесь постоянный клиент, прихожу сюда два раза в неделю. Качество помещения и оборудования вполне приемлемое для такой цены. Но больше всего меня раздражает шум из соседних номеров, который доносится всю ночь от пьяных и шумных посетителей, в том числе и от громкой музыки. В помещении нет звукоизоляции, что очень мешает спать. Когда я позвонил, чтобы сообщить об этом администратору, они не смогли контролировать ситуацию и принять меры для её устранения. По всем этим причинам вы скоро потеряете хороших, вежливых клиентов, и это место будет полно пьяных, которые будут слоняться без дела.

Честно говоря, расположение отеля просто превосходное, довольно тихое, и для семейного отдыха он не подходит. Раньше им управлял очень хороший человек, но за три месяца цены выросли, а обслуживание стало неприемлемым. Даже освещение на парковке отеля ночью совершенно чёрное. Чтобы найти машину, нужно брать с собой фонарик. Интернет очень плохой и не работает. К сожалению, новый управляющий подпортил репутацию отеля. Надеюсь, владелец уберёт его и заменит прежним, уважаемым и воспитанным человеком.

Мы просим владельца или генерального директора отеля внимательно следить за персоналом, поскольку они ведут себя недружелюбно и продают алкоголь и другие товары через коридорного и администратора, независимо от того, работают ли они в дневное или ночное время. Их отношение к гостям неподобающее. Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу серьёзно. Спасибо.

Я хотел бы упомянуть мисс Нивею, она на ресепшене.
Она позволила мне полюбить этот отель благодаря ее отношению и профессионализму.
С другой стороны, этот отель очень комфортный с потрясающим расположением.
Вокруг меня много парковочных мест и много развлечений.

Сервис очень и очень плохой. Недавно сказали, что после того, как мы устроили шейкаут, сломался телевизор. Разговоров было много, а мы им никакой компенсации не дали, а они сказали, что рабочий ее понесет.
Каждый раз, когда мы живем, чего-то не хватает, особенно духовки. Разговариваем с ними и они говорят пришлем и ждем часа два-три. Каждый раз мы говорим ответственному лицу (менеджеру), и они говорят, что он разговаривает с вами или что он в Дубае.