Afaq Tower

Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в этом отеле. К сожалению, мой опыт был омрачен, на мой взгляд, крайне сомнительными и непрофессиональными действиями персонала.
С меня взяли плату за якобы причиненный ущерб мебели в номере без каких-либо четких доказательств, надлежащей документации или предварительного уведомления. Способ, которым это было сделано, был неуместным и неуважительным. Возлагать на гостей ответственность за незначительные или едва заметные проблемы — такие как якобы следы от сигаретных ожогов, которые невозможно обнаружить — совершенно неоправданно.
Более того, нереалистично и неразумно ожидать от гостей тщательного осмотра каждого предмета в номере до заселения во избежание подобных споров.
Я настоятельно призываю руководство отеля немедленно пересмотреть и устранить эти нарушения, поскольку они подрывают доверие клиентов и наносят ущерб репутации заведения.
Обращаем ваше внимание на то, что я оставляю за собой полное право передать этот вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям и подать официальную жалобу в Министерство туризма, поскольку подобное поведение негативно отражается на стандартах гостеприимства в Королевстве и может оказать отрицательное влияние на туристический сектор.

Один из худших отелей, в которых можно остановиться, с точки зрения обслуживания. Персонал ужасный, а работник отказывается застилать подушки и кровати; он приносит их, выбрасывает и уходит. Первый и последний визит.

Квартира чистая, но запах сигарет очень неприятный. Кроме того, звукоизоляция плохая; шум с улицы доносится до 10-го этажа. Персонал на ресепшене довольно недружелюбный. Парковка достаточно большая.

Разочаровывающее пребывание. Я постоянный гость, но больше сюда не вернусь. Каждый день в 11 утра в соседнем номере (номер 1305) ведутся громкие ремонтные работы. Когда я пожаловался, администратор солгал, сказав, что работы завершены, но шум продолжался. Такое отношение к постоянному клиенту крайне неуважительно и непрофессионально.
Я забронировал номер на 7 дней, и последние 3 дня в соседнем номере шли очень шумные ремонтные работы. Я дважды обращался на ресепшн:
• Первый раз: Они проигнорировали проблему и принесли только устные извинения без каких-либо объяснений.
• Второй раз: Они дали ложные обещания, что ремонт завершен (чтобы отказаться от смены номера), но шум продолжался и стал еще громче на следующий день (в 11 утра).
Поведение администратора было совершенно непрофессиональным, он совершенно не уважал частную жизнь и комфорт гостей. Мне пришлось сократить свое пребывание, выехать из отеля и остановиться в другом.
(Прикрепленное видео демонстрирует масштабы проблемы и невыносимый шум). Совет: ищите отель, который ценит своих клиентов; это место не уважает ваш комфорт.

Квартира хорошая, но грязная и ужасно пахнет. Заселение заняло больше часа из-за уборки. Единственный плюс — цена, но ни расположение, ни чистота не на высоте.

Честно говоря, братья, будьте осторожны, этот отель очень плохой во всех отношениях.

Отель был ужасен, персонал на стойке регистрации был ужасен, а в номере 1308 было невероятно шумно из-за окна, и запах был невыносимым. Когда я выезжал, мне отказались вернуть деньги за вторые сутки, хотя я выехал в 8 утра первого дня. Мне сказали, что если придёт менеджер, он вернёт мне деньги на карту Visa, которой я платил, но они всегда отвечали: «Возвращайтесь в отель и забирайте деньги! » Я уже уехал в Саудовскую Аравию! А оплата была произведена картой Visa.

Швеция.
Саудовская Аравия.
Рейтинг 8.0
8.0
Дата отзыва: 28 ноября 2025 г.
Это место совершенно не подходит для семейного отдыха, особенно по ночам, потому что район шумный: лаунжи, громкая музыка, орущие танцоры, и к тому же район переполнен автомобилями.
Меня впечатлила организация: персонал забрал мою карту до выезда, иначе мне пришлось заплатить депозит в размере 250 саудовских реалов, который они не имели права брать. Место хорошее, номера чистые, но, к сожалению, постельное белье так и не поменяли, так как оно оказалось грязным.
К сожалению, я приехал в 15:30 и должен был найти апартаменты чистыми. Я был удивлён, обнаружив, что номера всё ещё немыты, а работник ел и не убирался. Я сказал им, что уборка займёт два часа, но убирали полчаса или даже больше. Мы вошли в номер и обнаружили в ванной комнате остатки нижнего белья. К сожалению, это место полно извращенцев и безнравственных людей, и оно не подходит для семейного отдыха. Больше всего я сожалею, что остановился в районе Джаффайр. Если бы мне нужно было поставить оценку, я бы поставил ноль. Сотрудник сказал мне пойти посмотреть номер. Я спросил его, кто пойдет со мной, и он сказал, что водитель доставки знает это место. Я категорически отказался, но он против своей воли приехал, чтобы показать мне. Это был опыт, который я больше никогда не повторю.

Мне очень понравилось это место, и я его очень рекомендую! Чистота была на высшем уровне, весь персонал был отзывчивым и дружелюбным, а мисс Даниэлла была особенно гостеприимна. Современная мебель и общий дизайн также были огромным плюсом. ✔️👏

Отель хороший, чистый и отличный, но в номере 1501 ужасный экран и устройство для YouTube. Это настоящая проблема, хотя мне его дважды чинили. Иногда звук идёт, но нет изображения, или устройство зависает. Всем, кто там останавливается, следует запросить новое устройство.

Плохо, не рекомендую. Я обратился к ним с подтверждённым бронированием, а они сказали: «Идите в другой отель, сотрудничающий с нами, или берите два номера и доплачивайте». Вину за их ошибку я взял на себя.

Я останавливался в отеле, и в целом впечатления остались хорошими: чистота и расположение. Однако при выезде мне сообщили, что в номере горит диван, хотя я к этому совершенно не причастен. Тем не менее, меня заставили доплатить, и это было несправедливо и выглядело как мошенничество. Такое поведение сделало пребывание в отеле крайне неприятным и дискомфортным, и я надеюсь, что руководство отеля пересмотрит своё отношение к гостям и не будет возлагать на них ответственность за ущерб, причинённый не по их вине.

Плохая чистота. Я прожил больше двух дней, а постельное белье не меняли. В ванных комнатах с потолка и из туалета течёт вода. Да благословит вас Бог. Они зарегистрировали доказательства под видом страховки на случай каких-либо нарушений. Постоянный беспорядок в выходные дни – это нечто ненормальное. Администрация отеля не предоставляет никаких услуг, кроме своей сухой уборки.

Персонал очень грубый, а один индиец выносит из номера старые вещи и приклеивает их к спине, чтобы потом заплатить штраф. Когда мы только переехали, мы сфотографировали диван и завернули матрас, чтобы им нечего было нам сказать. Когда мы собрались уходить, он постоянно выносил из номера другие, явно старые вещи и приклеивал их к нам к спине.

Честно говоря, там чисто, нет ни запаха, ни насекомых. Я был удивлён отзывами, да и цена хорошая, но приём плохой. На кассе надо мной посмеялись из-за ключа. Я ждал полчаса, пока его принесли и выдали удостоверение личности. Обслуживание номеров — на ваше усмотрение.

Персонал очень отвратительный, а сотрудница, которая там работает, раздражительная, не умеет общаться, ведёт себя с людьми небрежно, меняет цены, как ей вздумается, и хочет, чтобы вы платили за всё. Я провёл две ночи, и никто не убирался в номере. Я позвонил на следующий день и попросил принести воды, но они отказали. Странное отношение и администрация ещё более странные. Честно говоря, я никому не советую там останавливаться.

Это был худший отдых в моей жизни. Персонал на рецепции, особенно индиец и филиппинка, совершенно не умеют общаться с гостями и оба очень грубы. Из 10 звезд могу поставить только одну, но это того не стоит.